Hur effektiv är utbildning för personal? Utbildningar på företaget Psykologiska övningar i kampen mot stress

För att förse sig med kompetenta, kvalificerade medarbetare använder många företag utbildning för personal. Moderna förhållanden dikterar reglerna för hård konkurrens på personalmarknaden. Därför är utbildning och utveckling av personal, förbättring av deras kvalifikationer mycket viktiga frågor.

Vad är personalutbildning och vad är dess huvudsakliga funktion? Träning (från engelska train, som betyder "att utbilda, utveckla, träna") är en kortsiktig form av aktivt lärande, under vilken kunskap, färdigheter, sociala attityder och psykologiska tekniker utvecklas, samt tillämpning och förstärkning av den inhämtade kunskapen.

Företagsutbildning, eller utbildning för personal, används för att utveckla medarbetarnas kompetens, stärka chefsinteraktion, det ökar effektiviteten i en organisation eller ett företag.

För att uppnå önskat resultat används en uppsättning träningar. Trots det faktum att detta är en ganska rymlig och komplex process som påverkar alla aspekter av att göra affärer, motiverar denna metod fullt ut all tid och ekonomiska kostnader som är förknippade med det. Det har bevisats att som ett resultat av det framgångsrika genomförandet av personalutbildning i denna form, ökade indikatorerna för det effektiva arbetet för anställda i företaget i deras branscher avsevärt.

Typer av utbildning för personal

För den professionella tillväxten av sina underordnade använder företagsledare flera typer av utbildning:

1. Utbildningar som är utformade för att utveckla och förbättra medarbetarnas professionella kompetens. De förbättrar förmågan att förhandla, optimerar försäljningstekniker.
2. Ledarutbildning hjälper till att utveckla ledarskapsförmåga, förmågan att bygga ett team, att samla teamet kring ett gemensamt mål.
3. Utbildningar för framgångsrikt lagarbete syftar till att utveckla kommunikationsförmåga, effektiv kommunikationsförmåga i grupp, hitta alternativa lösningar på problem och konflikter i ett arbetslag.
4. Tidshanteringsutbildning som lär dig hur du planerar din tid på rätt sätt, så att arbetsuppgifterna slutförs mer produktivt och i tid.
5. Psykologisk utbildning för personal syftar till att öka gruppmedlemmarnas självkänsla, hjälpa människor att få självförtroende, övervinna sina rädslor, komplex och eliminera ångest. Genom att göra viktiga förändringar i deltagarnas medvetande bidrar sådana utbildningar också till deras personliga och professionella utveckling.

Var ska man börja utbilda personalen?

Effektiviteten av utbildningen, det effektiva genomförandet av alla uppgifter som tilldelats den beror på tydlig planering, ett kompetent val av mål som utbildningen kommer att fokusera på, på grund av företagets behov.

För att planera utbildningen är det nödvändigt att ta hänsyn till alla nivåer i arbetslaget som kommer att delta i utbildningen, samordna utbildningstid, form och ämnen med utbildningens medlemmar och deras närmaste handledare i förväg. Att välja rätt tränare är också viktigt.

Studier visar att en stor del av träningens framgång beror på utarbetandet av en kompetent plan: 80% av utmärkta resultat är ansvariga för rätt val av träningsform, tränarens personlighet, som hjälper till att skapa de nödvändiga motivation för framgång. Momentet att skapa motivation, med fokus på resultatet av träningen, är mycket viktigt. När allt kommer omkring, om anställda behandlar utbildningen som ett straff eller en annan semester, kommer det utförda arbetet inte att ge den önskade effekten och kommer inte att tillåta dem att uppnå sina mål.

När du väljer en tränare är det viktigt att vara uppmärksam på följande faktorer:

• tränaren behöver färdigheter i självpresentation och "kroppsspråk";
• tränaren måste kunna skapa förtroende för gruppen för att bli hörd av publiken;
• det är viktigt att enkelt och skickligt hantera processen för att genomföra utbildningen (en hög nivå av förmåga att föra en diskussion, övervaka dynamiken i kollektiva tankeprocesser, snabbt svara på eventuella förändringar i gruppaktivitet);
• kunna använda och kombinera träningsformer, kombinera dem på ett sådant sätt att man uppnår den mest effektiva träningen;
• tränaren bör uppmuntra deltagarnas entusiasm, väcka hos dem en önskan att aktivt tillämpa sina kunskaper.

Under utbildningen för personal används olika metoder:

1. Fallmetoden är att identifiera en specifik problemsituation med efterföljande upptäckt av optimala sätt att lösa den.
2. Affärsspel - tränaren modellerar möjliga situationer för vilka det är nödvändigt att hitta flera lämpliga alternativ för möjlig utveckling av händelser.
3. Rollspel – deltagarna tar på sig olika roller och spelar ut vissa situationer som kan uppstå i förlossningen.
4. Gruppdiskussion, eller konsultation, gruppdiskussion av problem, uppgifter, frågor för att tillsammans hitta rätt lösning.
5. Brainstorming - stimulerar utvecklingen av kreativitet, kreativitet bland gruppmedlemmarna.

För att bedöma utbildningens effektivitet är det möjligt att genomföra en personalundersökning, undersökningar av deltagare, där alla medlemmars intryck är viktiga, introspektion och introspektion.

Kontrollövningar används också för att bestämma nivån på behärskning av nödvändiga färdigheter och kunskaper. Det är möjligt att bedöma hur effektiv utbildningen av personalen var genom att observera den direkta ledningen "på fältet", det vill säga utförandet av den anställdes arbetsuppgifter.

Att genomföra utbildningar för personal är en lönsam investering, eftersom de anställdas höga kvalifikationsnivå, deras briljanta yrkeskunskaper och färdigheter är en av huvudkomponenterna i den framgångsrika driften av hela organisationen.

