Come funziona il marketing digitale oggi. Marketing digitale: strumenti, strategia, formazione Strategia digitale

Come sta andando la tua azienda con il marketing su Internet? Spero davvero che vada tutto bene. E il marketing digitale? Sono sicuro che ti starai chiedendo. E c'è una ragione. Cos'è e qual è la differenza?

Per me personalmente, qualche tempo fa non c’era molta differenza tra marketing su Internet e marketing digitale. Sembra qualcosa di vicino, simile. Ma non mi sono mai sbagliato così tanto prima.

Alle ossa

Sono molte le persone che confondono il marketing digitale con il marketing su Internet, con l'e-commerce, o in generale credono che si tratti della normale automazione dei processi aziendali, solo in forma digitale. Quindi, per non essere ignoranti, comprendiamoci.

Il marketing digitale (noto anche come marketing digitale, alias marketing digitale) implica non tanto attirare clienti utilizzando Internet, ma utilizzare le tecnologie digitali per attrarre e.

Capito, vero? Non è detto che ciò avverrà esclusivamente via Internet. E, in linea di principio, questo è corretto.

Perché il marketing digitale può essere utilizzato non solo su Internet, ma anche nella stessa radio, TV e persino nelle tecnologie mobili (cioè offline).

Ad esempio, attraverso la segnaletica digitale pubblicitaria per le strade o nelle applicazioni del cellulare, anche attraverso gli stessi sms o mms. Oppure ricordate quegli stessi codici QR per i quali tutta l’Asia sta ancora impazzendo, ma che “non sono arrivati” in Russia? Anche un esempio di marketing digitale solo offline.

Facile prova che “non sono entrati”. Ecco un codice QR, cliccando sul quale riceverai un regalo piuttosto interessante da parte nostra.

Scommetto che hai pensato "Oh, fanculo" o hai iniziato a installare un'applicazione speciale. Come si suol dire, ecco la tua risposta. Il codice QR non ha preso piede tra noi. A proposito, di recente abbiamo avuto una lunga discussione con una grande azienda sul fatto che non avevano bisogno di lui nella pubblicità.

Ritorno al passato

Per riferimento. Il termine stesso è stato coniato negli anni '80. O meglio così. L'approccio stesso è stato inventato nel 1985 dal gruppo SoftAd (lo considero il capostipite del marketing digitale), e il termine stesso è apparso 5 anni dopo e da allora il marketing digitale ha iniziato a svilupparsi attivamente.

A proposito, riguardo a SoftAd Group. Hanno fatto pubblicità in molte pubblicazioni con un appello: il lettore doveva ritagliare l'annuncio, metterlo in una busta e in cambio ricevere un disco multimediale con contenuti automobilistici e l'opportunità di iscriversi a test drive esclusivi. Ma questo è vero, comunque.

SIAMO GIÀ PIÙ DI 29.000 persone.
ACCENDERE

Canali di marketing digitale

Ora parliamo di quali canali puoi utilizzare per promuovere il marketing digitale. Molto probabilmente, quasi tutti questi canali ti sono familiari:

1. Visualizza o ;
2. Marketing sui motori di ricerca;
3. Videogiochi;
4. Pubblicità video;

Ma come apparirà tutto questo se i canali fossero suddivisi in modo più dettagliato e chiaro? Direi di chiamarle con le parole che sentiamo e, ovviamente, vediamo ogni giorno:

1. Social media;
2. Terminali self-service;
3. Schermi interattivi;
4. Siti Web;
5. Console di gioco;
6. Negozi offline;
7. Computer e tablet;
8. Televisione digitale;
9. Smartphone;
10. Reti locali;
11. Gadget.

Ma la caratteristica principale del business digitale non è affatto che possa essere utilizzato online o offline.

E controllabilità e misurabilità. Beh, davvero, è davvero interessante che, grazie alle ultime tecnologie, non possiamo prevedere e calcolare gli introiti pubblicitari, ma misurare i risultati e, sulla base di essi, modificarli ed eliminare le aree problematiche.

Implementazioni di esempio

Di solito, quando chiedo cos'è un'impresa digitale, mi rispondono: un'impresa che utilizza le tecnologie digitali.

Eeeee...?

Va tutto bene, ovviamente, ma puoi essere più specifico? Beh, questo è... tipo, questo è marketing su Internet. Pertanto, in questo articolo non ci sarà qualcosa del genere, per così dire, ma ci saranno esempi specifici (hai già letto l'esempio sul codice QR).

1. Televisione digitale

Uno dei rappresentanti più importanti del marketing digitale. Se lo usi, hai notato quanto è cambiato, ad esempio, negli ultimi due anni.

Avremmo mai potuto immaginare che da un televisore fosse possibile accedere a Internet, acquistare un gioco o accedere a un film, controllare la posta elettronica o la propria pagina su un social network? Penso che in futuro sarà ancora più globale.

2. Schermi interattivi

Ad esempio, mi piacciono questi al KFC. Quando ti avvicini, li colpisci, ritiri il tuo ordine e paghi immediatamente con una carta.

E non devi stare in fila. A proposito, appaiono sempre più nelle nostre vite. Nei cinema, nei centri commerciali e persino nei vagoni della metropolitana.

3. Gadget digitali

Quei braccialetti fitness alla moda che monitorano la tua salute: contano quanta strada hai camminato, quante calorie hai mangiato e anche se sei rilassato.

Il principio di funzionamento è molto semplice: raccolgono informazioni e le trasmettono ad altri dispositivi, ad esempio al tuo smartphone o computer.

4. Arte digitale

Questo è decisamente digitale. Quando un'opera d'arte (pittura, video, gioco) viene creata utilizzando un computer. Perché abbiamo bisogno delle parole? Ecco un video per esempio. Freddo?

Gli svantaggi sono evidenti

Ma come sempre, il marketing digitale ha i suoi momenti spiacevoli, perché non esiste uno strumento perfetto. In generale, non esiste nulla di ideale. Ad esempio, i seguenti svantaggi:

• Non puoi farlo “rapidamente”. Non puoi diventare un’azienda digitale di successo in 2-3 settimane. Per molti, ciò richiede anni o, nella migliore delle ipotesi, mesi;
• Il marketing digitale non può essere immaginato partendo da 2-3 strumenti che hai impostato e che funzioneranno. No, dovrai provare questo, questo e questo;
• E la cosa più importante. Nel marketing digitale, non puoi far partire tutto e non toccarlo più. L'utilizzo una tantum non funziona qui. Dovremo guardare, analizzare e modificare.

Strategia digitale

Naturalmente l’articolo sarebbe inutile se vi dessi una teoria generale e vi lasciassi andare in pace. Ma non lavoriamo così.

Pertanto, se desideri da tempo integrare il digitale nel tuo marketing e nel tuo business, allora hai bisogno di una strategia. Ne ho preparato un piccolo istruzioni passo passo cosa e come:

1. Combina gli obiettivi della tua attività con gli obiettivi dell’integrazione digitale (ovvero, perché preoccuparsi di tutto questo? Non è per divertimento);
2. Definisci il tuo pubblico target. Esattamente quello per cui intendi integrare il tuo business con il digitale.

   Il nostro eccellente articolo su come determinare ti aiuterà in questo;

3. Formula il tuo;
4. Canali e strumenti. È qui che è importante valutare ciò che già hai e stai utilizzando, e trovare quei canali che non vengono utilizzati;
5. Pensaci su. Nemmeno quello. E come lo trasmetterai al tuo pubblico target;
6. Dai priorità ai tuoi compiti. Penso che non ci sia bisogno di spiegare qui. Organizzare compiti, artisti, scadenze e, naturalmente, determinare i budget pubblicitari per il lancio di tale strategia;
7. Pensa a come valuterai i risultati intermedi (gli stessi);
8. Questo sembra essere tutto. Ma no! È qui che sorge la cosa più importante e terribile: l'analisi.

   E di conseguenza un adeguamento. Sì, questo è il business digitale.

   È necessario analizzarlo costantemente, adattarlo, eliminare le aree problematiche e non funzionanti e lavorare per migliorare la strategia.

Sniffato di nuovo? Ok, scriviamo di un'azienda specifica che inventeremo insieme ora. Per così dire, creeremo l'azienda ideale nel mondo, che tu, caro collega, gestirai in questi momenti felici.

Immaginiamo che tu sia il proprietario di un negozio di materiali da costruzione. Adesso scriviamo tutto nel dettaglio:

1. Obiettivi. Dobbiamo aumentare le vendite di materiali da costruzione con l'aiuto di una nuova applicazione mobile educativa.
2. Il pubblico di destinazione. Persone che stanno ristrutturando la propria casa per la prima volta nuovo appartamento(da zero).
3. Proposta di vendita unica s____________ Ahimè, non puoi trovarla in 5 minuti.
4. Canali. Le persone che visitano un sito Web o un negozio ricevono materiale promozionale che li incoraggia a installare l'applicazione utilizzando uno speciale codice promozionale.
5. Contenuto. Un'applicazione mobile con fasi di costruzione già pronte, con compiti e descrizioni già pronte di cui il cliente deve tenere conto quando costruisce l'appartamento dei suoi sogni.
6. Compiti. Creare materiale promozionale con un appello, creare le fasi principali della costruzione, scrivere articoli didattici (girare video), sviluppare un'applicazione mobile.
7. Risultati intermedi (valutazione del rispetto delle scadenze, dei volumi e degli altri KPI stabiliti)
8. Analitica. Numero di download dell'app e numero di utilizzi dell'app

Brevemente sulla cosa principale

Ora dirò un pensiero sedizioso, ma... Il marketing digitale è, ovviamente, bello, questo è il futuro, ma per la maggior parte delle aziende (soprattutto quelle piccole) è semplicemente non necessario. Almeno per ora.

