Biz hammamiz faqat odobli va aqlli odamlar bilan muloqot qilishni xohlaymiz. Ammo, afsuski, haqiqiy hayotda bu mumkin emas. Ko'pincha biz hammamiz qo'pollik bilan shug'ullanishimiz kerak. Turmush o'rtog'i, xo'jayini, qo'shnisi, hamkasbi qo'pol bo'lishi mumkin. Va siz bu odamlar bilan muloqotni to'xtata olmaysiz - buning uchun siz turmush o'rtog'ingizdan ajralishingiz, ish joyingizni o'zgartirishingiz yoki uyingizni o'zgartirishingiz kerak bo'ladi.

O'zini boshqalar hisobiga da'vo qilishni istamasligi uchun siz bo'rga qarshi kurashishni o'rganishingiz kerak. Kimdir darhol javob berishi mumkin, lekin kimdir beg'ubor odamning qurboni bo'lib qoladi va keyin uzoq vaqt gina saqlaydi va unga qanday javob berishini tushunadi.

Ishdagi hamkasb

Agar siz doimo qo'pol va so'kinadigan xodim bilan ishlayotgan bo'lsangiz va uning qo'polligi sizga qaratilgan bo'lsa, unga bunday ohangda muloqot qilish niyatingiz yo'qligini tushuntiring. Bu holatda eng yaxshi taktika e'tibor bermaslikdir. Bunday hamkasb bilan faqat ish masalalari bo'yicha, yaxshisi faqat yozma ravishda muloqot qiling. Bunday muloqot rasmiy bo'lib qoladi va u endi sizga yomon narsalarni ayta olmaydi.

Qo'pollikka qarshi ajoyib vosita - hazil. Agar qo'pollikka javoban, siz boorni kulgili qiladigan biror narsa aytishingiz mumkin bo'lsa, buni g'alaba deb hisoblang. Ehtimol, bundan keyin ular sizni yolg'iz qoldiradilar. Lekin buning evaziga hech qachon hamkasbga qo'pollik qilmaslik kerak. U, ehtimol, sizdan qo'pol munosabatda bo'lishingizni kutmoqda.

Bo'ysunuvchi

Hech qachon qo'l ostidagilarga ovozingizni ko'tarmang. Lekin ularning qo'polligini ham kechirib bo'lmaydi. Bu jamoa a'zolari sizni hurmat qilishni to'xtatishiga olib keladi. Jinoyatchini "gilamdagi" joyingizga chaqirishga arziydi. Uning kasbiy kamchiliklari haqida o'ylab ko'ring (siz shaxsiy bo'la olmaysiz). Uni shunday deb tanqid qiling: "Bizga qobiliyatsiz xodimlar kerak emas, endi men ishdan bo'shatish uchun nomzodni tanlayapman". Bu qo'pol odamga kim kuchga ega ekanligini bilish imkonini beradi.

Barkamol rahbar o'z qo'l ostidagilarning qo'polligini birgina qattiq qarash bilan jilovlay oladi. Va shundan keyin u aybdorni ofisiga chaqiradi va unga kiyinadi. Shu bilan birga, sizning qichqiriqlaringiz va haqoratlaringiz - beadablar tomonidan kutilgan reaktsiya. O'zingizni vazmin tuting, lekin hech qachon qo'l ostidagilar sizni yumshoq odam va yon berishga tayyor deb o'ylashlariga yo'l qo'ymang.

Bosh - menejer

Suhbat birma-bir bo'lib o'tsa yaxshi bo'ladi. Rahbaringiz gapirsin. Xatoingizni tan oling va yaxshilanishga va'da bering. Shunda siz rahbarning asossiz qo'pol ohangini ta'kidlashingiz mumkin. Hech qanday shart qo'yishning hojati yo'q - boshliqlar buni yoqtirmaydi. Shunchaki muloyim va xushmuomalalik bilan shuni ta'kidlangki, bunday ohangda suhbat qabul qilinishi mumkin emas.

Lekin siz boshliqlaringizning sizga nisbatan xor ohangini, haqoratli hazillarini, muloyim kamsitishlarini yoki kinoyasini kechira olmaysiz. Menejeringizga bu sizga yoqmasligini ayting va tushuntirishni talab qiling. Bu sizning xo'jayiningizni siz bilan teng huquqli muloqot qilishga majbur qiladi. Ishonchli, xotirjam bo'ling va javoban qo'pol bo'lmang.