Den främsta och i själva verket enda anledningen till att efterfrågan ökar är vinst. Investeringar i utbildningar och seminarier om personalutbildning lönar sig och ger påtaglig utdelning. Men på ett villkor: händelserna måste utföras av kvalificerade specialister.

I detta avseende visade sig krisen till och med vara användbar: de allra flesta icke-konkurrenskraftiga företag slutade helt enkelt organisera utbildningar och seminarier för personalen. Men redan nu kan du träffa otillräckligt kvalificerade tränare och tränare, så det är väldigt viktigt att kunna skilja agnarna från vetet.

FÖRDELAR MED UTBILDNING FÖR PERSONAL I CENTRUM "PSYCONSULTING"

Först och främst individuellt förhållningssätt

En flexibel inställning till varje kund gör att du kan anpassa all utbildning för personalen efter dina behov och uppnå maximala resultat. Ofta erbjuder chefer som vänder sig till oss för att få hjälp själva vissa alternativ för att förbättra effektiviteten av träningspass, varefter våra specialister anpassar programmen.

Nära samspel av tränaren med ledningen för kundföretag

Ett bra partnerskap mellan tränaren och högsta ledningen är nyckeln till effektiviteten i den förstas arbete. Det är tack vare ständig kontakt med chefer som våra specialister kan lära sig bokstavligen allt om företagets framgångar och problem. Och ju mer information tränaren har, desto bättre är utbildningstillfällena för personalen genomtänkta, och desto mer effektiva blir de.

Det bör noteras att vid kontakt med Psiconsulting Center genomförs seminarier och utbildningar om personalutveckling av personer som vet allt om sådana evenemang. Att skapa de mest effektiva programmen är deras dagliga uppgift, vilket de gör mycket bra. Allt du behöver är en tydlig definition av målen, i enlighet med vilka våra specialister kommer att erbjuda vissa aktiviteter.

VÄLJ UTBILDNINGAR FÖR PERSONAL

Center "Psiconsulting" erbjuder olika typer av seminarier och utbildningar för personal

Sådan verksamhet kan syfta till:

• utveckling av säljkompetens,
• avancerad utbildning på chefsnivå,
• arbeta med personalens motiverande egenskaper,
• utveckling av kommunikationsförmåga hos anställda i företaget,
• höja nivån på företagskulturen,
• lära sig ny teknik för att uppnå mål,
• förbättra effektiviteten i planeringsprocessen,
• skapande av ett gynnsamt psykologiskt klimat i teamet osv.

Utbildningsaktiviteter kan genomföras både för hela teamet eller grupper av medarbetare, och för enskilda medarbetare. I det första fallet talar vi om slutna utbildningar, vars kärna är att specialisten endast arbetar med medlemmar i ditt företag. Sådana klasser för personal är ofta inte bara inriktade på professionell tillväxt, utan också på teambuilding och bildandet av en företagskultur. Öppna evenemang är avsedda för anställda i olika organisationer: representanter för andra företag utbildas också tillsammans med dina anställda. Detta gör att du kan utveckla chefsförmåga, finslipa dina säljförmåga eller ge ytterligare motivation, samtidigt som du utbyter erfarenheter med kollegor.

Psyconsulting Center genomför seminarier och utbildningar för personal, som ytterst syftar till att förverkliga organisationens mänskliga resurser. I varje enskilt fall når vi alltid våra mål. Det är därför Psykonsultcentrets utbildningar välförtjänt blir mer och mer populära.

Moskva är en stad som ger företag utvecklingsmöjligheter - många utbildnings- och konsultorganisationer, ett överflöd av utbildningscenter. Därför, för många chefer, frågorna "Vem ska man vända sig för att få hjälp? Samarbete med vilket företag kommer att vara mest produktivt och lönsamt? Om behovet av utveckling, utbildning av personal har blivit ditt problem, och utbildares kvalifikationer, erfarenhet och kompetens är viktiga för dig, då kommer specialisterna från Psiconsulting Center att kunna hjälpa dig!

Vi erbjuder våra kunder allt de behöver för att driva ett framgångsrikt företag –

professionell utbildning, konsultationer, rekommendationer och färdiga lösningar!

Utbildningen innehåller både direkta övningar för att utveckla säljförmåga och arbeta med en kund i personlig kontakt, samt övningar som utvecklar individuella moment i säljtekniker. Också obligatoriska moment är att utveckla och testa övningar för professionella och allmänna förmågor, som är nödvändiga för effektiv interaktion med klienter i personlig kontakt.

Utbildningsprogrammet bygger på de grundläggande modulerna i säljteknik i personlig kommunikation med kunden. Utbildningen innehåller övningar för att utveckla färdigheterna för konfliktfri kommunikation med klienten. Också obligatoriska moment är att utveckla och testa övningar för professionella och allmänna förmågor, som är nödvändiga för effektiv interaktion med klienter i personlig kontakt.

Är du bekant med ordet "stress"? Stress är en naturlig reaktion från kroppen på miljöpåverkan Hur skiljer man "vardagsstress" från stress som kan och bör hanteras? Hur lär man sig att inte ge efter för stressfaktorer i svåra affärssituationer och utveckla stresstålighet?

Utbildningsprogrammet riktar sig till säljare som inte är bekanta med säljteknik och (eller) har svårt att implementera säljkunskaper. Utbildningen ges på ett levande, interaktivt sätt med fallstudier och rollspel, så att deltagarna kan se sina egna resurser som en framgångsrik säljare och öva på grundläggande säljfärdigheter: initiera och upprätthålla kontakt, identifiera behov, presentera och hantera invändningar.