I prossimi due anni. Tutti questi sono trucchi e trucchi che, se dovessero cambiare la situazione, saranno solo entro lo 0,0001%.

L'unica cosa che potrebbe essere rilevante nell'ambito di questo argomento è un cambiamento radicale nella tua attività. Come, ad esempio, la televisione via antenna si è trasformata in televisione su Internet.

Tutto il resto, ripeto, sono solo patatine, niente di più. Il risultato della favola: il potere non sta nelle belle icone interattive sul sito. La potenza sta nella giusta erogazione.

PS Ricordi quando ti ho detto che i codici QR “non funzionavano” in Russia? Mi sono ricordato di una storia piuttosto interessante.

3 titolari di un famosissimo fitness club (tanto giallo, con radici americane) hanno discusso se dovessero utilizzare o meno i codici QR nella pubblicità. La soluzione è arrivata abbastanza rapidamente.

Il periodo di prova è di 2 settimane. Con più di 300 persone al giorno che passano questo striscione al club, quante persone pensi siano diventate proprietarie di una nuova banconota da cinquemila dollari?

Uno! Una persona è venuta dopo 2 settimane per scoprire se era uno scherzo. Di conseguenza, ha ricevuto 5mila rubli e i proprietari erano sicuri che non fosse necessario utilizzare i codici QR nella pubblicità. È vero, lo era più di un anno fa, forse qualcosa è cambiato. Ma non sono sicuro.

Grazie allo sviluppo attivo della tecnologia, stanno emergendo molte nuove direzioni nel marketing. Le tendenze hanno lo scopo di creare opportunità di interazione con il pubblico. Gli strumenti emergenti compaiono con la stessa rapidità con cui perdono la loro rilevanza. Solo pochi anni fa, il marketing su Internet era il più richiesto ed è stato sostituito dal marketing digitale o digitale.

Cos’è il marketing digitale?

Il marketing digitale è un modo per promuovere un marchio o un prodotto attraverso l’uso di varie forme di canali digitali. A volte il marketing digitale viene confuso con il marketing su Internet. Ma il marketing digitale va oltre il World Wide Web, utilizzando anche:

• tv digitale;
• applicazioni mobili;
• schermi interattivi.

Pertanto, il marketing digitale si distingue per un approccio integrato all'uso delle tecnologie digitali nella promozione.

Vantaggi

Il marketing digitale presenta numerosi vantaggi significativi rispetto al marketing tradizionale:

• Ti permette di interagire con un pubblico più ampio e trovare clienti anche in luoghi inaspettati.
• Offre l'opportunità di trasmettere informazioni su un prodotto e un'azienda a un gran numero di consumatori in un breve periodo di tempo, mentre altre strategie richiedono un notevole investimento di tempo.
• Ti permette di instaurare un dialogo con i clienti.
• Le tecnologie digitali aiutano a creare un impatto più profondo sui clienti, aumentando la probabilità di interesse per il prodotto.
• La promozione digitale è più economica di altre strategie.
• Monitoraggio trasparente dell'efficacia dell'impatto.

Tipi di marketing digitale

Il marketing digitale come disciplina complessa dispone di diverse tecniche per attirare e fidelizzare i clienti. I tipi di marketing digitale includono:

• promozione della pagina nei motori di ricerca;
• pubblicità contestuale;
• Newsletter via posta elettronica;
• pubblicità virale;
• marketing di affiliazione.

Strumenti di marketing digitale

Il toolkit del marketing digitale è vario e contiene sia gli strumenti base che quelli avanzati più conosciuti. Alcuni strumenti digitali possono essere utilizzati offline.

Di base

Gli strumenti di marketing digitale di base includono:

• creazione di contenuti;
• Pagina di destinazione;
• applicazioni;
• Newsletter via e-mail.

Avanzate

Gli strumenti avanzati di marketing digitale si chiamano:

• L'affiliato è uno strumento per promuovere un'attività su Internet, la cui essenza è fornire traffico al cliente e ricevere il pagamento per un'azione specifica.
• L’influencer marketing si basa sull’utilizzo di una persona autorevole per promuovere una pagina. Sta cambiando la percezione del prodotto da parte del pubblico, grazie alla quale i clienti stessi cercano il prodotto.

Una soluzione efficace è una combinazione di diversi strumenti. In questo modo viene raggiunto il pubblico più vasto possibile.

disconnesso

Gli strumenti di marketing digitale offline includono strumenti non direttamente correlati a Internet:

• Codici QR su varie fonti;
• sms e mms;
• invii tramite messaggistica istantanea, ad esempio, e;
• schermi interattivi per aiutarti a effettuare un acquisto;
• Stand espositivi LCD.

Canali di promozione digitale

I canali di promozione sono le capacità dei dispositivi digitali utilizzati dal marketing digitale. Questi includono:

• motori di ricerca;
• banner pubblicitari;
• contestuale e ;
• social network e blog;
• applicazioni mobili;
• contenuti video;
• pubblicità virale.

Modello di marketing digitale efficace

Il modello di marketing è uno degli elementi chiave di qualsiasi strategia aziendale. Questa è una sorta di lista di controllo per lo sviluppo efficace di un prodotto e di un'azienda sul mercato.

Il modello di marketing prevede le seguenti fasi:

• Conoscenza del marchio/prodotto. Banner convenienti e pubblicità contestuale o integrazione con i siti più visitati dal pubblico target.
• Accettazione del marchio. L'azienda trasmette informazioni su se stessa, coinvolgendo emotivamente il cliente.
• Acquisto di prova.
• Vantaggi nell'acquisto tramite tecnologie digitali. Fidelizzare i consumatori attraverso incentivi, offerte redditizie e programmi motivanti a lungo termine.
• Lealtà. Dialogo con i consumatori dopo l'acquisto.

Caratteristiche della strategia digitale

Strategia digitale: definizione di obiettivi e strumenti per promuovere un'azienda e un prodotto utilizzando le tecnologie digitali. L'obiettivo della strategia è stabilire un contatto con un potenziale acquirente e attirare l'interesse per il marchio attraverso i canali pubblicitari.

L’obiettivo della strategia dovrebbe essere presentato sotto forma di numeri specifici. Ad esempio, aumenta il traffico verso la pagina di un brand del 50%.

Nell’ambito della strategia digitale vengono analizzati il ​​pubblico target e i marchi concorrenti. Vengono identificati i vantaggi competitivi, vengono selezionati canali e metodi ottimali per la promozione.

Marketing digitale ed e-business

Per molti marchi i cui consumatori utilizzano attivamente la potenza del World Wide Web, la strategia di marketing digitale è una parte fondamentale dell’intera strategia aziendale. Questa integrazione aumenta il ritorno sull’investimento.

L'uso delle moderne tecnologie digitali espande e approfondisce l'interazione tra il marchio e i clienti, aumentando le vendite e aumentando la fidelizzazione. L'effetto virale e i canali promozionali poco costosi riducono i costi di promozione.

Pubblicità digitale: principali differenze

La pubblicità digitale sfida la maggior parte delle leggi del marketing convenzionale. Se la pubblicità offline crea la domanda dei consumatori, la pubblicità digitale, di norma, la soddisfa. Ciò si ottiene concentrandosi sul pubblico target. I sistemi di analisi e statistica aiutano a tracciare le transizioni degli utenti per query pertinenti e monitorare le loro azioni sulla rete globale.

Esempi di utilizzo del marketing digitale

Televisione digitale

La televisione digitale sta attivamente sostituendo l'analogica e collegandosi alle applicazioni Internet. Usando la TV, le persone possono già accedere ai propri account sui social network, guardare un video e scorrere il feed delle notizie.

Schermi interattivi

Si trovano nei negozi, per strada e perfino nella metropolitana, sostituendo la pubblicità esterna. Il canale consente di interagire da vicino con il consumatore, agganciarlo al messaggio e aiutarlo a effettuare un acquisto.

Gadget digitali

I dispositivi raccolgono informazioni, che vengono successivamente caricate sul tuo telefono o computer. Ad esempio, i braccialetti fitness con cui è possibile misurare la pressione sanguigna, le pulsazioni, contare il numero di passi compiuti e le calorie bruciate.

Arte digitale

L'arte digitale è un tipo di arte in cui i gadget vengono utilizzati per creare e riprodurre un'opera d'arte. Può essere un disegno, una melodia, un video, un'animazione, un gioco, un sito web, una performance o un'installazione.

Cosa fanno le agenzie di marketing digitale?