Xama yozishmalarda

Onlayn yozishmalardagi norozilik jazosiz qolish hissi va bu erda uning "yuziga musht tushishi" dargumon ekanligini tushunish bilan bog'liq. U o'zining tajovuzkorligini sochib yuboradi va o'zini o'z ko'zida tasdiqlaydi.

Yozuvlardagi qo'pollikka javoban qo'pollik konstruktiv bo'lishi dargumon. Biz odamni yaramas bola holatidan olib chiqishga va uni munosib kattalar holatiga o'tkazishga harakat qilishimiz kerak. Hech kimga, shu jumladan unga nisbatan bunday ohang va bunday iboralarga yo'l qo'ymasligingizni qat'iy aytish kerak. Ammo agar siz hali ham forumdagi umumiy muloqot ohangidan bezovta bo'lsangiz, o'ylab ko'ring: umuman bu erda bo'lishingiz kerakmi?

Talaba

Siz ota-onalar va maktab ma'muriyatini mojaroga jalb qilishingiz mumkin. Ammo bu ekstremal choralar. Dono o'qituvchi hech qachon shogirdiga ergashmaydi va ochiq qarama-qarshilikka kirishmaydi. Agar qo'pollik holatlari alohida bo'lsa, unda o'qituvchiga hazil tuyg'usi katta yordam beradi - qo'pol odamni butun sinf oldida kulgili holatga qo'yganingizdan so'ng, uning qo'pollik qilish istagi yo'qoladi.

Agar o'sha talaba sizga muntazam ravishda qo'pol munosabatda bo'lsa, u bilan ochiqchasiga gaplashish va u nima uchun bunday provokatsion xatti-harakatlarga yo'l qo'yganini to'g'ridan-to'g'ri so'rash mantiqan. Lekin siz unga baqirib, haqorat qila olmaysiz, bosim o'tkaza olmaysiz. Biz aloqani topishga harakat qilishimiz kerak. Qoidaga ko'ra, bunday suhbatdan keyin nizo tugaydi.

Qo'shni

Qo'shnilar hayotni jiddiy ravishda yomonlashtirishi mumkin. Ularni joyiga qo'yish qiyin, lekin sinab ko'rishga arziydi. Agar qo'shnilar sizning tinchligingizni kechayu kunduz buzsa, jim turish so'rovlarini e'tiborsiz qoldirsa yoki hatto sizni "jo'natib yuborishsa", vaziyatni qonuniy yo'l bilan hal qilishni talab qiladi. Birinchidan, siz politsiyaga murojaat qilishingiz mumkin, shunda mahalliy politsiya xodimi ularni tartibga chaqirishi mumkin. Yoki ruxsat etilgan shovqin darajasining oshib ketishini hujjatlashtiring va qo'shnilarni sudga bering. Qo'shnilar katta miqdorda jarima to'lagandan so'ng, ular boshqa aholini hisobga olish kerakmi yoki yo'qmi haqida o'ylashni boshlaydilar.

er

Erkaklar bolalarga o'xshaydi va siz ularga xuddi shu printsipga ko'ra ta'sir qilishingiz kerak degan mashhur iborani eslang - o'zingizning namunangiz va izchilligingiz. Muhimi so'zlar emas, harakatlar. Sizni bezovta qiladigan muammolar doirasini aniq belgilang va ularni yozib oling. Masalan, "do'stlar oldida kamsitadi", "uy atrofida yordam berishdan bosh tortadi". Keyin chora ko'ring. Uy atrofida yordam bermaydi - birinchi navbatda yordam so'rang, agar u rad etsa, tozalashni to'xtating, axloqsizlikda yashasin. Agar u sizni do'stlaringiz oldida kamsitishga ruxsat bersa, xuddi shunday qilishni boshlang. Bir necha kun yoki do'stona uchrashuvlar - va sizning turmush o'rtog'ingiz uning xatti-harakati qanchalik dahshatli ekanligini tushunadi.

