Бид бүгд зөвхөн эелдэг, ухаалаг хүмүүстэй харилцахыг хүсдэг. Гэвч харамсалтай нь бодит амьдрал дээр энэ нь боломжгүй юм. Ихэнхдээ бид бүгд бүдүүлэг байдалтай тулгардаг. Эхнэр нөхөр, дарга, хөрш, хамт олон бүдүүлэг байж болно. Мөн та эдгээр хүмүүстэй харилцахаа болих боломжгүй - үүнийг хийхийн тулд та эхнэр, нөхрөөсөө салах, ажлын байраа өөрчлөх эсвэл гэр орноо өөрчлөх хэрэгтэй болно.

Бусдын зардлаар өөрийгөө батлах хүсэлгүй болохын тулд та боортой тэмцэж сурах хэрэгтэй. Хэн нэгэн тэр дороо хариулж чадна, гэхдээ хэн нэгэн нь бардам хүний ​​золиос болж, удаан хугацааны турш өшөө хорслоо барьж, түүнд хэрхэн хариулахаа бодож олдог.

Ажлын хамт олон

Хэрэв та байнга бүдүүлэг, хараал хэлдэг ажилтантай ажилладаг бөгөөд түүний бүдүүлэг байдал нь тан руу чиглэж байвал түүнд ийм өнгө аясаар харилцах бодолгүй байгаагаа тайлбарла. Энэ тохиолдолд хамгийн сайн тактик бол үл тоомсорлох явдал юм. Ийм хамт олонтой зөвхөн ажлын асуудлаар, зөвхөн бичгээр харилцах нь дээр. Ийм харилцаа албан ёсны болж, тэр танд муухай зүйл хэлэхээ болино.

Бүдүүлэг байдлын эсрэг маш сайн эм бол хошигнол юм. Хэрэв та бүдүүлэг байдлын хариуд боорыг инээдтэй харагдуулах зүйл хэлж чадвал үүнийг ялалт гэж үзээрэй. Үүний дараа тэд чамайг ганцааранг нь орхих магадлалтай. Гэхдээ хариуд нь хамт ажиллагсадтайгаа хэзээ ч бүдүүлэг байж болохгүй. Тэр чамайг зүгээр л шуугиулж, хариу үйлдэл үзүүлэхийг чинь хүлээж байгаа байх.

Дэд албан тушаалтан

Дэд албан тушаалтнуудад хэзээ ч дуугаа өндөрсгөхгүй. Гэхдээ тэдний бүдүүлэг байдлыг хэн ч уучилж чадахгүй. Энэ нь багийн гишүүд таныг хүндлэхээ болино. Гэмт этгээдийг "хивсэн дээрх" байрандаа дуудах нь зүйтэй. Түүний мэргэжлийн дутагдлуудын талаар бодоорой (та хувийн шинж чанартай байж чадахгүй). "Бидэнд чадваргүй ажилчид хэрэггүй, одоо би ажлаас халах нэр дэвшигчийг сонгож байна" гэх мэтээр түүнийг шүүмжил. Ингэснээр бүдүүлэг хүн хэн эрх мэдэлтэй болохыг мэдэх болно.

Чадварлаг удирдагч доод албан тушаалтнуудынхаа бүдүүлэг байдлыг нэг л хатуу харцаар хазаарлаж чаддаг. Үүний дараа тэр гэмт этгээдийг өрөөндөө дуудаж, хувцас солих болно. Үүний зэрэгцээ таны хашгирах, доромжлох нь бардам хүмүүсийн хүлээж буй хариу үйлдэл юм. Биеэ барь, гэхдээ доод албан тушаалтнууддаа таныг зөөлөн, буулт хийхэд бэлэн хүн гэж хэзээ ч битгий бодоорой.

Дарга - менежер

Ярилцлага нэг нэгээр нь явагдсан нь дээр. Даргадаа ярь. Алдаагаа хүлээн зөвшөөрч, сайжруулахаа амла. Дараа нь та удирдагчийн үндэслэлгүй ширүүн өнгө аясыг тэмдэглэж болно. Ямар ч нөхцөл тавих шаардлагагүй - дарга нар үүнд дургүй. Ийм өнгө аясаар яриа өрнүүлэх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй гэдгийг эелдэг, эелдэг байдлаар тэмдэглэ.

Гэхдээ дарга нарын тань руу хандсан жигшил, доромжлолтой хошигнол, эелдэг доромжлол, ёжлолыг та уучилж чадахгүй. Энэ нь танд таалагдахгүй байгаагаа менежердээ шууд хэлээд тайлбар өгөхийг шаардана уу. Энэ нь таны даргыг тантай адил тэгш харилцахад хүргэнэ. Өөртөө итгэлтэй, тайван байж, хариу үйлдэл хийхдээ бүдүүлэг байж болохгүй.

Хама захидалдаа

Онлайн захидал харилцаанд сэтгэл дундуур байгаа нь шийтгэл хүлээхгүй байх мэдрэмж, энд түүнийг "нүүр рүү нь цохих" магадлал багатай гэсэн ойлголтоос үүдэлтэй. Тэрээр түрэмгийллээ цацаж, өөрийн нүдээр өөрийгөө баталдаг.

Захидал дээрх бүдүүлэг байдлын хариуд бүдүүлэг байдал нь бүтээлч байх магадлал багатай. Бид хүнийг дэггүй хүүхдийн байдлаас гаргаж, зохих насанд хүрсэн хүний ​​байдалд шилжүүлэхийг хичээх ёстой. Хэнд ч, тэр дундаа түүнд хандсан ийм өнгө аяс, ийм илэрхийлэлийг та зөвшөөрөхгүй гэдгээ хатуу хэлэх хэрэгтэй. Гэхдээ хэрэв та форум дээрх харилцааны ерөнхий өнгө аясыг зовоодог хэвээр байгаа бол энэ талаар бодоорой: та энд байх шаардлагатай юу?

Оюутан

Мөргөлдөөнд эцэг эх, сургуулийн захиргааг татан оролцуулж болно. Гэхдээ эдгээр нь туйлын арга хэмжээ юм. Ухаантай багш хэзээ ч оюутныхаа удирдамжийг дагаж, нээлттэй сөргөлдөөнд орохгүй. Хэрэв бүдүүлэг байдлын тохиолдлуудыг тусгаарлах юм бол багшид хошин шогийн мэдрэмж их тус болно - та бүдүүлэг хүнийг бүх ангийн өмнө хөгжилтэй байдалд оруулсны дараа түүний бүдүүлэг байх хүсэл алга болно.

Хэрэв ижил оюутан тантай байнга бүдүүлэг харьцаж байвал түүнтэй илэн далангүй ярилцаж, яагаад ийм өдөөн хатгасан үйлдэл хийхийг зөвшөөрч байгааг шууд асуух нь зүйтэй юм. Гэхдээ та түүн рүү хашгирч, доромжилж, дарамталж болохгүй. Бид холбоо барихыг хичээх ёстой. Дүрмээр бол ийм яриа хэлэлцээ хийсний дараа зөрчилдөөн дуусдаг.

Хөрш

Хөршүүд амьдралыг ноцтойгоор зовоож болно. Тэднийг байранд нь тавих нь хэцүү ч оролдоод үзэх нь зүйтэй. Хэрвээ хөршүүд таны амар амгаланг 2 өдрийн турш алдагдуулж, чимээгүй байх хүсэлтийг үл тоомсорлож, бүр таныг "явуулж" байгаа бол нөхцөл байдлыг хуулийн аргаар шийдвэрлэх шаардлагатай. Эхлээд та цагдаагийн газартай холбоо барьж, орон нутгийн цагдаагийн ажилтан тэднийг захиалгаар дуудаж болно. Эсвэл дуу чимээний зөвшөөрөгдөх хэмжээнээс хэтэрсэн хэмжээг баримтжуулж, хөршүүдээ шүүхэд өгнө үү. Хөршүүд нь их хэмжээний торгууль төлсний дараа бусад оршин суугчдыг харгалзан үзэх эсэх талаар бодож эхэлнэ.