• Servizi di marketing digitale di base. Questi includono il layout e il design del sito e la promozione contestuale del prodotto.
• Sviluppo di una strategia di marketing globale.
• Lavorare con piattaforme online. Tra questi: pagine sui social network, forum, blog, siti specializzati.
• Organizzazione di concorsi e promozioni su piattaforme online.
• Marketing sperimentale: servizi di geolocalizzazione, codici QR, RFD.

Novità sul marketing digitale 2018

Le tendenze del marketing digitale mirano a creare nuove opzioni per interagire con i consumatori. Allo stesso tempo, la pubblicità sui social network sta gradualmente perdendo popolarità. Una ricerca condotta dai sociologi mostra che gli utenti della rete prestano attenzione solo al 10% degli annunci pubblicitari.

I motori di ricerca più noti hanno concorrenti in crescita: sempre più utenti Internet cercano informazioni sui prodotti su siti commerciali o sui social network.

Si rafforza la rifocalizzazione dai contenuti testuali alle informazioni video, che attiva le corrispondenti tipologie di promozione digitale.

Dove insegnano il marketing digitale?

Yandex e Google organizzano corsi estesi di formazione sul marketing digitale. Alla Yandex Academy puoi anche studiare il processo di creazione e promozione di siti Web e marketing su Internet.

I migliori corsi digitali in russo:

• "Marketing su Internet da zero" di Tilda.
• “Scuola di marketing” di Maria Solodar.
• “Videocorso sul marketing su Internet” del team Completo.
• “Avvio digitale: il primo passo verso una professione ambita” e altri corsi di “Netology”.
• "Internet Marketer 2.0" da ConvertMonster.
• "Internet Marketer" di Ingate
• Fondamenti di marketing su Internet da GeekBrains.

Molti corsi hanno un focus più ristretto, fornendo conoscenze nell'area del marketing digitale: SMM, copywriting, analisi, promozione SEO, pubblicità contestuale.

Libri sul marketing digitale

• Digital Marketing di Ian Fenwick e Kent Wertime parla del marketing del 21° secolo, dei canali digitali e della pianificazione del marketing digitale. Strumenti come la posta elettronica e il marketing virale, la televisione, le piattaforme mobili, i giochi interattivi, il Digital Signage vengono discussi in dettaglio.
• "Internet Marketing" di Margarita Akulich è un libro di testo per esperti di marketing che esamina le tipologie, gli strumenti e le politiche del marketing online.
• Fondamenti di marketing su Internet di Mitch Meyerson spiega come scegliere una strategia di promozione, creare contenuti e progettare, attirare traffico e fornisce anche suggerimenti utili da esperienza personale autore.
• "Content Marketing Management" Joe Pulizzi parla di come realizzare progetti digitali per attrarre e fidelizzare potenziali consumatori.
• Internet Marketing by Science del ricercatore professionista di social media Dan Zarrell contiene raccomandazioni e tecniche basate su ricerche scientifiche, esperimenti, sondaggi sui consumatori e statistiche.

Nelle realtà del mondo moderno, i modi per influenzare i potenziali consumatori stanno cambiando rapidamente. Il marketing digitale beneficia in modo significativo in questo senso, poiché è in grado non solo di raccogliere informazioni accurate e obiettive sul pubblico target, ma anche di monitorare i risultati della promozione di un marchio o prodotto. Un approccio digitale integrato consente di utilizzare i canali di promozione più efficaci.

Non proprio

Momento della lettura: 20 minuti

Ti invieremo il materiale:

Problemi discussi nel materiale:

• In che modo il marketing digitale è diverso dal marketing su Internet?
• Come capire che hai bisogno del marketing digitale
• Quali sono i diversi strumenti e canali del marketing digitale?
• Cosa fanno le agenzie di marketing digitale?
• Quali sono le opzioni per le strategie di marketing digitale?
• Dove imparare il marketing digitale
• Quali libri sul marketing digitale dovrei leggere nel mio tempo libero?

Come sta andando la tua azienda con il marketing su Internet? Ci auguriamo che questa direzione sia di alto livello. Cosa puoi dire del marketing digitale? Probabilmente ti sarai chiesto di cosa si tratta e quale è la differenza tra i due concetti. Possiamo supporre che tu non l'abbia ancora visto, poiché i termini sembrano molto simili. Credimi, non ti sei mai sbagliato così profondamente.

Marketing su Internet e marketing digitale: qual è la differenza

Oggi è facile incontrare chi crede che marketing digitale, internet marketing, e-commerce siano nomi diversi per lo stesso fenomeno. Oppure semplicemente crede che si tratti solo di automatizzare i processi aziendali in forma digitale. Scopriamolo per correggere questo fastidioso malinteso.

Il marketing digitale (chiamato anche “marketing digitale” in russo, marketing digitale) non attira tanto i clienti che utilizzano Internet, ma piuttosto attira e fidelizza i clienti utilizzando le tecnologie digitali.

Come avrete già notato, la differenza è questa: nessuno dice che la promozione verrà effettuata solo tramite Internet. Nel marketing digitale, oltre al Global Wide Web, vengono utilizzate la radio, la televisione e le tecnologie mobili. In altre parole, la maggior parte dei processi avviene offline.

Diciamo che uno strumento per tale promozione potrebbe essere la segnaletica digitale per le strade, la pubblicità nelle applicazioni mobile, gli sms, gli mms. Ricorda i codici QR incredibilmente popolari nei paesi asiatici, che non sono riusciti a mettere radici nella nostra terra: questo è anche un vivido esempio di marketing digitale offline.

Per riassumere tutto quanto detto, in questo articolo ci concentreremo sulle modalità di promozione basate sull’utilizzo dei canali digitali.

Un po’ di retroscena: il termine è apparso solo negli anni ‘80. Per essere più precisi, nel 1985, l'azienda del Gruppo SoftAd, che gli esperti di tutto il mondo chiamano il capostipite del marketing digitale, ha creato l'approccio vero e proprio, e il nome è stato inventato solo cinque anni dopo. Da allora, l'idea di SoftAd Group ha iniziato a svilupparsi attivamente.

Se parliamo di marketing su Internet, i dizionari moderni lo definiscono come segue: questa è la pratica di utilizzare tutti gli aspetti e gli elementi del marketing tradizionale solo su Internet. L'obiettivo principale di tali eventi è ottenere il massimo effetto dal potenziale pubblico del sito e aumentarlo.

Il marketing Internet integrato utilizza tutti i canali pubblicitari e promozionali disponibili su Internet. Aumentare il traffico del sito web e aumentare le vendite sono gli obiettivi del marketing su Internet e con le strategie digitali vengono utilizzate quasi tutte le possibili risorse online e offline.

Strumenti di marketing digitale

• Di base

La strategia più comunemente utilizzata è il marketing sui motori di ricerca (SEM), solitamente integrato dal SEO. Il fatto è che questi due approcci hanno un significato comune: per aumentare il traffico, il sito si adatta alle esigenze dei motori di ricerca.

Se desideri che il contenuto del tuo sito web e la sua architettura siano, da un lato, efficaci dal punto di vista SEO e, dall'altro, percepiti come naturali, avrai bisogno dell'aiuto di uno specialista.

Un altro possibile approccio al marketing digitale è il SMM, ovvero il lavoro viene svolto su piattaforme social. Questo metodo differisce dagli altri, raccogliendo costantemente un vasto pubblico. Pertanto, solo ti consente di ottenere risultati brillanti e sentire la reazione del pubblico.

Inoltre, sarà richiesto il content marketing. Può anche essere il più economico, l'importante è che sia di buona qualità.

Non dimenticare le PR online e l’e-mail marketing, perché non c’è niente di difficile nell’inviare discretamente offerte interessanti ai clienti.

Crea una landing page per il prodotto su Internet, con l'aiuto della quale puoi vendere la tua offerta. Idealmente, una pagina del genere dovrebbe diventare il suo biglietto da visita: non solo presenterà il prodotto, ma gli farà anche venire voglia di acquistarlo il prima possibile. Cioè, devi conoscere esattamente i gusti del tuo pubblico.

• Avanzate

Questa versione del marketing digitale è complessa nell’esecuzione, ma è molto efficace. Il fatto è che qui la percezione di un prodotto viene gestita utilizzando il cosiddetto “influence marketing”, basato sull'autorità di una determinata persona. Di conseguenza, i clienti stessi iniziano a cercare il tuo prodotto.

Non trascurare le partnership strategiche, prova a lavorare con aziende non competitive nel tuo settore, organizza insieme promozioni ed eventi. In questo modo espanderai il tuo pubblico.

Un altro punto importante è la collaborazione con le organizzazioni che forniscono il tuo marketing digitale, ovvero fornitori, editori, distributori, agenzie digitali. I loro servizi non sono molto costosi e i rischi di lavorare con loro sono bassi.

Come capisci, quando si costruiscono strategie di promozione efficaci, è necessario ricordare le risorse necessarie, le principali delle quali sono finanza e specialisti.