Utbildningen bygger på en speciell modell av mänskligt medvetande och psyke, som skiljer begreppen psykologisk säkerhet (en persons naturliga inre styrka) och psykologiskt försvar (särskilda tekniker och metoder), vilket gör det möjligt att mer effektivt och pragmatiskt utveckla färdigheterna. att stöta bort aggression och neutralisera manipulation.

För att företaget ska vara efterfrågat och dess verksamhet relevant, är det nödvändigt att övervaka inte bara kvaliteten på produktion och tjänster, utan också att sticka ut mot bakgrunden av ett stort antal konkurrenter. En viktig punkt i detta skede är förmågan att ständigt öka din efterfrågan och popularitet. Det kommer att vara omöjligt att uppnå detta utan professionell personal. Organisationen av företagsutbildningar kan kallas en idealisk investering i vår tids svåra ekonomiska förhållanden, vilket lönar sig många gånger om.

Organisering och genomförande av företagsutbildningar

- detta är en slags inlärningsprocess, som strävar efter målet med bildning, efterföljande utveckling och ökning av nivån på en uppsättning av vissa färdigheter och förmågor. Detta är ett alternativ för att öka de övergripande indikatorerna för professionell och specialiserad kunskap.

Detta sätt att förbättra kunskapen innebär att man samtidigt lär sig en grupp människor. Företagsutbildning är en sluten utbildningsform inom företaget bland representanter för en organisation. Fördelen med detta tillvägagångssätt är coachningspersonalens betoning specifikt på företagets specialisering. Organiseringen av företagsutbildning innebär att man förbereder ett sådant program som maximalt motsvarar företagets mål och mål, samt tar hänsyn till behoven och löser problemen för alla inblandade personer.

Företagsutbildning ger en unik möjlighet att säkerställa maximal aktivitetsnivå för deltagarna. Genom att skickligt kombinera metoder och tekniker kan tränaren öka minnesnivån och aktivera effektiviteten i tänkandet för alla deltagare. Detta kommer i sin tur att förbättra teoretiska kunskaper, samt utveckla praktiska färdigheter. Träningstekniker gör att du ständigt kan behålla publikens intresse för vad som händer på hög nivå.

Skillnaden mellan företagsutbildning och ett utbildningsseminarium

En viktig skillnad mellan företagsutbildningen och dess program från anordnandet av ett enkelt seminarium är det aktiva deltagandet av alla medlemmar i gruppen i den pågående inlärningsprocessen. Utbildningen innebär att man fokuserar på obligatoriskt tillägnande av praktiska färdigheter, som sedan kommer att användas i det dagliga arbetet.

Organisationen av företagsutbildningen bör också ta hänsyn till motivationsbelastningen. Deltagande i rollspel och frigörande av situationsscheman ger impulser till självuttryck och förverkligande av deltagarnas behov, vilket sedan kan påverka karriär och professionell tillväxt.

Företagsutbildningar återspeglas i de fysiologiska och psykologiska egenskaperna hos varje deltagare. Det undermedvetnas professionella möjligheter kan hitta en väg ut efter att ha provocerat fram situationen med träningsmodellen. Detta kan avsevärt påverka den anställdes vidare professionella och motiverande position.

Prissegmentet för företagsutbildning beror på ett visst antal faktorer:

• exklusivitet och unikhet hos programmet och inlärningsprocessens inriktning;
• användning av standardscheman och färdiga metoder eller utveckling av ett individuellt specialutbildningsprogram för företaget;
• antal deltagare;
• villkor för genomförande och genomförande av utbildningssessioner;
• varaktighet och tidpunkt för företagsutbildning.

Hur man organiserar företagsutbildning

Anordnande av företagsutbildningar är en viktig och känslig fråga. Alla detaljer i denna process bör genomtänkas till minsta detalj. Detta gäller särskilt för fältträningsevenemang.

Träningsdags

Ett utmärkt alternativ skulle vara fredag ​​och lördag mellan 10:00 och 18:00, med en timmes lunchrast. Detta kan kallas en idealisk kompromisslösning, eftersom en arbetsdag och en ledig dag avsätts för företagsutbildning. Denna tidsperiod gör det möjligt för den anställde att inte bli avbruten från arbetet under hela tiden för att organisera evenemanget och sparar honom en fullfjädrad ledig dag.

Ett godtagbart alternativ för att genomföra och organisera företagsutbildningar kan vara perioden från lördag till söndag från 10 till 18, med en timmes vila och lunchrast. En liten förskjutning av tidsperioden kommer inte heller att vara en kritisk förändring och kommer inte att nämnvärt påverka vidareutbildningsevenemanget.

Plats och Plats

Ett idealiskt alternativ för att organisera en företagsutbildning skulle vara ett gratis stängt rum med fönster på ena sidan och ledigt utrymme i mitten. Möbler i form av bord kan vara frånvarande eller placerade längs väggarna i rummet. Sittplatserna ska vara lätta och rörliga så att deltagarna kan röra sig fritt i rummet under hela träningsprocessens program.

Acceptabel nivå - vilket rum som helst med ett litet ledigt utrymme för företagsutbildning. För dessa ändamål kan du använda utrymmet på själva kontoret. Obligatoriska villkor kommer att vara skyddet av evenemangets medlemmar från att utföra sina arbetsuppgifter, samt möjligheten till mobil förflyttning.

Du bör inte använda konferensrum för dessa ändamål på grund av bristen på ledigt utrymme i mitten av rummet och utrymme i allmänhet. Kontor med fönster på alla fyra väggar blir också överflödiga. Detta kommer att sprida deltagarnas uppmärksamhet, minska deras koncentration och evenemangets effektivitet. Ett misslyckat alternativ för att organisera företagsutbildning kan vara ett kontor med tabeller som inte kan tas bort. Där kan deltagarna sitta utan att ta aktiv del i programmet.