нөхөр

Эрчүүд хүүхдүүд шиг байдаг бөгөөд та тэдэнд ижил зарчмын дагуу нөлөөлөх хэрэгтэй гэсэн алдартай хэллэгийг санаарай - өөрийн үлгэр жишээ, тууштай байдал. Үг биш, үйлдэл чухал. Таныг зовоож буй асуудлын хүрээг тодорхой тодорхойлж, тэдгээрийг бич. Жишээлбэл, "найз нөхдийнхөө өмнө доромжилдог", "гэрт туслахаас татгалздаг". Дараа нь арга хэмжээ аваарай. Байшингийн эргэн тойронд тусалдаггүй - эхлээд тусламж хүс, хэрэв тэр татгалзвал цэвэрлэхээ боль, шороонд амьдар. Хэрэв тэр таныг найз нөхдийнхөө өмнө доромжлохыг зөвшөөрвөл мөн адил зүйлийг хийж эхлээрэй. Хэд хэдэн ийм өдөр эсвэл нөхөрсөг уулзалтууд - таны хань түүний зан байдал ямар аймшигтай болохыг ойлгох болно.

Хамаатан садан

Хүмүүс хамаатан садныхаа бүдүүлэг байдалтай тулгардаг. Энэ тохиолдолд та тайван байдлаа алдахгүй байхыг сурах хэрэгтэй. Үг, бодлоо хянаж, сэтгэл хөдлөлдөө бүү захир. Хэрэв хамаатан садан нь тайван байвал түүнтэй эелдэг ярилцаж, ийм бүдүүлэг харилцаанд сэтгэл хангалуун бус байгаагаа хэлээрэй. Ойр дотно харилцаатай байх үед хүмүүс үүнийг анзааралгүйгээр тодорхой зөвшөөрөгдөх шугамыг давах тохиолдол гардаг. Үүнийг тэдэнд ойлгуулах нь хангалттай бөгөөд зөрчилдөөн намждаг.

Хэмийг түүний оронд үр дүнтэй байрлуулахын тулд та дараахь зүйлийг мэдэж байх хэрэгтэй.

Хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд бид бүгдээрээ манипуляцийн аргуудыг аль нэг хэмжээгээр ашигладаг. Заримдаа бид өөрсдөө үүнийг анзаардаггүй. Зарим хүмүүсийн хувьд өөр хүний ​​зан байдлыг шууд бусаар хянах чадварыг байгалиас нь өгдөг.

Бусад нь үүнийг сурахад удаан хугацаа шаардагддаг. Удирдагчийн хувьд тэр зүгээр л доод албан тушаалтнуудад хэрхэн нөлөөлөхөө мэддэг байх хэрэгтэй. Тэгэхгүй бол уялдаа холбоотой баг байхгүй болно сайн үр дүн, захирамжийн зөрчил гарна.

Гэсэн хэдий ч бүх ажилчид энэ тоглоомд зөвхөн хяналттай хүний ​​дүрд үлдэхийг хүсдэггүй. Шинжилгээний чадвар сайтай, оюун ухаан, зальтай хүмүүс даргаа амархан удирдаж чаддаг.

Түүнээс гадна тэд үүнийг маш чадварлаг хийж чаддаг тул дарга юу ч сэжиглэхгүй. Хэрэв та хэлтэс, тэр байтугай бүхэл бүтэн байгууллагыг удирдаж байгаа бол ажилчид таны шийдвэрийг дагаж, таныг хүндэтгэх хэрэгтэй. Тиймээс та манипуляторуудын хохирогч болж болохгүй. Тиймээс доор байгаа хүмүүс удирдагчдаа хэрхэн нөлөөлж болохыг олж мэдье. Магадгүй хэн нэгэн таныг аль хэдийн удирдаж байгаа байх?

Дэд албан тушаалтнууд таныг хэрхэн удирдаж чадах вэ?

Та удирдагч юм шиг санагдаж байна, та доод албан тушаалтнууддаа илүү их хөшүүрэг байх ёстой. Тийм ээ, энэ бүгд үнэн. Гэхдээ зөвхөн туршлагатай манипулятор л тогтсон шаталсан шатлалыг тойрч, таны мэдрэмж, сул тал дээр тоглож, зальтай үйлдэл хийх болно. Сул тал нь та тэдгээрийг хэрхэн нуусан ч гэсэн өөрсдийгөө мэдрүүлэх болно, хувиа хичээсэн захирагчид үүнийг ашиглаж болно. Тодорхой нөхцөл байдлыг авч үзье.

1. Өрсөлдөгчийг хасах.Таны доод албан тушаалтнуудын нэг нь нэг газар хэтэрхий удаан сууж, албан тушаал ахих хүсэлтэй байна гэж бодъё. Гэхдээ энд асуудал байна: танд өөр хүн байна. Энэ тохиолдолд манипулятор юу хийх вэ? Таны нүдэн дээр хамт ажиллагсдаа гутаахыг хичээх болно. Ихэнх тохиолдолд тодорхой ажилтны ажлын талаархи гомдол, санал хүсэлт хэлбэрээр эвдэрсэн мэдээллийг ирүүлдэг.

"Мэдээлэгч эхний ташуурыг авдаг" зарчмыг баримтлах гэж бүү яар, магадгүй тэд танд үнэхээр байгаа асуудлуудыг дамжуулахыг хичээж байгаа байх. Тиймээс юу ч сонсоогүй мэт дүр эсгэх нь зүгээр л тэнэг хэрэг. Гэсэн хэдий ч, "Энэ бол ямар нэгэн хар дарсан зүүд!", "Ажиллах боломжгүй" гэх мэт үгсээр хамт ажиллагсдынхаа талаар гомдоллохоор ирдэг доод албан тушаалтны айлчлалд маш болгоомжтой ханд. .

Ялангуяа эдгээр айлчлалууд сүүлийн үед маш их давтамжтай болж, маш их сэтгэл хөдлөм сэтгэгдэл дагалдаж байвал. Ихэнхдээ нөхцөл байдал гэнэтийн хурцадмал байдалд ордог бөгөөд мэхлэгч нь хүсээгүй хамтрагчаа хурдан арилгахын тулд танд үймээн самуун, төөрөгдлийн сэтгэгдэл төрүүлэхийг хичээдэг.

Ихэнхдээ нөхцөл байдлыг өөрт ашигтайгаар эргүүлэхийг хүсч буй хүн юу болсон талаар өөр хувилбартай танилцах боломж олдохоосоо өмнө менежерийг нөхцөл байдалд аль болох эрт сургах гэж оролддог. Тиймээс хэрэв ийм үйл явц ажиглагдвал бусад эх сурвалжаас мэдээлэл авахыг хичээ.

Үүний зэрэгцээ таны сайн дурын мэдээлэгчийн дотны найз биш хүмүүсийн санаа бодлыг сонсохыг зөвлөж байна. Эцсийн эцэст, хэрэв та хамт ажиллагсдаа ятгахыг хүсч байвал энэ нь манипуляторын хувьд өчүүхэн зүйл юм.

3. Тэд чиний доор “ухаж” байна.Та бол удирдагч бөгөөд мэдээжийн хэрэг, таны доод албан тушаалтнуудын дунд танай багийн давамгай байдалд атаархдаг хүмүүс байж магадгүй юм. Тиймээс юуны өмнө үг, үйлдэлдээ болгоомжтой байгаарай. Тэд таны эсрэг буруутгах нотлох баримт цуглуулж магадгүй. Мэдээжийн хэрэг, та Бурханы хурга шиг цэвэр ариун, гэм зэмгүй байх нь зүйтэй юм.