Uno degli strumenti di marketing digitale o di marketing digitale più produttivi sono le applicazioni dell'App Store e di Google Play. Quando lavori con loro, non puoi fare a meno della UX (User Experience), che sfrutta tutte le opportunità per attirare un cliente, ovvero lo spazio cliccabile e ogni fase di utilizzo dell'applicazione da parte di un potenziale cliente.

Maggiore è l'attrattiva di una determinata risorsa, maggiore sarà il traffico che otterrai. Vale anche la pena ricordare le possibilità pubblicitarie di questo metodo di promozione: preparare la pubblicità digitale e posizionarla attraverso possibili canali. Un'altra opzione sono i giochi, che oggi attirano un pubblico considerevole e offrono anche l'opportunità di inserire annunci pubblicitari.

• disconnesso

Chi dice che non puoi raggiungere il tuo pubblico nella vita reale online? Il tuo miglior assistente in questa materia sarà il principale satellite digitale uomo moderno- il suo telefono.

Invia SMS con collegamenti allegati, utilizza le funzionalità degli smartphone WOW, perché gli smartphone ti consentono di accedere rapidamente a Internet. Distribuire annunci pubblicitari, offerte interessanti sui display in nei luoghi pubblici, non rinunciare ai codici QR.

Ricorda la collaborazione con i media, perché le impressioni dei clienti sul tuo prodotto e sulle tue promozioni potrebbero trasformarsi in feed di notizie. Vuoi che la gente scriva di te? Quindi impara ad attirare l'attenzione su di te, preparandoti alle critiche. Oppure fallo più facilmente e paga per un articolo personalizzato.

Canali di marketing digitale

• World Wide Web (Internet)

In questo caso parliamo di tutti i dispositivi che hanno accesso alla Rete, cioè cellulari, tablet, laptop, PC. Internet offre molte piattaforme diverse per la promozione, tra cui risultati di ricerca, siti di terze parti, reti di teaser, social network in cui è possibile pubblicare video, articoli, post, registrazioni audio, immagini, infografiche.

• Televisione digitale

Questo canale sta gradualmente sostituendo la televisione analogica e si integra sempre più con Internet. Qui puoi scegliere tra tre formati promozionali: brevi video mostrati durante le interruzioni pubblicitarie, shopping televisivo e ticker. Tuttavia, vale la pena notare che quest'ultima opzione viene ora utilizzata solo in rari casi.

• Dispositivi mobili

I canali di marketing digitale più comuni sono i messaggi SMS già menzionati, le applicazioni brandizzate e le chiamate WOW. Ma non fare affidamento solo sulle tue app: inserisci annunci anche in quelle di terze parti. I giochi vengono spesso pubblicizzati in questo modo.

• Reti locali

Un'altra area di promozione efficace sono le reti locali integrate con Internet. Ciò include reti aziendali di aziende, quartieri cittadini e altre associazioni simili.

• Gadget "intelligenti".

La maggior parte di loro ha accesso a Internet tramite Wi-Fi. Qui intendiamo orologi intelligenti, bilance, braccialetti fitness, ecc. La pubblicità su questi dispositivi non è ancora popolare, gli inserzionisti di solito stabiliscono connessioni con gli utenti attraverso applicazioni di marca.

• Schermi interattivi

Utilizza banner digitali, schermi di camerini virtuali nei negozi, terminali POS, caricabatterie per smartphone, ecc. I principali strumenti di marketing digitale in questo caso sono video pubblicitari o vetrine pubblicitarie, schermi interattivi brandizzati.

• Arte digitale

Questa è una direzione più creativa, poiché stiamo parlando di qualsiasi tipo di arte la cui opera è creata o trasmessa utilizzando la tecnologia digitale. Giochi, musica e immagini sono considerati opere artistiche.

6 argomenti a favore del marketing digitale

1. Desideri presentare meglio il tuo prodotto/marchio a un pubblico target abbastanza limitato. Allora ti consigliamo di utilizzare la pubblicità contestuale e di creare progetti congiunti con i portali che più piacciono al tuo pubblico.
2. La tua offerta è creata appositamente per un pubblico giovane ed evoluto. I social media, le applicazioni mobili e Internet, nonché i video virali ti consentiranno di ottenere un'ampia copertura di un gruppo di persone abbastanza ricettivo.
3. Vuoi parlare del tuo prodotto a quanti più potenziali consumatori possibile, ma la TV non è a tua disposizione. Quindi utilizza contenuti virali, PR su Internet e promozioni non standard su larga scala, perché questi sono tutti elementi del marketing digitale.
4. Il tuo prodotto è complesso, è composto da molte parti, pertanto, deve essere discusso in dettaglio. I video su Internet consentono di presentare una grande quantità di informazioni in modo più comodo ed efficace.
5. Di solito la tua proposta viene scelta sull'onda delle emozioni. Quindi crea un atteggiamento positivo nella persona. Per fare questo, mostragli bellissime immagini, animazioni dinamiche e video emozionanti.
6. La promozione del tuo prodotto non può essere completa senza una comunicazione costante con il consumatore. Oggi, il modo più comune per stabilire contatti con il pubblico è attraverso i social media. Attraverso tale comunicazione si forma un atteggiamento leale nei confronti del marchio.

Evidenti svantaggi del marketing digitale

Qualsiasi metodo di promozione ha i suoi lati negativi. Non puoi farne a meno, perché non ci sono cose ideali al mondo. Gli svantaggi del marketing digitale sono:

• È impossibile risolvere il problema con lui in breve tempo. Sicuramente non è possibile diventare un’azienda di successo in un paio di settimane: ci vogliono anni o almeno mesi di lavoro scrupoloso.
• Il marketing digitale non può basarsi su 2-3 strumenti personalizzati. Dovrai espandere costantemente la loro lista, provando sempre più nuove opzioni.
• E, cosa più importante: non puoi avviare processi e lasciarli in esecuzione senza il tuo controllo. Per avere successo, dovrai controllare, analizzare e apportare modifiche costantemente.

12 principi del marketing digitale

Solo un esperto di terze parti può decidere se hai bisogno di marketing digitale

Proprietari e manager si considerano giustamente buoni specialisti in un determinato campo, quindi si assumono la responsabilità di decidere cosa è meglio per l'azienda. Sfortunatamente, tale eccessiva sicurezza spesso si traduce in gravi errori. Ecco gli indicatori principali di cui hai bisogno per il marketing digitale:

1. I manager risolvono costantemente i problemi attuali, quindi sono privati ​​​​dell'opportunità di seguire le ultime tendenze nel marketing su Internet.
2. Se chiedi a un top manager ordinario se l'azienda ha bisogno del digitale, inizierà a verificare come lavorano le aziende concorrenti in quest'area. A volte questi ultimi se la cavano bene senza tale marketing, quindi il manager si calma e mette questo argomento nel dimenticatoio. Il problema è che poi sarà troppo tardi: i rivali supereranno l’azienda.
3. Gli esperti di marketing digitale hanno una vasta esperienza nel settore: Lavorano su un gran numero di progetti in parallelo e rimangono aggiornati con le ultime tendenze nel loro campo. È importante che descrivano chiaramente i vantaggi che porterà la strategia di sviluppo aziendale su Internet, preparata insieme al proprietario.

Cosa fa un’agenzia di marketing digitale?

In generale, le agenzie digitali sono responsabili della presenza e della promozione di un marchio nell'ambiente digitale. In genere, il team comprende specialisti come marketer, specialista SEO, analista, project manager, designer, progettista di layout, programmatore, content manager, copywriter. Possono essere assunti anche liberi professionisti, come operatori video e fotografi.

Le agenzie di marketing digitale si occupano di:

• sviluppo di una strategia globale di promozione del prodotto;
• creazione e promozione di siti web, design, media e promozione contestuale;
• lavorare con comunità online;
• organizzazione di eventi offline;
• creazione di pubblicità per la TV digitale, la radio online, ecc.

Ma tutto questo non basta se manca l’elemento principale del marketing digitale, ovvero l’analytics. La raccolta di dati nell'ambiente digitale non è difficile, quindi gli esperti di marketing possono analizzare le informazioni sugli utenti e sul loro comportamento. In particolare vengono valutate le seguenti informazioni: dati demografici, interessi, attività online, fonti di riferimento al sito.

Di conseguenza, è possibile comprendere meglio il pubblico target e valutare l'efficacia della pubblicità specifica o della strategia utilizzata in generale. Pertanto, gli esperti considerano i sistemi analitici uno dei loro strumenti più importanti. Permettono di scoprire quali sono le tecniche più efficaci e di identificare la popolarità dei canali per argomenti specifici.

5 opzioni di strategia di marketing digitale

1. Sviluppo del sito web (audit approfondito, strategia di sviluppo)

1. Strategia SEO (promozione sui motori di ricerca)

Stiamo parlando di ottimizzazione interna ed esterna, un nucleo semantico, un rapporto con raccomandazioni specifiche, screenshot e un piano d'azione, budget e previsioni del ROI.

1. Sistema di vendita online (strategia, strumenti, tattiche)

Di conseguenza, ottieni una serie di strumenti di vendita online, modi per lavorarci, previsioni di budget e ROI, una metodologia per monitorare la produttività delle vendite online e un rapporto con consigli specifici.