Utrustning och teknisk utrustning

Organisationen av företagsutbildning innebär användning av obligatorisk extrautrustning, såväl som teknisk och kontorsutrustning.

Det skulle vara idealiskt att ha ett blädderblock och en projektor, vilket gör att tränaren kan öka evenemangets effektivitet. Avsaknaden av blädderblock kan ersättas med ett tillräckligt antal ark whatman-papper och tejp.

Projektorn ska placeras under taket, vara tyst i drift och lätt att använda. Det är oacceptabelt att placera projektorn på ett bord mitt i rummet när man organiserar en företagsutbildning. Antalet ledningar och enhetens närhet kommer avsevärt att störa träningens atmosfär.

Typer av företagsutbildningar

Ett stort utbud av utbildningar gör att du kan öka effektiviteten i företaget, uppnå vissa mål och lösa uppgifter. De vanligaste och mest relevanta är följande typer av företagsutbildning:

När man genomför och förorganiserar företagsutbildningar kommer en viktig punkt att vara långsiktigt samarbete mellan organisationen och utbildaren. En professionell konsult utför övningen av vidareutbildningsaktiviteter, med hänsyn till informationen som erhållits i tidigare klasser, övervakar aktivt företagets efterföljande utveckling, löser interna problem och planerar även framtida aktiviteter.

Hur man genomför företagsutbildning

Rekommendationerna för att genomföra företagsutbildningar som ges nedan kommer att vara användbara för företag som har utbildats på egen hand, som inte har en personlig intern tränare, och även i avsaknad av konstant samarbete med utbildningsorganisationer.

De viktigaste stegen för att organisera utbildningen:

Uppnående av högpresterande indikatorer kan uppnås med hjälp av sådana företagsutbildningar:

Alla beskrivna utbildningsprojekt genomförs av en specialist inom området för att organisera företagsutbildningar, strategiska sessioner, personlig rådgivning och affärscoaching.

II Utbildningens struktur

Din plan

Viktiga steg

Hur mycket och hur ofta

Tema manus

Psykogymnastik i SPT

Slutsats

Bibliografi

Introduktion

Många olika material ägnas åt gruppformer av psykologiskt arbete - teoretiskt, metodologiskt, forskning. Men enligt min åsikt är detta ämne outtömligt. Först och främst ville jag skapa mig en idé om hur jag skulle planera, genomföra och analysera gruppens arbete.

Kommunikationsförmåga lärs in precis som alla andra färdigheter. Det krävs övning för att lära sig dem. Det här är ungefär detsamma som att köra bil eller ha någon annan färdighet: cykling, skidåkning eller någon annan sport. Om du kommer ihåg första gången du försökte bemästra den komplexa skickligheten att köra bil, kommer du att upptäcka att du var tvungen att kontrollera många olika saker samtidigt. Man kan anta att du höll i ratten med händerna, eller åtminstone med ena handen, medan den andra arbetade med växelväljaren. Samtidigt var du tvungen att titta på vad dina fötter gjorde, och det var ingen lätt uppgift. Man var tvungen att vara uppmärksam på allt detta, och dessutom vara medveten om vad som hände utanför bilen.

I psykologisk träning gör klienter vad alla komplexa färdigheter kräver: dela upp uppgiften i små bitar eller bitar så att du individuellt kan göra varje liten bit tills du bemästrar den. När du väl lyckats förvandla varje segment till en automatisk, effektiv, omedvetet utförd färdighet, kommer nya möjligheter att öppnas för dig - andra komponenter i uppgiften. Sedan förfinar du de nya komponenterna till en omedveten, effektiv mall så att du inte behöver uppmärksamma dem medvetet.

Idag är det omöjligt att föreställa sig en psykologs praktiska verksamhet utan olika typer av grupparbete med barn och vuxna. Med allt dess innehåll och metodiska mångfald betecknas det väldigt ofta med ett vanligt "magiskt" ord - träning ("Vet du hur man genomför utbildningar?", "Träna lite med oss!"). Detta faktum är utan tvekan beklämmande, eftersom begreppet förlorar sin egen mening till följd av en alltför vid tolkning.

Psykologisk utbildningär en speciell form av grupparbete med egna möjligheter, begränsningar, regler och problem. Han lär ut nya färdigheter, hjälper till att bemästra andra psykologiska förmågor. Dess egenhet är att studenten tar en aktiv position, och assimileringen av färdigheter sker i levnadsprocessen, personlig erfarenhet av beteende, känsla och handling. Jag kommer att försöka utgå från denna förståelse när jag talar om sociopsykologisk träning (SPT), och steg för steg beskriva dess innehållsmässiga och organisatoriska aspekter.

SPT är en form av aktivt lärande som gör det möjligt för en person att själv forma (ordet är klumpigt, men mycket sant i huvudsak) färdigheter och förmågor i att bygga produktiva sociala mellanmänskliga relationer, analysera sociopsykologiska situationer ur sin synvinkel och position av en partner, utveckla förmågan att känna och förstå sig själv och andra i kommunikationsprocessen.

Början av arbetet

I det som har sagts ovan finns inte bara de enorma potentialerna hos SPT, utan också dess rimliga begränsningar. SPT:s effektiva arbete förutsätter en viss nivå av personliga studier, en vilja att engagera sig i träningssituationer, behärska färdigheter och samarbeta med andra människor. I grund och botten bör en person kunna se världen fritt, som en ny möjlighet, och inte som en återspegling av hans problem.