Qarindosh

Odamlar qarindoshlarining qo'polligiga duch kelishadi. Bunday holda siz xotirjamlikni yo'qotmaslikni o'rganishingiz kerak. So'zlaringizni, fikrlaringizni boshqaring va his-tuyg'ularingizga erkinlik bermang. Qarindoshingiz xotirjam bo'lsa, u bilan mehribon gaplashing, bunday beparvo munosabatdan qoniqmasligingizni ayting. Yaqin munosabatlarda odamlar ko'pincha ma'lum bir maqbul chiziqni sezmasdan kesib o'tadilar. Buni tushunishlariga imkon berish kifoya - va mojaro susayadi.

Xemni o'z o'rniga samarali qo'yish uchun siz bilishingiz kerak:

Istalgan natijaga erishish uchun barchamiz manipulyativ usullardan u yoki bu darajada foydalanamiz. Ba'zan biz buni o'zimiz ham anglay olmaymiz. Ba'zilar uchun boshqa odamning xatti-harakatlarini bilvosita nazorat qilish qobiliyati tabiat tomonidan berilgan.

Boshqalar buni o'rganish uchun uzoq vaqt talab etadi. Rahbarga kelsak, u shunchaki qo'l ostidagilarga qanday ta'sir qilishni bilishi kerak. Aks holda izchil jamoa bo'lmaydi va yaxshi natija, bo'ysunishning buzilishi bo'ladi.

Biroq, barcha ishchilar bu o'yinda faqat boshqariladigan rolda qolishni xohlamaydilar. Yaxshi tahliliy qobiliyatga ega, rivojlangan aql va ayyor odamlar o'z xo'jayinini osongina manipulyatsiya qilishlari mumkin.

Bundan tashqari, ular buni shunday ustalik bilan qilishlari mumkinki, xo'jayin hech narsadan shubhalanmaydi. Agar siz bo'limni yoki hatto butun tashkilotni boshqarsangiz, xodimlaringiz sizning qarorlaringizga rioya qilishlari va sizni hurmat qilishlari kerak. Shuning uchun siz manipulyatorlarning qurboniga aylanmasligingiz kerak. Shunday qilib, keling, bo'ysunuvchilar o'z rahbariga qanday ta'sir qilishi mumkinligini aniqlaylik. Ehtimol, kimdir sizni allaqachon manipulyatsiya qilayotgandir?

Qanday qilib bo'ysunuvchilar sizni manipulyatsiya qilishlari mumkin?

Ko'rinib turibdiki, siz etakchisiz va siz o'zingizning qo'l ostidagilaringizga ko'proq ta'sir ko'rsatishingiz kerak. Ha, hammasi haqiqat. Ammo faqat tajribali manipulyator o'rnatilgan ierarxiyani chetlab o'tadi va sizning his-tuyg'ularingiz va zaif tomonlaringiz bilan o'ynab, ayyorlik bilan harakat qiladi. Va zaif tomonlar, ularni qanday yashirmasin, baribir o'zini his qiladi va xudbin bo'ysunuvchilar bundan foydalanishlari mumkin. Keling, aniq vaziyatlarni ko'rib chiqaylik.

1. Raqobatchini yo'q qilish. Aytaylik, sizning qo'l ostidagi xodimlaringizdan biri juda uzoq vaqt davomida bir joyda o'tirib, lavozimga ko'tarilishni xohlaydi. Ammo bu erda muammo: siz boshqa odamni o'ylaysiz. Bu holatda manipulyator nima qiladi? Sizning ko'zingizdagi hamkasbingizni obro'sizlantirishga harakat qiladi. Ko'pincha, ma'lum bir xodimning ishi to'g'risida shikoyat va sharhlar ko'rinishida murosasiz ma'lumotlar taqdim etiladi.

"Axborot beruvchi birinchi qamchini oladi" tamoyiliga amal qilishga shoshilmang, ehtimol ular sizga haqiqatan ham mavjud muammolarni etkazishga harakat qilmoqda. Shuning uchun, o'zingizni hech narsa eshitmagandek ko'rsatish shunchaki ahmoqlikdir. Ammo, shu bilan birga, vaqti-vaqti bilan hamkasbidan "Bu qandaydir dahshat!", "Ishlash mumkin emas" va hokazo so'zlar bilan shikoyat qiladigan bo'ysunuvchining tashrifiga juda ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'ling. .