1. PR su Internet (articoli, banner, social network, blog)

Grazie a questo approccio, l'azienda dispone di un piano media con budget, una strategia per lavorare sui social network e sui blog, le basi per lo sviluppo della TV online aziendale e una metodologia per creare testi con competenza.

1. Email marketing (strategia, segmentazione, piano)

Il risultato è una strategia già pronta per lo sviluppo degli invii elettronici.

Strategia di marketing digitale da parte di professionisti

1. Tenendo conto delle specificità del settore aziendale

È necessario ricordare subito due caratteristiche dell'azienda, vale a dire la sua macroindustria e la sua microindustria. Spieghiamo: “microindustria” equivale a specializzazione. Diamo un'occhiata a un esempio.

L'azienda vende prodotti alimentari. Il commercio è una macroindustria e il cibo è una microindustria, in altre parole la sua specializzazione. Per far crescere la tua attività, devi tenere conto delle tendenze del commercio e dei prodotti, altrimenti potresti non tenere il passo con le tendenze e sembrare stupido, cercando di reinventare la ruota quando il mondo intero utilizza le automobili da molto tempo.

Presentando lo stato attuale del settore, imparerai a conoscere i tuoi veri concorrenti e non solo a competere con i primi dieci risultati dei motori di ricerca.

1. Composizione di una strategia digitale

• Diagnostica del sito, flusso di lead in entrata, investimenti/risultati

Spesso le aziende non utilizzano tutte le funzionalità di questa risorsa e non lo capiscono. Il motivo è semplice: le aziende stabili e di successo hanno imparato a lavorare senza questo canale di informazione nel corso della loro vita sul mercato e, tra tutti i vantaggi di Internet, utilizzano solo la posta elettronica.

Ma tutto sta cambiando: la concorrenza si fa sempre più intensa e chi per primo intuisce le potenzialità dell’online ha maggiori possibilità di vincere. Un’azienda leader dovrebbe pensare a utilizzare il marketing digitale per mantenere la propria posizione sul mercato.

Attualmente il sito svolge le seguenti funzioni:

Vendite di beni/servizi:

• vendite interattive;
• attirare clienti;
• fornire codici promozionali e sconti;
• realizzazione di varie tipologie di promozioni per incrementare il fatturato commerciale.

Cerca colleghi:

• sezione “carriera” sul sito;
• modulo di invio curriculum;
• test preliminare dei candidati per una posizione utilizzando il sito web.

Informazioni dettagliate sull'organizzazione:

• mappa uffici/negozi;
• qualsiasi informazione importante che sia disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette, il che è molto importante.

Attrarre partner e appaltatori:

• stabilire rapporti con partner aziendali nuovi ed esistenti.

• sostegno e promozione dell'immagine su Internet.

Automazione dei processi aziendali:

• aumentare la velocità del servizio;
• sistema di biglietteria;
• supporto informativo, finalità di rappresentanza.

Tuttavia, il sito web non è l’unica risorsa: il marketing digitale consente la creazione di pagine di destinazione. A differenza di un sito Web aziendale, che funziona in più direzioni contemporaneamente, lo scopo delle pagine di destinazione è solo la vendita.

Il loro design può differire dallo stile aziendale. Attirano il visitatore, dandogli la scelta di andarsene o di intraprendere un'azione mirata: acquistare, scaricare, scrivere, chiamare.

Abbiamo già detto che è impossibile raggiungere l'ideale, puoi solo andare verso di esso. Questa regola non si applica ai siti web: l'ideale temporaneo è realizzabile, ma adattato alla portata dell'attività e allo sviluppo delle tecnologie IT. Questa lista di controllo ti aiuterà a ottenere ciò che desideri, dove il sito:

• adattivo;
• ha traffico buona qualità, che è legato anche alle sue fonti (rimbalzi, numero di pagine visualizzate, durata media di una visita al sito);
• svolge una funzione seria negli affari.

A proposito, l'ultimo punto include la riserva principale per lavorare con la strategia nel marketing digitale.

• Posizionamento dell'impresa su Internet

Non importa dove vuoi posizionare la tua azienda: online o offline, devi ottenere una risposta alla domanda: è chiaro agli utenti quando ti incontrano su una delle risorse (sito web, pagina di destinazione, annuncio, articolo) quali servizi offri come rendere questo mondo un posto migliore.

• Problemi che vengono risolti online in modo più produttivo

Un compito è un'azione su scala più piccola di un obiettivo. Supponiamo che l'obiettivo della tua azienda sia conquistare un nuovo mercato. Quanto è utile una strategia digitale in questo caso? Esistono diverse direzioni di azione:

• contenuto di targeting geografico per una regione specifica;
• piano dell'articolo: posizionamento del materiale in pubblicazioni apprezzate dal pubblico;
• calcolo di quanto siano interessanti le offerte del pubblico del nuovo mercato;
• costruire un sistema di vendita online per una regione di mercato.

Queste sono solo una piccola parte delle attività, potrebbero essercene di più, ma determinano i metodi che utilizzerai.

• Strumenti digitali con giustificazione della necessità di utilizzo

Abbiamo già parlato sopra degli strumenti utilizzati nel marketing digitale. Ora diamo un'occhiata ad alcuni di essi, nonché ai loro vantaggi e svantaggi:

1. Budgeting e pianificazione, KPI

Un elemento importante del marketing digitale strategico sono gli strumenti di budget e la determinazione del ROI stimato. Non ha senso preparare una strategia efficace se non è chiaro quali importi sono stati risparmiati e guadagnati con il suo aiuto.

Indipendentemente dal tipo di promozione, per ciascuna di esse è necessario calcolare il numero di lead e il ROI delle vendite finali.

1. Raccomandazione di controparti specifiche per attuare la strategia

In genere, le aziende che preparano strategie di marketing digitale per le grandi organizzazioni fanno di tutto per eseguire autonomamente tutti i passaggi. Dal loro punto di vista, questo è abbastanza logico: in primo luogo, "l'ho sviluppato da solo - lo implemento da solo", e in secondo luogo, in questo modo puoi guadagnare di più.

Ma c’è un altro lato della medaglia: ci sono aziende esperte nella promozione SEO, e c’è anche chi è leader nella promozione sui social network. Pertanto, un esperto che si rispetti ti dirà sempre chi è più bravo a realizzare una determinata idea.

1. Concetto di sistema di analisi

Una strategia digitale non solo descrive i principali processi aziendali online, ma crea anche una base per il reporting. Quindi diventa chiaro quali indicatori monitorare, quali sistemi di analisi utilizzare, quali obiettivi fissare.

1. Analisi dei concorrenti

Questo punto è obbligatorio per qualsiasi strategia di sviluppo.

Una revisione della concorrenza esamina un massimo di quattro siti Web della concorrenza e valuta le seguenti caratteristiche:

• traffico totale sul sito web della società e sui siti web delle società concorrenti;
• quote di traffico: visite dirette, mailing, referral, social network, ricerca organica, ricerca a pagamento, display advertising;
• qualità del traffico: durata media di permanenza sul sito, frequenza di rimbalzo, numero di pagine visualizzate.

Bellissimi esempi di marketing digitale

• Spot virale con caduta

I moderni video virali utilizzati nel marketing digitale non sono più simili alla pubblicità tradizionale. La loro popolarità cresce, la loro durata aumenta e di conseguenza cominciano ad assomigliare a un video divertente piuttosto che a una pubblicità.

Spesso puoi capire di quale prodotto parla il video verso la fine. La cosa principale qui è un'immagine che attira l'attenzione. Come esempio memorabile, considera una pubblicità della Volkswagen in cui un ragazzo interpreta Darth Vader di Star Wars.

Come capisci, nella sfera digitale la lunghezza dei video è fuori scala, così come la quantità di creatività in essi contenuta, perché su Internet l'immaginazione degli esperti di marketing è illimitata: non hanno paura dei rigidi confini adottati in TV.

Un'altra caratteristica di tale promozione è che non è necessario spendere somme favolose o pagare per il lavoro delle guest star. Il video può essere anche amatoriale, l'importante è che contenga creatività e qualcosa di nuovo e inaspettato. Se sistemizzi i video virali, ci sono solo pochi argomenti:

• umoristico- video divertenti e parodistici;
• drammatico- video con una trama profonda, che costringono lo spettatore a pensare all'eterno;
• azione- video che stupiscono con acrobazie e trame estreme.

LG ha deciso di utilizzare un'altra direzione: l'horror. Dopotutto, un evento come il rilascio di nuovi monitor sarà ricordato meglio se spaventa le persone. Su Internet è apparso un video in cui in un business center il pavimento dell'ascensore è stato sostituito con monitor LCD IPS, che simulavano la caduta del pavimento nell'abisso.

I video virali sono incredibilmente popolari nei paesi occidentali: hanno sempre un vasto pubblico, milioni di visualizzazioni, discussioni e allo stesso tempo promuovono discretamente il prodotto e lavorano sul riconoscimento del marchio.

• Splendido sito promozionale

Qualsiasi buon sito web, secondo gli esperti di marketing, ha le seguenti caratteristiche: interattivo, contiene buoni contenuti, trasmette il messaggio giusto, ha una home page attraente, navigazione facile, bel design.