Гэхдээ хэрэв тийм биш бол энэ тухай ярих хэрэггүй, өөрийгөө хянахыг хичээ. Эцсийн эцэст мэдээлэл алдагдуулах нь манипуляторын гарт маш сайн хэрэгсэл юм. Удирдагчийн хувьд та бүхэл бүтэн багийн хувьд эргэлзээгүй эрх мэдэлтэй байх ёстой. Таны мэргэжлийн болон хувийн чанар хоёулаа чухал. Тиймээс, хэрэв та сонирхогчдод таны дүр төрхийг сүйтгэхийг зөвшөөрвөл ирээдүйд доод албан тушаалтнуудтайгаа харилцаа муудаж, тэд танд итгэхгүй байгааг харах болно.

Мэдээжийн хэрэг, харийн мэдрэмж, хурцадмал байдал нь багийн ажлын үр нөлөөг нэмэгдүүлэхгүй. Гэсэн хэдий ч манипулятор таны нүглийг олон нийтэд ил болгох зорилгогүй байж магадгүй юм. Чимээгүй байхын оронд жижиг буулт, ашиг тус нь түүнд ашигтай байх болно. Гэхдээ илүү шийдэмгий, дайчин хүмүүс бас байдаг. Энэ тохиолдолд манипулятор таны эсрэг эвсэл байгуулахын тулд хүлээн авсан мэдээллийг бусад ажилчдад дамжуулна. Тэр таны байр суурийг маш их сонирхож магадгүй юм.

4. Итгэлийг олж ав.Сайн хараарай: доод албан тушаалтнуудын дунд тантай найз болохыг хичээж байгаа хүмүүс бий юу? Эсвэл тэдний нэг нь таны хуучин ангийн найз, танил эсвэл хуучин найз юм болов уу? Хэрэв тийм бол болгоомжтой байгаарай. Найз тань тантай хувийн танилцсанаа ашиглахыг оролдох магадлал бий.

Жишээлбэл, тэр орж ирээд, ажилдаа ийм эрт ирэх нь түүнд ямар хэцүү болохыг найрсаг байдлаар хэлж эхэлнэ: эцэст нь тэр хүүхдүүдээ цэцэрлэгт хүргэж, замын түгжрэлд зогсох ёстой. Эсвэл гэр бүлээ тэжээхэд ямар хэцүү байгаа талаар ярих болно. Ямар ч цалин хангалттай биш. Хэрэв ийм зүйл байнга тохиолддог бол тэд таны найрсаг мэдрэмж дээр тоглохыг оролдож байгааг та мэдэх хэрэгтэй. Таны доод талын найз илүү таатай ажиллах нөхцөл эсвэл цалингаа нэмэгдүүлэхийг хүсч байгаа нь тодорхой.

Дашрамд хэлэхэд, ийм зан авир нь таных хүмүүсийн хувьд ердийн зүйл юм сайн найз, мөн таны маш энгийн танилтай хүмүүст зориулсан. Ухаангүй байж магадгүй, гэхдээ бараг бүх хүн даргатайгаа найрсаг харилцаатай байдгийг ашиглах хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг. Зүгээр л зарим хүмүүсийг ёс суртахуунаар зогсоодог бол зарим нь асуудлын ёс суртахууны талаар ямар ч бодолгүйгээр нөхцөл байдлыг хамгийн сайн ашиглахыг зорьдог.

Нөхцөл байдлаас гарах арга зам бол хүнтэй ярилцах явдал юм. Ажил дээрээ тэр юуны түрүүнд таны найз биш, харин таны харьяалагддаг гэдгийг түүнд тайлбарлах хэрэгтэй. Тиймээс ямар нэгэн хөнгөлөлт, давуу тал байхгүй болно. Хэрэв ажил дээрээ нөхөрлөлийн илрэл зогсохгүй бол ажилтныг өөр хүнд шилжүүлэх талаар тохиролцохыг хичээ. Нэг зүйлийг бодоод үз дээ: таны хувийн хайрыг албан тушаалын зорилгоор ашиглахыг оролдож буй хүнтэй үргэлжлүүлэн харилцах шаардлагатай юу?

5. Ажил дээрээ сээтэгнэх.Энэ тохиолдолд манипулятор нь өмнөх догол мөрөөс харъяалагдах найзтайгаа ижил зорилготой байдаг. Тэр тантай хувийн өрөвдөх сэтгэлийг бий болгохыг хичээж байгаа бөгөөд үүний ачаар таны зан байдлыг хянахаар төлөвлөж байна. Тиймээс ажилчдын дунд байхдаа зайгаа барих нь дээр. Магадгүй та амьдралдаа хангалттай асуудалтай тулгарсан байх. Тэгэхээр яагаад ажил, хувийн амьдралаа нэг бөмбөг болгон хольж хутгаад байгаа юм бэ?

Хэрэв таны хайхрамжгүй байдал, хүйтэн зан нь манипуляторыг таны хүртээмжгүй байдалд итгүүлэхгүй байгаа бөгөөд эсрэг хүйсийн ажилтан танд анхаарал хандуулах шинж тэмдгийг хоёрдмол утгагүй харуулж байгаа бол тэр даруй бүх i-г цэг тавь. Дэд албан тушаалтан эсвэл доод албан тушаалтантайгаа ярилц. "Ор дамжуулан" карьер хийх боломжгүй гэдгийг тайлбарла.

Хэрэв та уруу таталтыг эсэргүүцэж чадахгүй хэвээр байгаа бол бэлэн байгаарай: одоо тэд чамайг хүүхэлдэй шиг эргүүлэхийг хичээх болно. Нэмж дурдахад, тэд эрт орой хэзээ нэгэн цагт таны "манзарсан" харилцааны талаар олж мэдэх болно, тэгвэл таны цэвэр нэр хүнд алга болно.

6. Зусардах, магтах.Тэд танд гэнэтийн бэлэг өгч эхэлсэн үү? Энэ бол болгоомжлох шалтгаан юм. Магадгүй тэд танд өрөвдөх сэтгэл, талархлын мэдрэмжийг төрүүлэхийг хичээж байгаа бөгөөд үүнийг дараа нь өөрсдийн зорилгод ашиглаж болно. Өөрийгөө үүрэг хариуцлага хүлээхгүйн тулд ямар ч шалтгаангүйгээр танд өгсөн бэлгийг хүлээн авахгүй байх нь дээр. Мэдээжийн хэрэг, төрсөн өдөр болон бусад алдартай баярт зориулсан хамтын баяр хүргэе, бэлэг нь энэ ангилалд хамаарахгүй.

7. Ажилтан тантай “наймаалцах” гэж оролддог.Энэ бол залилангийн маш түгээмэл арга юм. Үүний зэрэгцээ ажилтан нь тааламжгүй нөхцөл байдал, даалгавраа биелүүлэхэд нь саад учруулж болзошгүй нөөцийн хомсдол зэргийг дурдаж, энэ эсвэл өөр ажилд орох болзолыг даргад тавьж эхэлдэг.

Шинээр ирсэн хүн ийм байдлаар биеэ авч явах боломжгүй нь тодорхой, учир нь түүнд эрх мэдэл, сайн нэр хүндтэй байх нь чухал бөгөөд зөвхөн албан тушаалдаа үлдэх нь чухал юм. Тэгэхээр тантай “наймаалцах” хүн бол компанид удаан хугацаанд ажилласан, асар их хариуцлага хүлээсэн хүн байх магадлалтай. Компанийн хөгжилд маш их хүчин чармайлт, цаг хугацаа зарцуулсан тэрээр гомдлоо илэрхийлэх эрхтэй гэж үздэг.

Зарим тохиолдолд туршлагатай хүний ​​үгийг сонсох нь зүйтэй юм мэдлэгтэй хүнмөн тэдгээрийг зөв жинлэх. Магадгүй, тэр үнэхээр ажлын үйл явцын объектив дутагдлыг онцолж, нөхцөл байдлыг сайжруулахыг санал болгож байна. Гэхдээ энэ компанийн "хуучин" даргад эрх мэдлээрээ дарамт шахалт үзүүлдэг. Түүнд хоёр сэдэл байж болно.