Ayniqsa, bu tashriflar so'nggi paytlarda juda tez-tez bo'lib qolsa va juda hissiy izohlar bilan birga bo'lsa. Ko'pincha vaziyatning keskinlashuvi kutilmaganda sodir bo'ladi va snitch istalmagan hamkasbini tezda olib tashlash uchun sizda vahima va chalkashlik taassurotini yaratishga harakat qilmoqda.

Ko'pincha, vaziyatni o'z foydasiga o'zgartirmoqchi bo'lgan kishi, sodir bo'lgan voqealarning boshqa versiyalari bilan tanishish imkoniyatiga ega bo'lgunga qadar, menejerni vaziyatga imkon qadar tezroq o'rgatishga intiladi. Shuning uchun, agar bunday jarayonlar kuzatilsa, boshqa manbalardan ma'lumot olishga harakat qiling.

Shu bilan birga, sizning ixtiyoriy ma'lumot beruvchingizning do'stlari bo'lmaganlarning fikrlarini tinglash tavsiya etiladi. Axir, agar siz hamkasblaringizni ishontirmoqchi bo'lsangiz, bu manipulyator uchun arzimas narsa.

3. Ular sizning ostingizda "qazishmoqda". Siz etakchisiz va tabiiyki, sizning qo'l ostidagilar orasida jamoadagi ustun mavqeingizga hasad qiladigan odamlar bo'lishi mumkin. Shuning uchun, birinchi navbatda, so'z va harakatlaringizda ehtiyot bo'ling. Ular sizga qarshi ayblovchi dalillar to'plashlari mumkin. Albatta, Xudoning qo'zisi kabi pok va begunoh bo'lishingiz ma'qul.

Ammo bunday bo'lmasa, bu haqda gapirmang va o'zingizni nazorat qilishga harakat qiling. Axir, ma'lumotni buzish manipulyatorning qo'lida ajoyib vositadir. Rahbar sifatida siz butun jamoa uchun shubhasiz avtoritet bo'lishingiz kerak. Sizning professional va shaxsiy fazilatlaringiz muhim. Shuning uchun, agar siz intriganga sizning imidjingizni buzishiga yo'l qo'ysangiz, kelajakda qo'l ostidagilar bilan munosabatlar yomonlashganini, ular sizga ishonmasliklarini ko'rasiz.

Tabiiyki, begonalashish va keskinlik hissi jamoaviy ish samaradorligini oshirmaydi. Biroq, ehtimol, manipulyator sizning gunohlaringizni ochiq qilish maqsadiga ega emas. Sukunat evaziga kichik imtiyozlar va imtiyozlar unga juda foydali bo'ladi. Lekin yana qat’iyroq va jangarilar ham bor. Bunday holda, manipulyator sizga qarshi koalitsiya tuzish uchun olingan ma'lumotlarni boshqa xodimlarga uzatadi. U sizning mavqeingiz bilan juda qiziqishi mumkin.

4. Ishonch qozonish. Diqqat bilan ko'ring: qo'l ostidagilar orasida siz bilan do'st bo'lishga harakat qilayotganlar bormi? Yoki ulardan biri sizning sobiq sinfdoshingiz, tanishingiz yoki eski do'stingizdir? Agar shunday bo'lsa, ehtiyot bo'ling. Do'stingiz siz bilan shaxsiy tanishligidan foydalanishga harakat qilishi ehtimoli bor.

Misol uchun, u kirib keladi va do'stona tarzda sizga bu qadar erta ishga kelish qanchalik qiyinligini ayta boshlaydi: Axir, u hali ham bolalarni bog'chaga olib borishi va tirbandlikda turishi kerak. Yoki u oilasini boqish qanchalik qiyinligi haqida gapiradi. Hech qanday maosh yetarli emas. Agar bunday narsalar doimo sodir bo'lsa, ular sizning do'stona his-tuyg'ularingizni o'ynashga harakat qilishlarini bilishingiz kerak. Sizning qo'l ostidagi do'stingiz yanada qulayroq ish sharoitlarini yoki ish haqini oshirish niyatida.

Aytgancha, bunday xatti-harakatlar sizniki bo'lganlar uchun xosdir Yaxshi do'st, va siz juda tasodifiy tanish bo'lgan odamlar uchun. Ehtimol, ongsiz ravishda, lekin deyarli har bir kishi o'z xo'jayini bilan do'stona munosabatda bo'lganligidan foydalanishni xohlaydi. Shunchaki, ba'zi odamlarni odob-axloq to'xtatsa, boshqalari masalaning ma'naviy tomoni haqida o'ylamasdan, vaziyatdan unumli foydalanish niyatida.