Ma la domanda è: se hai un sito web così ideale, promuoverà davvero il prodotto e attirerà abbastanza utenti? Influirà sull’immagine dell’impresa, aumenterà il riconoscimento sul mercato e aumenterà la quota delle vendite? Niente di tutto questo può essere garantito.

Pertanto, oggi il marketing digitale utilizza sempre più siti promozionali. I loro compiti includono la promozione di un prodotto, marchio, servizio o evento specifico. Questo strumento è difficile e non vale la pena confrontarlo con i siti standard, perché qui l'enfasi è sul modulo e non sulla quantità di informazioni pubblicate.

Rispetto ad un portale aziendale sono concesse maggiori libertà nella progettazione dell'opzione promozionale. Ciò vale per il contenuto informativo e lo stile. Di conseguenza, questo diventa pubblicità per il marchio come parte della campagna attuale, costruendo una comunicazione più efficace con il pubblico desiderato in modo semplice e giocoso.

Uno degli esempi più recenti è chiamato il sito più profondo del mondo. È stato creato da Ogilvy Ukraine per il marchio georgiano di acqua minerale “Borjomi” e ha ricevuto numerosi premi.

L'essenza del progetto è questa: raggiunto il seminterrato del sito, l'utente arriva alla sorgente Borjomi ad una profondità di 8000 km. Sulla strada verso l'acqua magica, può leggere quale spessore di roccia è già riuscito a superare, quali attrazioni del mondo si adatterebbero a questa distanza, qual è l'attuale strato di terreno.

Allo stesso tempo, all'utente vengono assegnati premi per risultati "profondi". Il sito può sembrare solo un giocattolo creativo, tuttavia trasmette chiaramente il messaggio del marchio.

Probabilmente, gli autori del sito profondo sono stati ispirati dal progetto Skittles (http://skittles.com/): questo è un altro sito di lunghezza infinita, su cui i blocchi multicolori si sostituiscono.

• Applicazioni mobili sull'orlo della fantasia

Quando si parla delle basi del marketing digitale, è impossibile non menzionare le tecnologie mobili. È pericoloso dimenticare che viviamo nell’era degli smartphone e dei tablet e che abbiamo bisogno di scoprire costantemente nuove opportunità pubblicitarie. Altrimenti, l'azienda semplicemente non sarà in grado di competere con i concorrenti più avanzati sul mercato.

Oggi le stampe interattive vengono utilizzate sempre di più. Si tratta di una pubblicità stampata apparentemente ordinaria che “prende vita” sugli schermi dei dispositivi mobili. La famosa azienda Apple sta preparando progetti speciali per iPhone, iPad e l'applicazione iAd, grazie ai quali l'utente non finisce in una finestra separata del browser, ma rimane nell'applicazione.

In genere, i marchi di lusso utilizzano tale pubblicità; ad esempio, Lexus ha utilizzato la stampa interattiva: il layout di una rivista apparentemente insignificante viene trasformato in un video utilizzando un iPad. Questo approccio può impressionare sia i consumatori che i concorrenti.

Il marketing digitale è diventato una nuova direzione per L'Oreal: questa azienda del mondo della bellezza ha creato l'applicazione The Next Level per console di gioco, la piattaforma Xbox 360. Qui puoi ricevere consigli da uno stilista personale, scoprire notizie, leggere bellezza forum e persino studiare come parte di un programma educativo: il programma "Accademia di Stile".

I punti vengono utilizzati per aumentare le vendite del marchio: gli utenti li accumulano trascorrendo del tempo nell'app e invitando gli amici, dopodiché possono spendere i guadagni in nuovi prodotti L'Oreal.

• Progetto speciale con un pianoforte

Quando si parla di promozione, un progetto speciale viene percepito come qualcosa legato alla pubblicità non standard. Tuttavia, questo non è del tutto vero, e chi definirebbe ordinari gli esempi sopra riportati e non relativi a progetti speciali?

La definizione corretta di progetto speciale è questa: si tratta di un'integrazione completa del marchio nelle risorse Internet al di fuori degli spazi pubblicitari convenzionali, il cui scopo è coinvolgere il pubblico nella comunicazione a lungo termine.

Il ruolo decisivo è dato ai seguenti elementi: un approccio creativo all'idea, la sua esecuzione e il più ampio coinvolgimento possibile del pubblico.

I progetti speciali sono una delle componenti chiave del marketing digitale. Un tipico esempio è la promozione della compagnia assicurativa INTOUCH sul mercato russo.

L'agenzia Proximity Russia ha fatto quanto segue: per una settimana in un garage chiuso, un pianoforte è stato appeso a nove corde sopra l'auto, e sul sito web c'era una trasmissione 24 ore su 24 dal garage. Il destino del pianoforte e dell'auto dipendeva da circostanze casuali scelte dalla gente comune: si offrivano di tagliare la corda in caso di pioggia, a seconda di chi avrebbe vinto una partita di calcio, ecc.

Già il sesto giorno il piano media per il traffico sul sito web della compagnia assicurativa è stato superato del 200%.

• Digitale offline

Tutte le tendenze sopra descritte erano in qualche modo legate a Internet, ma come ricordiamo, il marketing digitale va oltre i confini del mondo online. Un'altra tendenza moderna e brillante in quest'area sono le proiezioni 3D. È ampiamente utilizzato da aziende di fama mondiale come Adidas, LG, Audi.

Nissan ha organizzato un bellissimo evento per il Canada Day: una proiezione della Nissan Altima è stata mostrata sull'acqua in diverse città del paese. Per fare ciò, una pompa speciale rilasciava 3.300 litri d'acqua al minuto; il liquido formava un muro di 36,5 metri. Il risultato è stato uno schermo ideale per decine di migliaia di spettatori e tutto ciò che è accaduto si è trasformato in uno spettacolo spettacolare.

Un altro esempio: Microsoft ha creato l'interfaccia LiveTiles per Windows Phone 8, ora era necessario presentare un'alternativa sviluppata alle solite scorciatoie. A questo scopo i passanti sono stati trasportati ad un vero concerto rock del popolare gruppo electro-rock norvegese Datarock.

Hanno montato un palco proprio in una delle strade di Oslo e lo hanno nascosto dietro un muro simulato; davanti a questo club improvvisato è stato posizionato un "piastrella live" interattiva. Se volevi attivarlo, dovevi calpestare una tessera. Successivamente è iniziato lo spettacolo: il muro è caduto e i passanti si sono ritrovati in mezzo a una folla di fan durante un vero concerto rock.

Si può parlare a lungo di esempi eclatanti in tutti i settori, perché ogni giorno nel mondo compaiono nuovi progetti e idee digitali. Oggi gli esperti definiscono il marketing digitale integrato l'area più promettente per lo sviluppo del business pubblicitario.

Vale la pena notare che la pubblicità che funziona con maggior successo è quella i cui creatori si affidano ad un approccio e ad un'interattività straordinari. I metodi vengono sempre più utilizzati quando la pubblicità impressiona, sciocca, stupisce, sorprende - e solo dopo parla del prodotto.

Gli spot televisivi, i layout pubblicitari stampati e la pubblicità esterna sono diventati noiosi, quindi sono necessari nuovi modi di comunicare con il pubblico. Un acquirente sofisticato deve essere attratto dalla pubblicità non standard. La soluzione è la sfera digitale in continuo sviluppo con le sue incredibili idee e opportunità.

Dove imparare gratuitamente il marketing digitale

• in linea

Oggi è facile trovare portali che permettono di studiare online in autonomia in svariati ambiti. Puoi sviluppare quando è conveniente per te e quanto vuoi. Chiamiamo i progetti più autorevoli e interessanti nel campo del marketing digitale.

La formazione di Google viene presentata sotto forma di un corso approfondito di Online Marketing Challenge. Secondo i suoi creatori, dopo averlo completato, tutti saranno in grado di comprendere meglio gli obiettivi strategici della propria attività e imparare a sviluppare una strategia di marketing competente.

Coursera ha anche un corso specializzato sul marketing digitale, ma diciamo subito che la formazione è svolta in inglese. Qui hai l'opportunità di imparare come posizionare correttamente il tuo marchio sul mercato, indovinare i desideri dei potenziali clienti e creare campagne PR insolite.

Questo è un corso gratuito. Dovrai pagare solo se vorrai scrivere una tesi e ricevere un certificato.

In "Netology" puoi trovare numerosi corsi gratuiti sul marketing su Internet. Se richiedi un certificato di completamento del corso, dovrai pagare nuovamente. Qui imparerai la professione di marketer su Internet, SMM e posizionamento del marchio nei social network, sulla vendita di contenuti, pubblicità mirata e altre sottigliezze del marketing.

Che ci crediate o no, non è necessario frequentare l'Università della Pennsylvania per sperimentare un programma che insegna il marketing su Internet agli studenti americani. Coursera offre un corso universitario introduttivo completamente gratuito composto da tre moduli: branding, studio del comportamento degli utenti e marketing B2C.