Det är mycket svårt att arbeta med att bemästra sociopsykologiska färdigheter när deltagarna börjar "falla ut" i en klientposition och faktiskt begär psykoterapeutisk hjälp från ledaren och gruppen även under uppvärmning, "genomgångsövningar" ; när de inte kan ge bra feedback till andra deltagare, eftersom de inte ser dem, utan en reflektion i deras beteende av deras personliga, oreagerade upplevelser.

Det är viktigt att komma ihåg detta i stadierna av arbetsplanering och urval av deltagare. Det bästa är att föregå SPT:s arbete med en speciell kundgrupp som låter deltagarna lösa sina faktiska personliga problem i en eller annan form. En sådan grupp kan ersättas av en serie individuella möten. Grupparbete är utan tvekan att föredra, eftersom det ger en person den primära erfarenheten av kommunikation, att bygga relationer, ömsesidig förståelse.

1. Introduktion

Grupparbete föregås av ett organisatoriskt meddelande från handledaren. Förutom att informera om målen, målen och tillvägagångssättet för det kommande arbetet, fyller det inledande talet en viktig psykologisk funktion. Deltagarna vänjer sig vid varandra, vid särdragen i ledarens tal, och ställer in sig på arbetet. Det är nödvändigt att omedelbart ställa in den interna arbetstakten, som kommer att upprätthållas av ledaren hela dagen. Denna takt bör väljas med hänsyn till gruppens egenskaper, men det är mycket viktigt att det är bekvämt, naturligt för ledaren själv, annars kommer han inte att kunna behålla det.

I många manualer föreslås att reglerna (normerna) för gruppens arbete införs redan i detta skede. Jag kan bara delvis hålla med om detta. Faktum är att i detta skede av arbetet kan reglerna endast införas auktoritärt, av ledaren själv, eftersom de flesta av deltagarna ännu inte är redo för diskussion och uttrycker sin åsikt. Med den auktoritära introduktionen och förklaringen av reglerna, undviker essensen av många av dem deltagarna, eftersom de bara kan presentera dem spekulativt. Jag anser att det vore ändamålsenligt att omedelbart införa som någon form av "instruktion uppifrån" de regler som är av organisatorisk karaktär.

noll-noll lag sörja för en snabb start av träningen, dess slut och samma snabba återkomst till publiken efter pausen.

Att tilltala varandra med "dig"(för att arbeta med barn kan denna norm ändras något, men att tilltala ledaren med namn, utan patronym, är mycket önskvärt).

Arbeta "från och till": den som bestämmer sig för att delta i utbildningen söker möjligheten att gå på alla pass från början till slut.

Informationssekretess, diskuteras i gruppen, dess närhet för diskussion utanför träningssituationen.

Det är också lämpligt att omedelbart introducera norm "här och nu", förklara dess djupa psykologiska innebörd. Gruppens arbete utspelar sig endast i utrymmet av faktiska erfarenheter och behov hos deltagarna. Ämnet för diskussion kan vara tidigare händelser och tidigare relationer mellan deltagarna, men endast i sammanhanget av deras nuvarande inställning till dessa situationer och relationer. De tillstånd, erfarenheter av upplevelser och relationer som föds direkt i gruppsamspel har störst värde. Det förflutna kan inte förändras, men du kan leva nuet djupt och levande och ta det bästa in i framtiden.

Andra normer och regler som direkt relaterar till beteende och interaktion bör införas successivt under de första timmarna av arbetet, baserat på den erfarenhet som deltagarna får i övningarna. Låt oss kalla dessa regler.

Alla påståenden måste vara i ditt eget namn.: "Jag tror ...", "Jag tror ...", och inte "alla tänker nu ...", "de flesta av oss ...", osv.

När man tilltalar eller pratar om en annan deltagare du måste kontakta honom direkt.: "du sa", och inte "Masha pratade precis." (Denna regel orsakar många svårigheter. Handledaren måste vara uthållig och hela tiden korrigera deltagarna tills en av gruppmedlemmarna tar över den korrigerande funktionen. Ofta kan man känna aggressionen från de som inte kan bli av med vanan att prata om närvaron av "han" eller "hon." Ta det lugnt och var konsekvent i dina krav.)

Icke-dömande uttalanden mot andra medlemmar i gruppen. Feedback tillåts och uppmuntras i form av en beskrivning av beteende, uttryck för egna känslor kring detta beteende, men inte en bedömning av individen.

Aktivt deltagande i arbetet: om det finns en önskan att säga måste det göras, även om det är besvärligt, läskigt, du vill inte dra ut på diskussionen. Men samtidigt har deltagarna rätt att vara tysta, att inte delta i övningen, om detta dikteras av deras interna tillstånd.

Rätten att tala och plikten att lyssna. Ingen har rätt att monopolisera diskussionen, att beröva andra möjligheten att ta del av den. Alla kan tala och ska ge andra möjlighet att bli hörda och förstådda.

Håll med om att om du anger dessa regler direkt, spekulativt kommer så krånglig och hittills "främmande" information att absorberas dåligt av gruppmedlemmarna.

Bekantskap

Detta stadium är alltid närvarande i SPT-gruppens arbete, men det har olika former och varaktighet. Vi pekar ut tre typiska situationer:

deltagarna känner inte varandra;

deltagarna känner varandra, men coachen är en ny person för dem;

deltagarna och tränaren känner varandra.

I det första fallet kommer bekantskapsstadiet att vara ganska långt, eftersom det är nödvändigt att lösa flera viktiga uppgifter:

Att känna igen och komma ihåg varandras namn,

ömsesidigt stöd,

Självpresentation av deltagare.

För att lösa dessa problem kan arbetet struktureras enligt följande.