Vaziyatdan chiqish yo'li odam bilan gaplashish bo'lishi mumkin. Unga ishda u, birinchi navbatda, sizning do'stingiz emas, balki sizning bo'ysunuvchingiz ekanligini tushuntirish kerak. Shuning uchun hech qanday imtiyoz va imtiyozlar bo'lmaydi. Agar ishda do'stlikning namoyon bo'lishi to'xtamasa, xodimni boshqa shaxsga o'tkazish to'g'risida kelishib olishga harakat qiling. Faqat bir narsani o'ylab ko'ring: sizning shaxsiy mehringizdan rasmiy maqsadlarda foydalanmoqchi bo'lgan odam bilan muloqotni davom ettirish kerakmi?

5. Ishda noz-karashma qilish. Bunday holda, manipulyator oldingi paragrafdagi do'st-bo'ysunuvchi bilan bir xil maqsadga ega. U siz bilan shaxsiy hamdardlikni shakllantirishga harakat qilmoqda, buning natijasida u sizning xatti-harakatlaringizni nazorat qilishni rejalashtirmoqda. Shuning uchun, xodimlar bilan birga bo'lganingizda, masofani saqlang. Ehtimol, hayotingizda allaqachon etarlicha muammolar mavjud. Xo'sh, nima uchun ish va shaxsiy hayotni bir to'pga aralashtirib yuborish kerak?

Agar sizning befarqligingiz va sovuqqonligingiz manipulyatorni sizning kirish imkoningiz yo'qligiga ishontirmasa va qarama-qarshi jinsdagi xodim hali ham sizga e'tibor belgilarini aniq ko'rsatsa, darhol barcha i-larni belgilang. Qo'l ostidagi yoki bo'ysunuvchi bilan gaplashing. "To'shak orqali" martaba qilish mumkin emasligini tushuntiring.

Agar siz hali ham vasvasaga qarshi tura olmasangiz, tayyor bo'ling: endi ular sizni qo'g'irchoq kabi aylantirmoqchi bo'lishadi. Bundan tashqari, ertami-kechmi ular sizning "dedovşina" munosabatlaringiz haqida bilib olishadi va keyin sizning toza obro'ingiz tugaydi.

6. Xushomadgo‘ylik va aldash. Ular sizga kutilmaganda sovg'a berishni boshladilarmi? Bu ehtiyot bo'lish uchun sababdir. Ehtimol, ular sizda hamdardlik va minnatdorchilik tuyg'usini uyg'otishga harakat qilmoqdalar, keyinchalik ular o'z maqsadlari uchun ishlatilishi mumkin. O'zingizni majburiy his qilmaslik uchun sizga biron bir sababsiz taqdim etilgan sovg'alarni qabul qilmaslik yaxshiroqdir. Tabiiyki, tug'ilgan kunlar va boshqa taniqli bayramlar uchun jamoaviy tabriklar yoki sovg'alar bu toifaga kirmaydi.

7. Xodim siz bilan "savdolashishga" harakat qiladi. Bu juda keng tarqalgan manipulyatsiya usuli. Shu bilan birga, xodim o'z vazifasini bajarishga to'sqinlik qilishi mumkin bo'lgan noqulay sharoitlar va resurslarning etishmasligini aytib, xo'jayinga u yoki bu ishni bajarish uchun shartlar qo'yishni boshlaydi.

Yangi kelgan odam o'zini bunday tuta olmaydi, chunki u uchun obro' va yaxshi obro'ga ega bo'lish, shuningdek, o'z pozitsiyasida qolish juda muhimdir. Shunday qilib, ehtimol siz bilan "savdolashadigan" odam kompaniyada uzoq vaqt ishlagan va unga katta mas'uliyat yuklangan odam bo'ladi. Kompaniyani rivojlantirish uchun ko'p kuch va vaqt sarflagan, u o'z shikoyatlarini bildirish huquqini his qiladi.