Эхнийх нь онцгой байр суурь, зайлшгүй байдлаа ашиглан давуу эрх олж авах хүсэл юм. Хоёр дахь нь өөрийн хүсэл эрмэлзэл, манлайлах хүсэл эрмэлзэл, ажлын үйл явцад хөндлөнгөөс оролцох явдал юм. Ихэнх тохиолдолд манипулятор өөрийн хүсэл тэмүүллээр таны шийдвэрт нөлөөлөхийг оролддог. Ажилтан нь ихэвчлэн "Би ажлаасаа гарах болно, тэгээд юу болохыг хараарай ...", "Тийм ээ, надгүйгээр энд бүх зүйл нурах болно", "Чи над шиг хүнийг өөр хаанаас олох вэ?" гэж сүрдүүлдэг.

Энэ тохиолдолд дүн шинжилгээ хий: ажилтан үнэхээр орлуулашгүй гэж үү? Түүнгүйгээр компани үнэхээр асуудалд орох болов уу? Түүний үүрэг хариуцлагыг бусад ажилчдад шилжүүлэх үнэхээр боломжгүй гэж үү? Хэрэв та "үгүй" гэж хариулсан бол шантаажлагчаас салах талаар бодох нь зүйтэй болов уу.

8. Өмнөх даргаа байнга дурсдаг.Сүүлийн үед танай ажилчид таны дэргэд байсан "хуучин үе"-ийг таны өмнөх дарга удирдаж байсан үеийг санаж байгааг анзаарсан уу? Үүний зэрэгцээ ажилчид түүнийг тухайн нөхцөл байдалд хэрхэн ажиллах, хэрхэн хэлэлцээр хийх, боловсон хүчний бодлогыг хэрхэн явуулах талаар ярьдаг. Тэд таныг удирдахыг оролдож байгааг мэдэж аваарай.

Хэн нэгэнтэй харьцуулах мэдрэмж заримдаа тэвчихийн аргагүй байдаг, ялангуяа харьцуулалт нь танд таалагдахгүй байх үед. Тэдний хэлсэн үгээр ажилтнууд таны шийдвэрт нөлөөлж, үйл явдлын хүссэн чиглэлийг зааж өгөхийг хичээдэг. Өдөөн өдөөн хатгалгад бүү бууж өг, бусад хүмүүсийн тодорхойлсон замаар бүү яв. Өөрийн манлайлах арга барилаа хөгжүүл. Цаг хугацаа өнгөрөхөд ажилчид үүнтэй эвлэрэх шаардлагатай болно.

Манипуляторыг хэрхэн зогсоох вэ?

Таныг хянах оролдлогын хариуд та зарим арга хэмжээ авч болно. Эхлээд та манипулятортой хэрхэн харьцах талаар бодох хэрэгтэй.

Хэрэв та энэ ажилтантай ярилцах гэж байгаагаа мэдэж байгаа бол яриа хэрхэн өрнөхийг, тэр хүн ямар аргумент өгч болохыг урьдчилан таамаглахыг хичээ. Боломжит эсэргүүцлийн хариуг бэлтгэхийг хичээ.

Уулзалтын өмнө ярианы төлөвлөгөөг урьдчилан зур. Үүний зэрэгцээ та татгалзаж болох зүйлсийг оруулаарай. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн ямар ч нөхцөлд бууж өгөхгүй гэсэн байр суурь байх ёстой. - Хэцүү ярианы өмнө сэтгэл хөдлөлөө хойш тавихыг хичээ. Эцсийн эцэст хэт ширүүн хариу үйлдэл нь хурлын үр дүнд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй юм.

Манипуляторын хүлээлтийг хуурах. Түүний техникт хариу үйлдэл үзүүлэхгүй, барзгар ирмэгийг тэгшлээрэй. Ажилтан нь түүний заль мэх ажиллахгүй байгааг мэдээд тэрээр тактикаа өөрчлөх эсвэл таныг удирдах санаагаа бүрмөсөн орхих болно.

Хэрэв таны ярилцагч таныг буланд шахаж, хэцүү сонголт хийхэд тулгаж байгаа бол шууд хариулт өгөхөөс зайлсхийх нь чухал юм. Бодох цаг гаргаж, шаардлагатай бүх мэдээллийг цуглуулж, бүх аргумент, сөрөг аргументуудад дүн шинжилгээ хийж, үндэслэлтэй шийдвэр гарга.

Манипулятор танд нөлөөлөх оролдлогыг хэзээ ч орхихгүй гэж үү? Дараа нь ширүүн няцаалт нь түүнд уйтгартай нөлөө үзүүлдэг.

Хэрэв та ямар нэгэн ажилтан танд нөлөөлөхийг оролдсоноор яг юунд хүрэхийг оролдож байгааг олж мэдэхээр шийдсэн бол түүнтэй хамт тоглож, түүний заль мэхэнд автсан мэт дүр эсгэ. Манипуляторын зорилгыг ойлгох хүртлээ яриагаа үргэлжлүүлээрэй.

Буцаж залруулах. Магадгүй та бардам захирагчийг оронд нь тавьж чадах байх.

Манипулятор руу нээнэ үү. Та түүнийг "үзсэн" бөгөөд түүний шаардлагыг биелүүлэхгүй гэж хэлээрэй. Энэ нь түүнийг дэлхий дээр буулгаж, цаашдын явуулга хийх оролдлогоос салгах болно.

Манипуляцийн шинж чанар, төрлүүдийн талаар дэлгэрэнгүй:

Манипуляцийг таних, зогсоох чадвар нь таныг багийн удирдлагыг дагаж мөрддөггүй, хариуцлагатай бие даасан шийдвэр гаргадаг эрх мэдэлтэй удирдагч болох боломжийг олгоно. Зүгээр л паранойд бүү ав. Маник сэжиглэл таныг ажилчдынхаа дунд илүү нэр хүндтэй болгохгүй.

Багийн нарийн төвөгтэй зан чанартай хүмүүсийг тодорхойлохын тулд менежер юу хийх ёстойг бид аль хэдийн авч үзсэн. Дараа нь бид ямар төрлийн хэцүү дэд бүлгүүд байдаг, яагаад ийм ангилал шаардлагатай байгааг харав. Энэ бол хэвийн ажлыг зохион байгуулах эхний алхам бөгөөд урьдчилан сэргийлэх явдал юм.

Одоо хэцүү захиргаатай харилцах зарчим ямар байх ёстой талаар ярилцъя. Үүний үндэс нь тэдний хэрэгцээ, далд сонирхол, өөрөөр хэлбэл тэд яагаад ийм үйлдэл хийж байгаа шалтгааныг судлах явдал юм. Жишээлбэл, гутранги үзэлтнүүд өөртөө итгэдэггүй учраас бүх санаачилгад эргэлздэг; хаалттай хүмүүс янз бүрийн шалтгааны улмаас нээлттэй харилцахаас айдаг; мөн түрэмгий, бүдүүлэг захирагдагсад нь чадваргүй байдлаасаа болж цогцолборыг хөгжүүлдэг. Өөрөөр хэлбэл, сэдэл нь маш өөр байж болох бөгөөд менежерийн үүрэг бол тэдгээрийг тодорхойлох явдал юм. Гэсэн хэдий ч энэ бол боссуудын ердийн ажил бөгөөд зөрчилдөөнийг тодорхойлж, шийдвэрлэх явдал юм.

Гэхдээ энэ нь өдөр тутмын хэвшил боловч Хэцүү дэд хүмүүстэй харилцах нь даргын сэтгэл санааны байдалд ихээхэн нөлөөлж, түүнийг амархан тайвшруулж чаддаг. . Тиймээс өөрийгөө хянах чадвар нь удирдагчийн бизнесийн шинж чанарын маш чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Хамгийн гол нь бүх зүйлийг биечлэн авч болохгүй, хүнд хэцүү захирагч хүн болгонтой ингэж харьцдаг гэдгийг өөртөө сануул.
Асуудалтай ажилтны үйлдлүүдийн талаарх өөрийн ойлголтод дүн шинжилгээ хий, магадгүй та үүнийг өмнө нь тулгарч байсан өөр хүний ​​үйлдэлтэй холбоно. Үүнийг зөвшөөрөхгүй байж, өөр өөр хүмүүст хандах хандлагаа хуваалцахыг хичээсэн нь дээр.