1. första omgången, då deltagarna turas om att tala och svara på frågorna: vad heter du? Vad förväntar du dig av utbildningen? Har du några funderingar kring träning? Efter att deltagaren har svarat på dessa frågor, uppmanar handledaren honom att bifoga ett kort med ett namn, och gruppen att överväga tematiska associationer: "Om Lena var en ädelsten, vilken då?", "Om Alexei var ett kärl, då Vad?". Du kan jämföra med blommor, djur, fåglar, årstider, väder, möbler, fat, skor, smycken m.m. Proceduren upprepas för varje deltagare, inklusive ledaren. I en viss mening är detta deltagarnas första gruppåtgärd.

2. psykogymnastiska övningar, involverar proceduren för bekantskap, utbyte av stämningar, överföring av föremål och känslor i en cirkel. De första psykogymnastiska etyderna måste väljas mycket noggrant, skona sinnena, med hänsyn till människors rädslor. Du behöver inte använda taktila övningar (förutom handslag), gör energikrävande, mycket rörliga procedurer. Det är mycket viktigt att ta hänsyn till humöret, gruppens tillstånd. Till exempel använder jag ett ganska "inkört" psykogymnastiskt komplex, vars element är överföringen av föremål i en cirkel. I den vuxna gruppen föreslår jag först att du skickar en blomma i en cirkel, sedan en vattenmelon och sedan lera, varefter vi "tvättar" händerna i en ren bergsbäck och "stänker" varandra med kristallklart vatten. Detta frigör gruppenergi, vilket gör att deltagarna kan slappna av. I tonårsgruppen, särskilt när det finns ganska aggressiva killar, gör jag flera cirklar med ett annat innehåll: överföring av en blomma, en kattunge, en mycket liten pärla. Psykogymnastik avslutas med ytterligare en runda med en beskrivning av ditt nuvarande tillstånd, humör.

3. Övning "Intervju"(ur boken av K. Fopel "Psykologiska grupper"). Kärnan i denna övning är som följer: värden erbjuder att presentera för varje deltagare att han är hjälten på presskonferensen. Alla skriver på ett papper fem frågor (tre kan vara) som de skulle vilja svara på. Frågor ska relatera till deras liv, professionella åsikter, det vill säga de ska inte längre vara av saklig, utan av värdekaraktär. Därefter ges broschyren till valfri deltagare efter författarens val. Sedan är det presskonferenser. Intervjuaren som bladet gavs till ställer frågor i valfri ordning, svarar författaren. Intervjuaren har rätt att ställa en fråga från sig själv. Författaren är inte skyldig att svara på det. Gruppen har samma rätt. Om gruppen är stor - 14 eller fler personer, är det lämpligt att dela upp den i två undergrupper.

4. Gruppbild. Handledaren erbjuder gruppen ett ark ritpapper och färgade kritor. Varje deltagare avbildar på detta ark ett visst föremål, en bild som symboliserar gruppen för honom för tillfället. Du kan bara rita en bild åt gången, men du kan närma dig arket flera gånger. Frågor är olämpliga. I slutet av ritningen kan du bara utbyta känslor.

På detta kan dejtingproceduren slutföras.

I en situation där gruppmedlemmarna är bekanta med varandra är uppgiften att känna igen och komma ihåg namn endast för ledaren. Häng i så fall inte upp namnskyltar. Låt handledaren lita på sitt professionella minne. För att hjälpa till under första varvet kan han använda "snöbollstekniken". Handledaren bör berätta för deltagarna att någons namn ibland flyger ur deras huvuden, så han kommer att fråga igen. Resten av dejtingprocessen är densamma.

I fallet när alla är bekanta med varandra är uppgifterna i detta skede självpresentation och ömsesidigt stöd. Den första cirkeln kan begränsas till frågor om förväntningar, oro och det aktuella tillståndet. Efter det, genomför en övning om självpresentation som "Motto på en T-shirt", "Coat of Arms", där varje deltagare kommer att identifiera sig i en träningssituation: "Här är jag nu." Du kan slutföra proceduren med gruppsammanhållningsövningar.

Efter "Lär känna"-stadiet införs de återstående reglerna för gruppens arbete logiskt och naturligt.

Svarvstruktur

Deltagande i utbildningen kan endast vara frivilligt. Om vi ​​överför den här avhandlingen till att arbeta på en utbildningsinstitution, så kan det inte finnas någon SPT som finns i nätverket av ungdomars träningspass eller är en obligatorisk metodisk händelse för en lärare. Schemat kan innehålla en lektion i psykologi med hjälp av delar av ett rollspel, med kompetensutveckling. Läraren kan tvingas av administrationen att delta i ett seminarium om psykologi (säg om ämnet "Effektiv kommunikation"). Men du kan inte tvinga en person att kommunicera med andra människor, ge feedback, utveckla vissa färdigheter och förmågor. Det är inte etiskt möjligt, det är ineffektivt, och i slutändan kan det vara farligt för hans mentala hälsa.

Men även personer som har svarat på psykologens inbjudan att delta i utbildningen bör få all nödvändig information i förväg för att kunna fatta ett välgrundat beslut. Det är bra att ha ett preliminärt samtal med alla, prata om meningen med och formerna av träningsarbete, om behovet av att ta en aktiv position, att öppna sin inre värld, erfarenheter, tankar för andra deltagare, att förändra, tillägna sig nya erfarenheter. Behöver en person det? Är han redo för detta?

En separat diskussion förtjänar en situation, inte så sällsynt, när beslutet att genomföra utbildning i ett team fattas av chefen och vanliga anställda bjuds in med våld. Det är nödvändigt att omedelbart meddela ledaren (även innan arbetet börjar) och alla deltagare (redan under bekantskapen) att de kan lämna gruppen när som helst. Bjud dem dock att vänta med beslutet och åtminstone första dagen att engagera sig helt i arbetet. Ledarens upplägg kanske inte fungerar om de underordnade känner sin ledare väl och förutser de möjliga sanktioner som kommer att följa på deras avgång.