Il portale Study.com è specializzato in corsi aziendali, tra i quali esiste un blocco educativo separato sul marketing su Internet. In totale, include 83 video educativi, ciascuno della durata di otto minuti.

Un test o un quiz ti aiuterà a rafforzare il materiale. La versione gratuita è disponibile per cinque giorni, quindi questa è una sorta di corso intensivo.

Una buona enciclopedia online sul marketing è raccolta presso HubSpot Academy; Chiariamo che tutti i materiali sono in inglese. Un buon motivo per studiare anche le lingue straniere! Qui troverai sia materiali video che articoli su questa direzione e sui suoi componenti. Dopo la formazione presso l'accademia, tutti possono ricevere un certificato di conferma.

Se vuoi comprendere servizi come Google Analytics, Google AdWords, Google AdSense, dai un'occhiata al portale Alison. Qui troverai un corso gratuito e dettagliato sull'e-commerce, che ti spiegherà cosa fare con le statistiche e come leggerle.

• disconnesso

Se, oltre a imparare il marketing digitale, hai bisogno di comunicare con persone e insegnanti che la pensano allo stesso modo, cerca opzioni offline gratuite.

La scuola IMpro crede: la conoscenza è la cosa più importante, quindi il desiderio di apprendere dovrebbe essere superiore al denaro. Seguendo questa politica, organizzano masterclass gratuiti, webinar e distribuiscono certificati di formazione a spese della scuola. L'azienda organizza webinar non commerciali, carica video e articoli sul marketing su Internet sul proprio blog.

Un altro utile centro di formazione può essere chiamato la scuola di comunicazione interattiva nella pubblicità IKRA, dove di tanto in tanto vengono organizzati anche concorsi creativi. I vincitori ricevono premi diversi. Ad esempio, un grande sconto sulla formazione, un corso gratuito e chiunque può diventare un vincitore.

I migliori libri sul marketing digitale per l'autoeducazione

• Robert Rose e Joe Pulizzi "Gestione del marketing dei contenuti"

Anche se scegli le tecnologie più interessanti per il tuo progetto digitale, non raggiungerà il jackpot senza contenuti forti. Questo libro non sarà utile nemmeno ai copywriter, ma più alle persone esperte negli affari. Con il suo aiuto, scoprirai il potere del content marketing e imparerai come risolvere specifici problemi aziendali attraverso parole astratte.

• Dmitry Chernyshev “Come pensa la gente”

Intuizioni, grandi idee, effetto virale: tutto ciò ti impedisce di creare un progetto davvero interessante. Ma come può essere, ti chiedi? In effetti, sei entrato nella teoria e hai dimenticato come pensano le persone viventi.

Questo libro ti porterà dal mondo dei concetti complessi alla realtà, insegnandoti a rilassarti per risolvere i problemi più difficili. Ma fa attenzione! Dopo ogni seconda pagina, ti verrà in mente lo stesso pensiero: "Perché non ci ho pensato io stesso?"

• David Lewis "Neuromarketing in azione"

Se ami i romanzi di Orwell, dopo aver letto Neuromarketing in Action, ti renderai conto di esserti già trovato nella sua distopia. Odore, colore, luce, musica: tutti questi componenti ti fanno diventare un maniaco dello shopping incallito. Ma di cosa stiamo parlando?

Sei dalla parte del venditore, non da quella dell'acquirente, quindi assicurati di leggere e utilizzare tecniche che ti aiuteranno a entrare nel cervello del tuo potenziale cliente. E per stuzzicare ulteriormente la tua curiosità, ecco una frase tratta da questo libro sul tuo lavoro: “Le agenzie pubblicitarie sono laboratori psicologici”.

• V. Chan Kim, Rene Mauborgne “Strategia Oceano Blu. Come trovare o creare un mercato libero da altri giocatori"

Qui non c'è niente da dire; questo libro non era, forse, nelle mani solo dei più pigri. Speriamo che tu non stia pescando in acque scarlatte? E se continui a cercare il tuo posto di pesca, questo libro fornisce istruzioni passo passo su come trovarlo, come sbarazzarsi dei concorrenti, quali strategie possono avere, come inventare qualcosa di nuovo e finora senza precedenti.

Soprattutto, questo libro dovrebbe interessare coloro la cui attività è in piedi da più di un anno e sembra che non ci siano più pesci.

• Martin Steve, Cialdini Robert, Goldstein Noah “La psicologia della persuasione”

Credi davvero che solo i venditori di aspirapolvere debbano avere capacità di persuasione? Possiamo supporre che più di una volta sei arrivato da un cliente con la tua idea brillante, ma è fallito perché non sei riuscito a trovare le parole giuste e spiegare tutto.

Inizia convincendoti a prendere e leggere questo libro, poi il prossimo caso di Cannes sarà sicuramente tuo. Dì "no" alle persone che non sono d'accordo con te e la risposta sarà "Sì"!

• John Gribbin "13.8. Alla ricerca della vera età dell'Universo e della teoria del tutto"

Da questo libro si possono raccogliere circa 42 risposte alla domanda principale sulla vita, sull'Universo, nonché fatti meno importanti. Non chiedere come "13.8" sia finito nella selezione per gli esperti di marketing. Concordo sul fatto che può essere più noioso del semplice lavoro, anche se la tua professione è legata alla pubblicità e al marketing digitale.

Forse, ad un certo punto, un libro a caso come questo ti ispirerà a creare un design brillante per la tua campagna. Pertanto, leggi di più: chissà, forse Hawking si risveglierà in te?

• Byron Sharp "Come crescono i marchi"

L'intuizione e l'acume pubblicitario sono le armi principali degli esperti di marketing, ma per raggiungere il successo sono necessarie analisi serie e le conclusioni di decenni di ricerca. Dal più semplice: un leader di categoria è guidato dalla conoscenza non del suo brand, ma dell'intera categoria.

Se vuoi saperne di più leggi, perché per essere un professionista non basta seguire solo dei corsi di marketing digitale! Ci auguriamo che dopo aver letto questo libro smetterai di fare previsioni.

Il marketing digitale è la promozione dei marchi utilizzando tutti i canali digitali: televisione, radio, Internet, comunicazioni mobili e così via. Oggi questa è un'area di marketing abbastanza nuova, soprattutto in Russia. Sfortunatamente, la nostra pratica di utilizzare strumenti di marketing digitale? Questo sta solo padroneggiando l'esperienza degli Stati Uniti e dei paesi europei. L'emergere del marketing digitale in quanto tale si basa sull'emergere della tecnologia dell'informazione e di Internet. Prima dell’introduzione attiva del commercio e del marketing in questi settori, la promozione televisiva e radiofonica non era considerata marketing digitale.

Gli esperti di marketing oggi dividono la strategia di comunicazione di marketing in ambienti offline e online. Passiamo subito al processo di creazione di una strategia di comunicazione in ambiente digitale. Esistono molte tecniche, ma i passaggi di base devono essere completati. Il lavoro di uno stratega digitale inizia con una panoramica del piano di marketing dell’azienda:

1. Descrizione del prodotto/servizio. Questo punto dovrebbe rispondere in modo molto dettagliato alla domanda “Cosa offre l’azienda sul mercato?”

2. Valutazione del mercato. Principale? disporre di informazioni di mercato che possono influenzare il potenziale successo del marchio. È necessario avere risposte a tutte le domande. Come stanno andando gli altri brand della categoria? Nel prossimo futuro appariranno sul mercato prodotti innovativi o nuovi marchi?

3. Fonte di sviluppo aziendale. I seguenti punti dovrebbero essere chiariti nel modo più accurato possibile dal piano di marketing: come pensi di aumentare la quota di mercato? attirare nuovi clienti nella categoria, attirare consumatori di altri marchi, stimolare acquisti di prova, stimolare acquisti ripetuti.

4. Valutazione del contesto competitivo. Hai bisogno di capire chi i consumatori considerano il tuo concorrente? Quali strategie creative utilizzano i concorrenti? È necessario comprendere chiaramente quale situazione di mercato è formata dalle comunicazioni di marketing dei concorrenti.

5. Obiettivi di marketing. Quali obiettivi di marketing dovrebbe raggiungere il marchio? Qui è necessario comprendere non solo gli obiettivi di marketing del marchio, ma anche gli obiettivi in ​​termini di mercato e volumi di vendita. Di norma, questi numeri sono indicati nel piano di marketing.

Nelle comunicazioni “classiche”, lo sviluppo di una strategia di comunicazione all'interno di un marchio o di una campagna separata è diventato da tempo, agli occhi della comunità pubblicitaria, un elemento integrante di una comunicazione di successo e ben costruita. Tuttavia, nelle comunicazioni digitali, lo sviluppo della strategia è ancora accompagnato da notevoli difficoltà. Ciò è dovuto al fatto che la comunicazione digitale è l’ambito più giovane della comunicazione pubblicitaria con le sue intrinseche “malattie infantili”.

Tra i più significativi vale la pena notare:

· Mancanza di un numero sufficiente di specialisti esperti che abbiano esperienza nella creazione di una strategia classica, compresa l'analisi della situazione del mercato, l'analisi del pubblico target, la definizione di traguardi e obiettivi, ecc. Pertanto, la creazione di una strategia digitale oggi rimane in gran parte un processo creativo.