Хэрхэн харьцах вэ янз бүрийн төрөлхэцүү дэд хүмүүс

Хэцүү дэд ажилтны төрлийг тодорхойлсны дараа менежер өөртөө зан үйлийн шугам боловсруулах ёстой.

Дэд ажилтан нь бүдүүлэг, бүдүүлэг зан гаргадаг . Шалтгаан нь юу байж болох вэ? Магадгүй тэр хүн өөртөө хэт итгэлтэй, эсвэл эсрэгээрээ өөрийнхөө зөв гэдэгт эргэлзэж байгаа ч үүнийгээ нуухын тулд ихэмсэг, түрэмгий зан гаргадаг. Энэ төрлийн хүнд хэцүү захирагчийн хувьд хамгийн муу зүйл бол дүр төрхийг алдагдуулах явдал юм. Менежер ийм ажилтанд анхааралтай хандаж, зөрчилдөөний сэдвийг үнэлэх ёстой. Хэрэв асуудал үндсэн биш бол жижиг буулт хийх нь ухаалаг хэрэг болно, энэ нь доод албан тушаалтныг тайвшруулна. Гэхдээ хэрэв та буулт хийх боломжгүй бол энхийг сахиулагчийн тактикийг сонго. Дэд албан тушаалтанд үг хэлэх боломжийг олго, дараа нь ярилцагчийн зөвийг эсэргүүцэхгүйгээр өөрийн үзэл бодлыг тайвнаар илэрхийл. Мөргөлдөөнөөс дээгүүр байхыг хичээгээрэй, түрэмгийлэлд төмрөөр тайван хариулж, доод албан тушаалтнаа "уурыг нь чөлөөл" дараа нь өөрийн үзэл бодлыг тайван, итгэлтэйгээр илэрхийлээрэй.

Дэд албан тушаалтан нь далд түрэмгийллийг харуулдаг, явуулга, заль мэхэнд өртөмтгий, хамт ажиллагсадтайгаа байнга зууралдаж, тэдний дутагдлыг хайж байдаг. . Ийм bangs нь хүч чадлын дутагдлаас нууцаар зовдог. Хэцүү дэд ажилтнуудтай харьцах тактик нь нээлттэй байх ёстой. Менежер нь тодорхой сонирхол татсан эсвэл залилан мэхэлсэн тохиолдлуудыг даван туулж, доод албан тушаалтны хамрыг бодит байдалд үрж, яагаад үүнийг хийж байгааг нь илэн далангүй асуух хэрэгтэй. Нотлох баримт нь няцаашгүй байх ёстой, тэгвэл тэр хүн холбоо барихаас өөр аргагүй болж, түүний зан үйлийн жинхэнэ сэдлийг илчлэх боломжтой болно.

Дэд албан тушаалтан бүх зүйлд гутранги үзэлтэй, байнга гомдоллодог . Ийм хүмүүс гаж донтон, бодитой гэсэн хоёр төрөл байдаг. Эхнийх нь төсөөлөлдөө хүндрэл учруулдаг хүмүүс, хоёр дахь нь үргэлж бодит бэрхшээлийг олдог. Аль алиных нь хувьд ийм зан байдал зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Менежер үүнийг ойлгох ёстой бөгөөд хэрэв ийм төрлийн хүнд хэцүү дэд ажилтан түүнд ямар нэгэн гуравдагч этгээдийн талаар гомдоллож эхэлбэл ялангуяа эсэргүүцэж, зүгээр л зөвшөөрөхгүй байх нь дээр. Хэрэв дарга энэ хүнд буруу гэж тайлбарлахыг оролдвол доод албан тушаалтан нь түүнийг буруугаар буруутгасан гэж гомдоллож эхэлнэ. Хэрэв менежер өөрөө гомдлын сэдэв бол харьяа ажилтан нь түүнийг сонсохыг хүсэхгүй байна гэж зэмлэх шалтгаантай болно.
Ер нь даргад нэг байдаг зөв гарц, гомдол гаргагчийн зөв буруугаас үл хамааран түүнийг сонсох. Та энэ золиослолыг хийж, доод албан тушаалтны сонсох хэрэгцээг хангах хэрэгтэй болно. Ингэснээр та тухайн хүнд чухал мэдрэмж төрүүлэх болно. Эцсийн эцэст, эдгээр гомдлын шалтгаан нь ихэвчлэн өөрийн хүчгүйдэл, урам хугарах мэдрэмжээс үүдэлтэй байдаг..

Гомдлыг сонссоны дараа өрөвдөх сэтгэл, ойлголтыг харуулах хэрэгтэй бөгөөд дараа нь яриаг зөв чиглэлд шилжүүлэх хэрэгтэй. Хэрэв гомдол нь даргад биечлэн хамаатай бол тэрээр хэрхэн туслахаа олж мэдэх хэрэгтэй. Хэрэв өөр сэдэв байгаа бол гомдол гаргагч энэ тохиолдолд юу хийх гэж байгааг асуу.
Менежер нь гомдол нь шударга гэдгийг үргэлж хүлээн зөвшөөрөх ёсгүй. Хэрэв гомдол үнэхээр үндэслэлгүй бол төвийг сахиж, асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглүүлэх нь дээр. Ийм хүмүүстэй үүнийг хийхэд хэцүү байдаг, тэд хоёр, гурав дахь тойрогт орж болно, хэрэв менежер нь түүний ёроолд хүрч, доод албан тушаалтныг бүтээлч шийдвэр гаргахыг албадах тэвчээргүй бол энэ нь дээр. Энэ яриаг зогсоохын тулд.

Нууцлагдмал, итгэлгүй захирагчид . Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх цорын ганц арга бол доод албан тушаалтныг хүчээр нээх явдал юм. Энэ тохиолдолд менежерийн зан үйлийн тактик нь таамаглал дээр суурилж болохгүй. Хэрэв та тусгаарлах жинхэнэ шалтгааныг мэдэхгүй бол яриа эхлүүлэхгүй байх нь дээр.
Асуудлыг шийдэхийн тулд "үгүй" эсвэл "тийм" гэх мэт хэцүү дэд албан тушаалтны хариулах боломжгүй асуултуудыг бэлтгэх шаардлагатай.
Мэдээжийн хэрэг, ийм хүнийг ярихад маш хэцүү байдаг, заримдаа зөвхөн туршлагатай сэтгэл судлаачид үүнийг хийж чаддаг, гэхдээ та оролдож болно, гол зүйл бол хангалттай тэвчээр юм. Та маш болгоомжтой ажиллаж, дээд зэргийн сайн сайхан сэтгэлийг үзүүлж, доод албан тушаалтнаа ойлгох чин хүсэлтэйгээ харуулах ёстой. "Та юу гэж бодож байна?" гэх мэт асуултуудыг асуу. эсвэл "Чи юу гэж бодож байна?" Хэрэв хүн ярьж эхэлбэл анхааралтай сонс, хэрэв завсарлага байвал өөрөө дүүргэх гэж бүү оролд. Үргэлжлэлийг хүлээ, хүлээлтийн хурцадмал байдал хэвээр байг. Хэрэв тэр гэнэт яриагаа өөрөө зогсоосон бол түүнийг үргэлжлүүлэхийг албадах, түлхэх шаардлагагүй. Ярилцсанд баярлалаа, дараагийн уулзалтаа товлох нь дээр. Ийм хүмүүс албадлагыг тэвчдэггүй, гэхдээ хэрэв тэд аль хэдийн ярьж эхэлсэн бол энэ нь "мөс хагарсан" гэсэн үг юм. Бага зэрэг тэвчээртэй байж үр дүнд хүрч чадна.