Det finns mycket lite val kvar för deltagare i fältträningar. I det här fallet bör gruppens arbete struktureras på ett speciellt sätt: med en mycket lång uppvärmning, en lång period av positiv förstärkning och en övervikt av ömsesidiga stödtekniker. Diskussioner måste vara mycket noggrant strukturerade så att människor som inte är redo för seriöst arbete känner sig skyddade.

Att tvinga tonåringar att delta i utbildningen (inte att förväxla med en kriminalvård, psykoterapeutisk grupp!) är strängt förbjudet.

Din plan

Hos V.M. Rosin i boken "Psychology: Theory and Practice" har en så fin och icke-trivial klassificering av psykologins metoder, enligt vilken de är indelade i metoder för studier, livsupptäckt och livsuppfattning.

Bakom de livsföreställande metoderna finns alltid en viss modell av människans personlighet, attityd och självförhållande, som sänds av psykologen till klienten och förvandlar dennes inre värld. I en global aspekt inkluderar sådana metoder till exempel psykoanalys och humanistisk psykologi (naturligtvis är deras modeller för attityd och personlighet radikalt olika). Dessa inkluderar sociopsykologisk träning (SPT).

Varför väljer coachen dessa ämnen för att träna och använda dessa övningar? Naturligtvis, i vissa fall, helt enkelt för att han bara har en träningsmanual med två dussin övningar. Men om coachen implementerar ett professionellt, kompetent tillvägagångssätt, så finns det bakom allt han gör ett livsprojekterande koncept. Han förmedlar till deltagarna i utbildningen en syn på mänskliga relationer nära honom, formar i dem ett visst förhållningssätt till deras konstruktion, utvärdering.

Viktiga steg

Nu ska vi överväga strukturen för kommunikationsträning, byggd på en humanistisk syn på mänskliga relationer. I denna utbildning utformas en värld, som bygger på förmågan att öppna, förtroendefull kontakt, att respektera sin egen och andras synsätt, att stå emot olika former av manipulation. Man skulle kunna prata länge om dessa ämnen, men det verkar som om en nyfiken läsare kommer att förstå värdegrunden för det föreslagna SPT-schemat och korrelera det med sina egna humör och idéer.

Första steget- medvetenhet om idén om mänskliga relationer som coachen vill implementera i sitt arbete.

Andra steg- val av utbildningsprocessens allmänna logik. Det föreslagna schemat utgår från följande idé om kommunikationsfaserna: upprättande av kontakt, meningsfullt utbyte (av information, känslor, betydelser), slutförande av kontakt. I enlighet med dem byggs SPT-gruppens arbete.

Tredje steget- urval av ämnen för utveckling. Det finns många av dem, men alla är välkända för psykologer. Låt oss lista dem.

1. Att etablera kontakt med en partner på verbal och icke-verbal nivå, avsluta

från kontakt.

2. Ömsesidigt stöd och feedback.

3. Uttryck och förståelse för känslor i kommunikationsprocessen.

4. Interpersonella positioner i kommunikation.

5. Normativ och värdeutveckling av gruppen (gruppdynamik).

6. Aktivt lyssnande och jag-budskap.

7. Gemensamt beslutsfattande, förhandlingar och konflikter.

8. Övertygande beteende, förmåga att argumentera sin position.

Låt oss koppla de ämnen som vi tycker är obligatoriska för att träna på utbildningen med kontaktfaserna. Således kommer vi att bestämma platsen för varje ämne under utbildningsprocessen (se tabell).

Hur mycket och hur ofta

Den optimala mängden SPT i akademiska timmar är från 24 till 40. Den optimala arbetsdagen är från 8 till 10 akademiska timmar (6 timmar i det mest extrema fallet). Det är uppenbart att detta kan förverkligas endast under förutsättning att klasserna äger rum på särskilt tilldelade dagar, som inte är upptagna av något annat för deltagarna - semester, helger befriade från annat arbete.

För att vara ärlig, enligt min åsikt, bara på sådana dagar är det värt att genomföra träningspass. Alla dessa kombinationer med lektioner, arbetsaffärer är helt ineffektiva. Dessutom har en lektion som varar mindre än 4 timmar inget allvarligt samband med träning alls. Så, "det passerade i närheten", illustration. Aktivt lärande innebär fördjupning i träningsverkligheten, att leva en fullvärdig upplevelse som du inte kan gå in i så här, på några minuter, och från vilken du inte kommer att hoppa ut för en sekund för att ringa eller ge läxor.

Ovanstående betyder inte att det är omöjligt att genomföra små praktiska seminarier, klasser med inslag av grupparbete, korta lekar och övningar. Såklart du kan. Men detta är inte SPT och har inte sina träningsförmåga och reserver.

En annan fråga: hur ofta träffas gruppen? Om lektionerna är korta (4-5 timmar), helst varje dag eller flera gånger i veckan. Om lektionerna är långa, 10 timmar, kan man träffas en gång i veckan, även om det är önskvärt att hålla de två första lektionerna i rad. Faktum är att om tränaren släpper gruppen i en vecka, är han skyldig att "stänga" sina deltagare, att släppa dem med en allmän positiv känsla så att de kan arbeta och leva normalt, komma ihåg träningen bara efter behag och inte på grund av en brådskande, olöst det finns problem. Och det här är inte alltid bra. Arbetar två dagar i rad, tränaren har möjlighet att lösa upp gruppen på kvällen i ett oavslutat tillstånd. Det är osannolikt att kvällen kommer att vara snäll för alla deltagare, men för tillväxt, grupp och personlig kan det vara extremt fördelaktigt.