· Mancanza di “standard industriali” nel campo della strategia digitale. Diverse agenzie hanno il proprio modo di presentare le sezioni necessarie in tale documento e persino il posto della strategia digitale nel piano di marketing.

· Spostare l'attenzione verso le decisioni tattiche. Spesso le decisioni tattiche sostituiscono le iniziative strategiche.

Questo problema è abbastanza facile da identificare. La strategia dell'agenzia, in questo caso, si identifica con la scelta del canale all'interno del digital e di strumenti specifici per ciascun canale. Da parte degli inserzionisti, questo problema si manifesta quando il manager inizia a “pensare” a casi e riferimenti noti (“dobbiamo sviluppare una strategia digitale che includa un canale video brand su YouTube con video virali”).

Le tendenze e la moda per una determinata soluzione tecnologica vengono messe in primo piano, quindi in diversi momenti assistiamo al predominio di video virali, attivazioni sui social network o alla ricerca dell'effetto wow per i clienti per i quali ciò è controindicato. Quando si sviluppa una strategia, la scelta dei canali e degli strumenti dovrebbe basarsi su 3 elementi chiave:

Comprendere gli scopi e gli obiettivi del Cliente. La campagna è una campagna di immagine o è finalizzata alla promozione tattica delle vendite? Stiamo introducendo un nuovo marchio sul mercato o vogliamo mantenere la fedeltà al marchio tra i consumatori esistenti? Senza una chiara comprensione degli scopi e degli obiettivi della campagna, l’ulteriore lavoro sulla campagna non avrà successo. Dovresti inoltre assicurarti che gli scopi e gli obiettivi della strategia digitale siano subordinati alla gerarchia generale degli obiettivi e il loro raggiungimento sia finalizzato a risolvere gli obiettivi di marketing del Cliente.

Analisi del pubblico target. Va ricordato che comprendere gli interessi del pubblico nello spazio digitale è uno dei principali fattori di successo della campagna. Molte persone dimenticano e pianificano in base agli strumenti, e non agli interessi del pubblico, il proprio comportamento online. Un ritratto accurato del pubblico digitale del marchio e del suo comportamento mostrerà chiaramente quali canali e strumenti sono rilevanti per risolvere gli scopi e gli obiettivi del Cliente. È estremamente importante utilizzare la ricerca sul pubblico target disponibile in commercio per selezionare strumenti basati su dati oggettivi, piuttosto che fare affidamento esclusivamente sull’opinione degli esperti o sul “buon senso”.

? Il “ruolo” di una categoria e di un marchio specifico nello spazio digitale. Categorie diverse e anche singoli brand hanno una loro specifica presenza nello spazio digitale, un loro potenziale “naturale” e limiti nel coinvolgere gli utenti nel dialogo, creando un effetto virale e passaparola (rumors). È necessario analizzare questa specificità e non offrire canali e strumenti irrilevanti rispetto alla categoria e al brand.

Lo strumento di analisi più utile sarà il cosiddetto ascolto digitale: monitoraggio e analisi della presenza di un brand e dei suoi concorrenti in tutti i canali digitali. La matrice di selezione degli strumenti presentata nell’Appendice 2 servirà come una sorta di “suggerimento” quando si lavora su una strategia.

Oggi, nelle medie e grandi imprese russe, il lavoro di marketing è determinato dalla strategia. Successivamente, dà origine a una strategia di marca e a una strategia di comunicazione di marketing. A sua volta, dà origine a una strategia di comunicazione di marketing integrata, in cui la distribuzione degli strumenti (pubbliche relazioni, pubblicità, marketing diretto) è già in fase di formazione, e quindi i media planner stanno preparando una strategia per il posizionamento nei canali (televisione, stampa, radio, internet).

Il marketing SMM e il marketing digitale in generale hanno le loro caratteristiche. Queste caratteristiche e il fatto che Internet? Questo non è un canale mediatico, ma un nuovo ambiente, che ci costringe a elaborare una strategia separata per il digitale:

1. Una strategia comunicativa pensata per un “monologo” non è adatta per un “dialogo”.

Questa tesi si applica a consigli già noiosi? “non scrivere comunicati stampa su un blog”. La comunicazione sviluppata in ATL molto spesso non è adatta per comunicare con il pubblico su Internet. La comunicazione ATL è progettata in modo da non essere interattiva e non implica che l'utente possa "rispondere".

2. La meccanica e la creatività sono limitate dalle capacità delle piattaforme.

Nella pubblicità ATL la creatività si estende a tutti i media: si realizza un video e dal video si può ricavare una stampa, che può essere posizionata all'aperto e sulla stampa. Se lo desideri, realizza uno spot radiofonico. Su Internet, la creatività, i meccanismi di interazione con gli utenti che sono stati inventati per una piattaforma (ad esempio VKontakte) molto probabilmente non si adatteranno a un'altra (YouTube). E ciò che è stato inventato per VKontakte e YouTube molto probabilmente non sarà adatto a Twitter. Tutti e tre i siti sono diversi; ogni sito deve elaborare i propri meccanismi.

3. Misurabilità in tempo reale.

Internet e il digitale forniscono molti più parametri. Molto più del necessario. E la questione non è più come misurare, ma quali parametri utilizzare per determinare l’efficienza. Nella pubblicità ATL tutto viene misurato dopo la campagna. L'azienda ha creato un video, lo ha pubblicato su alcuni canali, attende la fine della campagna e solo allora misura il tutto, quando sono già state spese centinaia di migliaia di dollari. Su Internet, se la distribuzione dello stesso video non va a buon fine (è stata scelta la strategia sbagliata), possiamo semplicemente interrompere la campagna o modificarla. E non dobbiamo continuare a sprecare soldi. Nel caso di ATL scopriamo solo dopo la campagna se abbiamo sprecato denaro o meno. Inoltre, nel digitale c'è l'opportunità di creare comunicazioni di piattaforma. E questo è sicuramente un vantaggio. Prima di parlare di piattaforme e attivazioni, bisogna capire che esistono tre canali principali su Internet per trasmettere un messaggio da un'azienda a un utente? Questi sono media pagati, posseduti e guadagnati.

Una divisione simile dei canali viene utilizzata nelle grandi agenzie pubblicitarie occidentali (ad esempio R/GA, Critical Mass, Sapient, Isobar). Ecco una tabella riepilogativa che definisce ciascun canale e mostra i vantaggi e le sfide del suo utilizzo (Tabella 1.1).

Le comunicazioni nei media digitali e social sono di due tipi: piattaforme e attivazioni. Piattaforme? Questo è il canale di diffusione delle informazioni dell'azienda, i propri media su Internet, volto ad accumulare e trattenere il pubblico di varie campagne pubblicitarie.

Attivazioni? Si tratta di campagne pubblicitarie volte a risolvere un problema specifico. Compiti di attivazione? Questi sono i compiti di una campagna pubblicitaria. Ad esempio: annunciare informazioni, supportare il lancio di un nuovo prodotto, aumentare il traffico sul sito web. Inoltre, attraverso le attivazioni, attirano un pubblico sulla piattaforma e la piattaforma, con una strategia competente, trattiene questo pubblico. Per le attivazioni spesso si utilizzano prima le piattaforme e poi, se non è stato possibile guadagnare media, si acquistano i contatti mancanti con il pubblico (si utilizzano i media a pagamento).

Tabella 1.1

Vantaggi e problemi dell'utilizzo dei canali mediatici

Possiamo concludere che il marketing digitale assume il controllo di tutta l’interazione interattiva con il consumatore. Parte di questa interazione avviene sui social media ed esiste un’altra strategia per gestirla. La posizione della strategia di presenza sui social media in relazione alle strategie di business e di marketing (strategia SMM) è presentata nella Figura 1.8.

Le cose si complicano ancora di più quando il marketing mix viene suddiviso in quattro componenti (prodotto, prezzo, promozione, luogo).

Riso. 1.8

La conclusione più importante da trarre da tutto quanto scritto sopra? questo è che i social media da soli non possono risolvere il problema del marketing, e quindi del business. È impossibile aumentare le vendite attraverso i social media, così come attraverso la pubblicità in generale. Attraverso la comunicazione si possono trasmettere informazioni su un prodotto, ecc., ma se questo prodotto verrà acquistato o meno dipende ancora dal prezzo, dal prodotto stesso e dalla distribuzione.

Pertanto, la tecnologia dell'informazione è diventata un mezzo indispensabile di interazione tra tutti i partecipanti al mercato, uno strumento aziendale utilizzato per svolgere la maggior parte dei processi aziendali. Oggi, nelle medie e grandi imprese russe, il lavoro di marketing è determinato dalla strategia. Successivamente, dà origine a una strategia di marca e a una strategia di comunicazione di marketing. A sua volta, dà origine a una strategia di comunicazione di marketing integrata, in cui la distribuzione degli strumenti (pubbliche relazioni, pubblicità, marketing diretto) è già in fase di formazione, e quindi i media planner stanno preparando una strategia per il posizionamento nei canali (televisione, stampa, radio, internet).