Бүх зүйлтэй санал нийлдэг ажилчид . Эхлээд харахад тэд тодорхой асуудалд хүрэх хүртэл маш тааламжтай хүмүүс юм. Энэ төрлийн захирагч нь заримдаа хамгийн хэцүү байдаг. Энэ нөхцөлд менежерийн ажлын үндэс нь доод албан тушаалтнаас үнэн зөв хариулт авахад суурилсан байх ёстой.
Та харилцан яриагаа тэр хүн түүнд хандах хандлага нь түүний тууштай, үнэн зөв байдалд тулгуурлана гэдгийг ойлгохуйц байдлаар зохион байгуулах ёстой. Тэр таны итгэлийг амлалтаар биш харин тодорхой үйлдлээр л эргүүлж авч чадна гэдгийг доод албан тушаалтанд хэд хэдэн удаа тайлбарла.

Эдгээр өдрүүдэд тэд урьд өмнөхөөсөө илүү хамааралтай болсон. Хүний нөөцийн менежер мэргэжил болсон. Залхуу хүн л сэдэл, хүний ​​хүчин зүйлийн талаар ярьдаггүй. Өөрчлөлт хийхийн тулд энэ нийтлэлд би доод албан тушаалтнууд даргадаа хандах хэрэглэгчийн харилцааны сэдвийг хэлэлцэхийг хүсч байна.

Эрт орой хэзээ нэгэн цагт ямар ч удирдагч түүнийг ашиглаж байна гэж санадаг байх. Манипулятор илүү мэргэжлийн байх тусам энэ бодол хожим үүсдэг. Дараа нь дэд хүнээ оронд нь яаж тавих вэ гэсэн асуулт гарч ирнэ.

Даргыг юу заналхийлж байна

Ихэнх тохиолдолд идэвхгүй манипуляци явагддаг. Залхуу ажилчдын хамгийн түгээмэл төрлүүдийг нарийвчлан авч үзье.

1. Цалин нэмүүлэх юм уу бусад тэтгэмжийг байнга гуйдаг хүмүүс. Ихэнхдээ эдгээр нь хувийн жолооч нар юм. Бараг үргэлж тэд нэмэлт үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд үүнд анхаарлаа хандуулдаг. Гомдол, өвчний тухай лавлагаа, илэрхий сүсэг бишрэлийн үзүүлбэр, хамгийн бүдүүлэг зусар нь бүгд тохиромжтой. Нэмэлт ашиг тусын тулд таны булаагчийг уруу татаж, таны тухай хэтэрхий ихийг олж мэдэх хэн нэгэн олдохоос өмнө ийм хүмүүстэй харилцаагаа нэн даруй таслах хэрэгтэй. "Халуун" харилцаагаа тасална гэж бүү санаа зов, энэ нь улам дордож магадгүй юм.
2. Гэр бүлийн тогтворгүй байдал, эрүүл мэндийн байдал, гэр бүлийн бэрхшээлийн талаар эцэс төгсгөлгүй гомдол гаргах замаар идэвхгүй заль мэх. Анхны аяндаа тусламж үзүүлэхэд тэрээр "нарийнхан" татгалзсан ч өөрийгөө "Казаны өнчин" гэж харуулах боломжийг алддаггүй. “Хөөрхийсийг өрөвдөөрэй” гэсэн уриалгыг түүний өрөвдмөөр царайнаас нь уншиж болно. Би юу хийх хэрэгтэй вэ? Туслах гэж яарахаасаа өмнө дэмжих баримт бичгийг асуухаас бүү эргэлз. Жишээлбэл, хэрэв бид өвчний тухай ярьж байгаа бол гэрчилгээ. Энэрэл нь үндэслэлтэй байх ёстой.
3. Зөрчилдөөнөөр манипуляци хийх. Ажилтан нь ажлын хариуцлагаа байнга давж, нэмэлт урамшууллаас татгалздаг. "Боловсон хүчний менежмент" шаардлагагүй юм шиг байна. Энэ нь эхлээд гайхшрал, дараа нь эмзэглэл, дараа нь ямар нэгэн байдлаар хариу үйлдэл үзүүлэх шаардлагатай болдог. Энэ тохиолдолд тоглоомыг "Манай компани надад хайртай" эсвэл "Би маш хариуцлагатай" гэж нэрлэдэг.

Та үүнд үнэхээр итгэж байна уу? Бүх хүмүүс - дарга нар, доод албан тушаалтнууд - мөнгөний төлөө ажилладаг, зөвхөн янз бүрийн таашаал авдаг. Ажилтантай ярилц. Жинхэнэ урам зоригоо олохыг хичээ. Багийн дунд хүлээн зөвшөөрөгдсөн үү? Эсвэл тэр зүгээр л чиний байрыг зорьж байна уу? Болгоомжтой байгаарай. Мөн санаж байгаарай - та хүнд илүү ихийг өгөх тусам тэр илүү ихийг хүсдэг.

"Дарга"-даа хайртай

Бүх талаараа үнэнч байдлаа харуулж байгаа хүнээ яаж оронд нь тавих вэ?

Зусардах нь бүх л хэлбэр, илрэлээрээ аль ч багт өргөн тархсан байдаг нь нууц биш. Бид энэ асуудалд илүү эмзэг байх тусам энгийн заль мэхэнд амархан автдаг. Бодоод үз дээ, чи үнэхээр шилдэг нь мөн үү? Дэд албан тушаалтны үгэнд хэдэн хувь үнэн байдаг вэ? Хэрэв юу ч таныг төөрөлдүүлэхгүй эсвэл санаа зовохгүй байвал бэлтгэлээ дуусгах цаг болсон байх Хувийн өсөлтмөн нөхцөл байдлыг хангалттай хардаг уу?

Дэд албан тушаалтан тантай илэн далангүй ханддаг. Тийм ээ, юу ч тохиолдож болно, мөн хайр нь ажлын байранд ч тохиолдож болно. Гэхдээ оффисын хайр дурлал бол цаг хугацааны бөмбөг бөгөөд ямар мөчид тэсрэхийг та хэзээ ч мэдэхгүй. Дэд албан тушаалтнуудтай харилцахаасаа өмнө нэгээс олон удаа бод. Та эсвэл нөгөө тал нь эрт орой хэзээ нэгэн цагт ажлаа солих шаардлагатай болно.

Сэтгэл хөдлөл ба тэдгээрийн байхгүй байдал

Таны шүүмжлэлийн хариуд ажилтан чимээгүй байна. Та санал хүсэлтийг хүлээж авдаггүй бөгөөд энэ нь таныг стресст оруулж, уурлуулдаг. Өөрийнхөө аргыг ашиглан түүнтэй тулалдах гэж оролдоорой. Удаан ярилцаж болохгүй, товч бөгөөд тодорхой бай, дараа нь хариултыг шаарда. Түүний хариу үйлдлийг чимээгүйхэн хүлээ. Гол нь нөхцөл байдлыг тодруулахгүй бол явах боломжгүй гэдгийг ойлгуулах хэрэгтэй.

Шүүмжлэлийн хариуд доод албан тушаалтнууд (ихэвчлэн эмэгтэйчүүд) маш их сэтгэл хөдлөлөөр хариу үйлдэл үзүүлж, бүр уйлдаг. Ярилцлагыг багасгах шаардлагатай бөгөөд шаардлагатай санааг хүлээн авагчид хүргэх боломжгүй юм. Энэ тохиолдолд дэд албан тушаалтныг оронд нь яаж тавих вэ?