Men, tillbaka till ämnena. Vi ser att det finns ämnen som är ”engångs” och så att säga ”spillda” genom hela utbildningsprocessen. Inställningen till deras utveckling är helt annorlunda.

Ämnen som inträffar en gång utarbetas som en integrerad färdig "bit" enligt ett visst scenario.

Ämnen av den andra typen (feedback, stöd, ömsesidig förståelse) passerar genom alla kontaktfaser, förändras gradvis och blir mer komplexa. Deras utveckling beror i huvudsak på gruppens behov, deltagarnas mognadsnivå.

Det finns ett annat speciellt tema - utvecklingen av träningsgruppen, stöd och bildande av gruppdynamik. I kommunikationsträning pekas denna uppgift inte ut som en speciell, eftersom arbete med gruppdynamik inte alltid är förenligt med utvecklingen av kommunikationsförmåga. I SPT-grupper hanterar coachen dynamiken i gruppens utveckling, stimulerar de processer som bidrar till utvecklingen av effektiva kommunikationsförmåga (till exempel normgivning). I vissa fall reglerar och kontrollerar ledaren de dynamiska processer som leder gruppen bort från huvudmålet. Vi kommer definitivt att ägna en separat diskussion åt detta komplexa problem.

Tema manus

Hur arbetar man fram ämnen som är tydligt relaterade till en viss kommunikationsfas (som det fjärde, sjätte och åttonde ämnet)? För detta kan scenariot nedan användas, vilket gör att deltagarna kan uppfatta ämnet som något holistiskt, känslomässigt komplett.

1. Uppvärmning (bäst av allt - tematisk).

2. Diagnostisera ett problem under en träning eller ett litet spel.

3. Teoretisk "bit": introduktion av begrepp, regler, teknologier.

4. Öva färdigheter i en serie övningar.

5. Generalisering av de förvärvade färdigheterna i ett "stort" rollspel.

6. Reflektion (känsloutbyte, analys av vad som hänt, svar på värdens frågor).

7. Interpersonellt stöd, feedback.

Låt oss se hur detta schema fungerar på exemplet på ett så smalt ämne som "Positioner "från ovan", "under" och "lika" i kommunikation.

Uppvärmning

En övning av karuselltyp, under vilken deltagare i par spelar ut små scener med tilldelade roller: en biljettkontrollant - en "hare", en säljare - en köpare, etc. Utbyte av känslor i par och i en allmän cirkel. Diskussion om gillade och ogillade roller.

diagnostisk övning

Deltagarna (som utför rollen som chef) turas om att övertala sina anställda att gå ut på en ledig dag för en subbotnik. Varje form av påverkan är tillåten. Kort diskussion.

Teori

Begreppen för tre typer av uthus introduceras; den verbala och icke-verbala repertoaren för var och en av dem, möjligheter och begränsningar för deras tillämpning diskuteras.

Jobbar av

En övning i treor, som syftar till att leva av varje deltagare i alla tre positionerna. Diskussion av känslor hos trillingar, allmän analys. Varaktigheten av diskussionen i denna övning är maximal. Passiva deltagare stimuleras med nödvändighet av frågor.

Generaliseringsspel "Hotellchef"

En av deltagarna spelar administratören av ett hotell där det inte finns några platser, resten försöker få en säng i det med hjälp av en av de tre uthusen. Diskussion om resultaten.

Allmän analys

Stimulering av återkopplingsprocesser, introspektion. Utbyte av känslor. Slutligen en gruppsammanhållningsövning som tar bort de spänningar och meningsskiljaktigheter som uppstått under kompetensarbetet, till exempel Living Hands.

Sådant arbete tar utan tvekan mycket tid, men på grund av dess integritet och fullständighet är det mycket effektivt. Det disciplinerar deltagarna väl, hjälper dem att fokusera på att leva en viss upplevelse, behärska specifika färdigheter.

Psykogymnastik i SPT

I den "levande kroppen" av SPT, förutom specifika ämnen och arbete med gruppdynamik, finns det ett annat element - psykogymnastiska övningar. I kommunikationsträningar spelar de i de flesta fall en underordnad roll, de används som en uppvärmning vid övergångsstadierna från ett ämne till ett annat för att upprätthålla en gruppatmosfär.

Den mest aktiva psykogymnastiken används vanligtvis vid uppvärmningen. Men, vi upprepar, SPT fokuserar inte på det. Samtidigt är det nödvändigt att ta en ansvarsfull inställning till valet av psykogymnastiska övningar, eftersom många av dem är extremt energikrävande eller omvänt frigör en enorm mängd gruppenergi, vilket kanske inte tillåter gruppen att gå över till kompetensutveckling. Vi kommer också att diskutera detta ämne separat.

Slutsats

Psykologisk träning är övningar, atmosfär, ett speciellt sinnestillstånd för varje deltagare. Men framför allt är träning ett visst begrepp om mänskliga relationer. Konceptet, personligt uppfattat och tekniskt förkroppsligat av ledaren.

Med rätt organisation och genomförande av utbildningar kan även ett litet antal yrkesverksamma göra vårt samhälle friskare och bättre. Låt oss fostra proffs.

Bibliografi

1. Bityanova M.A. Tidningen "Första september" №13, 14, 17 2000

2. V.M. Rozin "Psykologi: teori och praktik" M. 1998

3. Emelyanov Yu.N. ”Aktivt sociopsykologiskt lärande” L. 1985

4. Handbok i psykologi och psykoterapi, St. Petersburg. 2000

5. Makshanov S.I. "Psykologi av svarvning" S.-Pb. 1997