Нулимс бол агуу башир арга юм. Хэрэв та нэг удаа амжилтанд хүрсэн бол оффис дахь уйлах нь өчүүхэн хэрэгцээгүй, үүнгүйгээр явагдах болно. Өөрийгөө эргэлзэх хэрэггүй. Түр зогсоож, алчуур санал болго. Дараа нь бодлоо үргэлжлүүлээрэй. Шаардлагатай бүх зүйлийг хэлж, наад зах нь нөхцөл байдлыг засах амлалт аваарай. Та яг одоо залилангийн объект гэдгийг битгий мартаарай.

"Хивс дээр" гэж дуудагдсан захирагч нь шууд оффис руугаа уурлав. Хаалгыг хаа - танд үзэгчид хэрэггүй. Түүнийг юу маш их зовоож байсныг ойлгохыг хичээ. Хэрэв тодорхой буруутгал байхгүй бол тэр хүн хэт ачаалал, мэдрэлийн хурцадмал байдал эсвэл огт хамааралгүй асуудлаас болж уур уцаараа алдсан байж магадгүй юм. Асуудлын мөн чанарыг сайтар судалж үзээд (хэрэв сайн шалтгаан байгаа бол) нөхцөл байдлыг засч залруулахыг хичээ. Мэдээж амар биш. Гэхдээ уур хилэн нь дүрмээр бол танд огт ханддаггүй гэдгийг санаарай. Мөн энд гомдох зүйл байхгүй.

Хэрэв орлогч нь зохисгүй авир гаргавал

Харин эсрэгээрээ орлогч нь сайн мэргэжлийн хүн мөртлөө бүдүүлэг, хүмүүсийг гомдоодог. Тэр үүнийг асуудал гэж үзэхгүй байгаа тул хэлэлцэх оролдлого нь үр дүнгүй болно. Энэ тохиолдолд менежер ба доод албан тушаалтны хоорондын харилцаа нь бизнест хор хөнөөл учруулдаг. Юу хийх вэ?

Бүдүүлэг хүмүүс яагаад өрөвдөх сэтгэлтэй байх ёстойг ойлгоход хэцүү байдаг. Тэгээд яагаад тэдэнд санаа тавих ёстой гэж? Тодорхой нөхцөл байдалд хариу үйлдэл үзүүлж, "зөөлөн" аргыг ашиглан асуудлыг хэрхэн хурдан, илүү үр дүнтэй шийдэж болохыг харуул. Онолоор бүү хэтрүүл, тэр чамайг ойлгохгүй. Үүнд цаг хугацаа шаардагдах боловч багийн сайн орчин нь үнэ цэнэтэй юм.

Дарга бол аав

Дэд албан тушаалтнууд хувийн шинж чанартай асуулт асуухад юу хийх вэ? Та юу ч хийж чадахгүй - сонсож, найрсаг уур амьсгалыг бий болго. Ойлгож, туслахад бэлэн байгаагаа харуул. Асуудлыг багасгах эсвэл шүүгчийн дүрд тоглох хэрэггүй. Туслаач хэрэгтэй мэдээлэл, үнэ төлбөргүй зөвлөгөө биш. Боломжтой бол бодит тусламж үзүүлээрэй.

Дэд ажилтан бол өчүүхэн гомдоллодог, сэмхэн байдаг. Хэрэв гомдлын шалтгаан нь үргэлж өөр өөр байдаг бол энэ нь анхаарал дутмаг байгаатай холбоотой байх. Түүний сайн ажлыг үнэлж байгаагаа түүнд мэдэгдээрэй. Магадгүй гомдлын урсгал багасах байх. Хэрэв тийм биш бол та завгүй байгаа тул байнга саад болж чадахгүй гэдгээ тайлбарла. Дараа буцаж ирэхийг санал болго. Ингэснээр та гомдлыг бараг бүрмөсөн зогсоож чадна.

Ер нь “Удирдлага ба доод албан тушаалтнууд” сэдэв барагдашгүй. Мөн тохиолдол бүрт хувь хүний ​​хандлагыг шаарддаг.

Урам зоригийн талаар бод

Энд тав байна хамгийн чухал зөвлөгөөажилчдын урам зоригийг нэмэгдүүлэх хүсэлтэй менежер.

1. Дэд албан тушаалтнууд тэднээс юу шаардагдахыг ойлгохын тулд даалгавруудыг тодорхой томъёол.
2. Боломжтой бол тухайн ажилтанд өөрт нь хамгийн тохиромжтой ажлыг томил.
3. Ажилтнууд ур чадвартаа итгэлтэй байгаа эсэхийг шалгаарай. Хэрэв тэд эргэлзэж байвал урамшуулал алга болно.
4. Үе шат бүрт яг юу хийх талаар мэдээлэл өгнө үү. Үнэлгээ, сэтгэгдлийн талаар бүү мартаарай.
5. Ажил дууссаны дараа тэднийг шагнаж урамшуул.

Заримдаа бидний сайн зан чанар, даруу байдал бидний гарт нөлөөлдөггүй: ёжтой хүмүүс нөхцөл байдлыг ашиглаж, түрэмгийллээ биднээс гаргаж авахад баяртай байдаг. Ихэнх тохиолдолд ийм халдлагыг үл тоомсорлож болно: зүгээр л хариу үйлдэл үзүүлэхгүй, гэмт хэрэгтэнтэй уйтгартай яриа хэлэлцээ хийх хэрэггүй. Харин хамтран зүтгэгч нь халдлага үйлдвэл яах вэ?

Та энэ хүнтэй өдөр бүр харилцах хэрэгтэй, тиймээс энэ тохиолдолд чимээгүй байх нь огт тус болохгүй, харин эсрэгээрээ муу зэвсэг болно. Хамтран ажиллагсад таныг доромжлохыг оролдоход та заавал эсэргүүцэх хэрэгтэй, эс тэгвээс та албан тушаалдаа "хар ямаа" гэсэн урам хугарсан нэр хүндтэй болно.

Тэмцэх үр дүнтэй аргууд

Ингээд та бүхэнд муу санаатай хүнийг оронд нь тавих 7 үр дүнтэй аргыг санал болгож байна.

Үүнийг онигоо болго

Эхлэхийн тулд бүх зөрчилдөөнийг хошигнол болгон орчуулахыг хичээ. Магадгүй хамт ажиллагсад тань ажлын явцад уур уцааргүй болгохыг оролдож байгаа байх. Тэр үүнийг хийхдээ:

• чи өөрийгөө дээд албан тушаалтнуудын өмнө үзэмжгүй гэрлээр илчилсэн;
• сэтгэл хөдлөлийн улмаас таны ажлын чанар муудсан;
• хэн нэгэнд бухимдлаа арилгах.

Маш олон сонголт байж болно. Ажилтан эсвэл ажилтандаа түүний оролдлого дэмий хоосон гэдгийг харуул - хамт ажиллагсад чинь тэнэг тохуурхлаар таны анхаарлыг сарниулсан ч гэсэн та үүргээ төгс биелүүлсээр байна. Үүнтэй ижил зөвлөгөө нь хэн нэгэн тан дээр ирсэн тохиолдолд хэрэг болно.

Сэтгэл зүйн хувьд уян хатан хүн байхыг хичээ: нөхцөл байдалд дасан зохицож, буулт хийхийг хичээ. Хамтран ажиллагсдынхаа идэмхий дайралтын үндэслэлийг хараарай. Үнэхээр сайн зүйл авчирдаггүй таны зан чанарт дарагдсан бол яах вэ?

АНХААР! Хэрэв энэ нь үнэхээр тийм бол хувийн чанар дээрээ ажиллах, тэр ч байтугай хамт ажиллагсдаасаа яг юу буруу хийж байгаагаа асуух нь зүйтэй юм - гаднаас харах нь заримдаа маш хэрэгтэй байдаг.

Ухаангүй хүнтэй чин сэтгэлийн яриа

Хэрэв дээрх аргууд нь тус болохгүй бол та бүдүүлэг хамтрагчаа дуудаж кофе ууж эсвэл үдийн хоолны үеэр хамт суугаад шударгаар ярилцаж болно. Энэ зан нь таныг бухимдуулж байгааг тайлбарла, гэхдээ та шуугиан дэгдээх дургүй тул тулааны муухай дүр зураг үүсгэхийг хүсэхгүй байна.

Тухайн хүн зүгээр л тодорхой хошин шогийн мэдрэмжтэй бөгөөд та түүний хошигнолыг биширдэг гэдэгт чин сэтгэлээсээ итгэдэг байх магадлалтай. Заримдаа та амаа хамхиж, ажлаа хийх хэрэгтэй гэдгийг тайлбарла. Гэсэн хэдий ч нөхцөл байдлыг улам дордуулахгүйн тулд харилцан ярианы үеэр бүдүүлэг хэллэг ашиглахаас зайлсхий.

Их зантай ажилтны тухай инээдэм

Бардам зантай хүн үргэлж бага зэрэг эмзэг байдаг. Түүний эелдэг байдлыг нь эелдэг байдлаар инээхийг хичээ, гаднаас нь ямар харагддагийг түүнд харуул. Магадгүй энэ нь түүний хүсэл тэмүүллийг бага зэрэг хөргөнө. Хамгийн гол нь үүнийг хэтрүүлж, өөртөө шинэ дайсан олохгүй байх явдал юм.

Боор, боортой бүү маргалд

Тийм ээ, иймэрхүү гэнэтийн зөвлөгөө. Хэрэв та байнга шинэ ухаантай хариултуудыг гаргаж ирэхээс залхаж байгаа бол зүгээр л сорж, инээмсэглээд толгой дохи.

ЗӨВЛӨГӨӨ! Хамтран ажиллагсадтайгаа санал нийлээрэй, тэр зүгээр л таныг залхаах гэж байгаа ч гэсэн. Эхлээд тэр үүнд сэтгэлээр унах болно, дараа нь тэр зүгээр л бүх сонирхолоо алдах болно.

Үнэхээр, яагаад огт хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байгаа хүн рүү дайрах ёстой гэж? Бид хүүхэд байхдаа заримдаа дээрэлхсэн хүнийг үл тоомсорлож, дараа нь тэр хүн орхих болно гэж сургадаг. Энэ зөвлөмж нь насанд хүрсэн үед ч ажилладаг: хүний ​​сэтгэл зүй амьдралынхаа туршид бага зэрэг өөрчлөгддөг.

Хүчирхэг хүмүүсийн хэллэгийг бичигч дээр тэмдэглэ

Бүдүүлэг байдал бүх хил хязгаарыг давж эхлэхэд, хамтран ажиллагчийнхаа доромжлолыг дуу хураагуурт бичиж үзээрэйэрх баригчидтай нөхцөл байдлыг илүү нарийвчлан ойлгох.

Шулуухан хөхүүл хүмүүс эелдэг байдал, нарийн үг хэллэгийг бараг ойлгодоггүй тул ухаалаг дасгал хийх шаардлагагүй - илүү хатуу арга хэмжээ аваарай. Асуудлыг өөр аргаар шийдэж чадвал яагаад мэдрэлээ муутгадаг юм бэ?

Бусад хамт олонтойгоо харилцаа холбоо тогтоох

Нэг хүний ​​"өшиглөлт" нь баг доторх бүлэг дээрэлхүүлэхгүйн тулд бусад ажилчидтай харилцаа холбоог бий болго. Мөргөлдөөний үед бусад хамт олон зөвхөн таныг дэмжихийн тулд эрх мэдлээ хөгжүүл. Хамгийн гол нь үргэлж тэмцдэг., ингэснээр тэдний хэлснээр "бусад нь гутаагдах болно."

ЧУХАЛ! Хэрэв та өөрийгөө төлөвшсөн гэдгээ харуулбал ба хүчтэй зан чанарХэрэв та өөрийгөө гомдоохыг зөвшөөрөхгүй бол хамтрагчаа түүний оронд маш хурдан тавьж чадна. Тэгш бус тэмцэл эхлүүлж, ялагдахыг хэн ч хүсэхгүй.

Тиймээс бид логик дүгнэлтэд хүрч чадна: та болж буй зүйлд тайвнаар хандаж, аль болох тайван байх хэрэгтэй. Ихэнхдээ хүмүүс уйтгартай, ажил нь уйтгартай, цалин бага, гэртээ харихыг хүсдэг, гадаа цаг агаар хүртэл жигшүүртэй байдаг тул бусдыг тохуурхаж эхэлдэг. Хамт ажиллагсадаасаа уураа гаргаж яагаад болохгүй гэж?Гэсэн хэдий ч энэ нь ийм байдлаар ажиллахгүй байна.

Сэтгэл судлалын мэдлэг таны ажилд тусална

1. Таны эелдэг бус хамт олон таны зөвт уур хилэнг хүртэх ёсгүй, харин чин сэтгэлийн өрөвдөх сэтгэлийг хүртэх ёстой гэдгийг ойлгоорой. Хүн сайн сайхан амьдралаас болж хорон санаатай, доромжилсон сэтгэгдлээр өдрийг эхлүүлдэг юм биш.
2. Өөрөөр хариулна уу: магтаалын үг хэлж, түүнийг бялуугаар дайлж, хамт ажиллагсдынхаа хувийн амьдралд ямар байгааг асуу. Нэг үгээр хэлбэл, заримдаа та холбоо барих хэрэгтэй болдог: завсарлагааны үеэр аяга кофе ууж өдөр бүр дуртай номоо ярилцдаг хүнээ гомдоох нь "нүүр царайгүй" ажилтныг гомдоохоос хамаагүй хэцүү юм.
3. Нийгэмд байх үедээ өөрийнхөө зан авирыг анхаарч үзээрэй Гадаад төрх(ялангуяа хэрэв та өмнө нь дээрэлхэгчидтэй тэмцэх шаардлагатай байсан бол - жишээлбэл, сургууль дээр).
4. Та өөрийгөө хохирогч гэж бүх дүрээрээ "хашгирдаг" байх. Та өөртөө эргэлздэг, ичимхий, намуухан дуу хоолойтой, хүмүүстэй хэрхэн харьцаж, удирдагч байхаа мэддэггүй. Таны хэв маяг илэрхийлэлгүй бөгөөд зөвхөн онцлон тэмдэглэдэг сөрөг талууд... Бичсэн бүхэн үнэн бол яаравчлан арга хэмжээ аваарай.
5. Эргэн тойрныхоо хүмүүст энгийн санааг суулгаарай: тайван, зөрчилдөөнгүй зан чанартай ч та өөрийгөө хамгаалж чадна, бүдүүлэг харьцахыг тэвчих санаагүй. Мөн өндөр албан тушаал нь гэмт хэрэгтэнд нэмэлт эрх өгдөг гэж бүү бодоорой.

Хэрэгтэй видео

Нийгэм дэх бидний “статус” ямар нэг хэмжээгээр бидний өөрийгөө танин мэдэхүйгээс хамаардаг нь харагдаж байна. Тиймээс хамтран ажиллагчийн дээрэлхэх нь ямар нэг зүйл буруу байгааг илтгэнэ дотоод ертөнц. Өөрийн зарчим, дүрмийн талаар бодох нь утга учиртай; магадгүй заримыг нь өөрчлөх. Сэтгэл зүйч дээр очоод жинхэнэ шалтгаан нь юу болохыг олж мэдээрэй.

Нэг зүйл тодорхой байна - та бүх зүйлийг өөрийнхөөрөө байлгахыг зөвшөөрч болохгүй: эрт орой хэзээ нэгэн цагт багт томоохон зөрчилдөөн гарах бөгөөд энэ нь таны дарга нар болон хамт ажиллагсадтайгаа харилцах харилцаанд тань нөлөөлж болзошгүй юм. Ажлаа солих нь үнэ цэнэтэй зүйл биш байж магадгүй - таныг гараа дэлгэн угтах баталгаа байхгүй. Та ямар ч нөхцөлд үр бүтээлтэй ажилтан байж сурах хэрэгтэй.