Ba'zi hollarda, albatta, tajribali va so'zlarini tinglash arziydi bilimdon odam va ularni to'g'ri torting. Ehtimol, haqiqatan ham u ish jarayonining ob'ektiv kamchiliklarini ko'rsatib, vaziyatni yaxshilashni taklif qiladi. Ammo shunday bo'ladiki, kompaniyaning "eski xodimi" xo'jayinga o'z vakolatlari bilan shunchaki bosim o'tkazadi. Uning ikkita maqsadi bo'lishi mumkin.

Birinchisi, o'zining alohida mavqei va ajralmasligidan foydalanib, imtiyozlarga ega bo'lish istagi. Ikkinchisi - o'z ambitsiyalarini amalga oshirish, rahbarlik qilish, ish jarayoniga aralashish istagi. Ko'pincha manipulyator o'z injiqliklari bilan qaroringizga ta'sir o'tkazishga harakat qiladi. Ko'pincha xodim quyidagi tahdidlarni qiladi: "Men ishdan ketaman va nima bo'lishini ko'raman ...", "Ha, mensiz bu erda hamma narsa buziladi", "Menga o'xshagan odamni yana qayerdan topasiz?"

Bunday holda, tahlil qiling: xodim haqiqatan ham almashtirib bo'lmaydigan darajadami? Usiz kompaniya haqiqatan ham muammoga duch keladimi? Uning mas'uliyatini boshqa xodimlarga topshirish haqiqatan ham mumkin emasmi? Agar siz "yo'q" deb javob bergan bo'lsangiz, shantajchi bilan ajralish haqida o'ylash mantiqan to'g'ri keladi.

8. Sobiq boshliqni doimiy zikr qilish. So'nggi paytlarda sizning xodimlaringiz sizning oldingizda bo'lgan "eski davrlarni" eslay boshlaganini payqadingizmi? Shu bilan birga, xodimlar muayyan vaziyatda qanday harakat qilishi, qanday muzokaralar olib borishi yoki kadrlar siyosatini qanday olib borishi haqida gapiradi? Bilingki, ular sizni manipulyatsiya qilmoqchi.

Biror kishi bilan solishtirish hissi ba'zan chidab bo'lmas bo'lishi mumkin, ayniqsa taqqoslash sizning foydangizga bo'lmasa. O'z mulohazalari bilan xodimlar sizning qarorlaringizga ta'sir o'tkazishga harakat qiladilar, ular xohlagan voqealar yo'nalishini ko'rsatadilar. Provokatsiyalarga berilmang, boshqa odamlar tomonidan ko'rsatilgan yo'ldan bormang. O'zingizning etakchilik uslubingizni rivojlantiring. Vaqt o'tishi bilan ishchilar bu bilan kelishib olishlari kerak.

Manipulyatorni qanday to'xtatish kerak?

Sizni nazorat qilish urinishlariga javoban siz ba'zi choralarni ko'rishingiz mumkin. Avval siz manipulyator bilan qanday harakat qilishingiz haqida o'ylashingiz kerak.

Agar siz ushbu xodim bilan suhbatlashmoqchi ekanligingizni bilsangiz, suhbat qanday o'tishini va odam qanday dalillar keltirishi mumkinligini taxmin qilishga harakat qiling. Mumkin bo'lgan e'tirozlarga javoblar tayyorlashga harakat qiling.

Uchrashuvdan oldin suhbat rejasini oldindan tuzing. Shu bilan birga, siz rad etishingiz mumkin bo'lgan narsalarni qo'shing. Lekin shu bilan birga, hech qanday sharoitda taslim bo'lmaydigan pozitsiyalar bo'lishi kerak. - Qiyin suhbatdan oldin his-tuyg'ularingizni bir chetga surib qo'yishga harakat qiling. Axir, haddan tashqari zo'ravonlik reaktsiyasi uchrashuv natijasiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Manipulyatorning umidlarini aldash. Uning texnikasiga munosabat bildirmang, qo'pol qirralarni tekislang. Xodim uning hiyla-nayranglari ish bermayotganini anglab etgach, u taktikani o'zgartiradi yoki sizni manipulyatsiya qilish niyatidan butunlay voz kechadi.

Agar suhbatdoshingiz sizni burchakka itarib, qiyin tanlov qilishga majburlayotgan bo'lsa, to'g'ridan-to'g'ri javob berishdan qochish kerak. O'ylashga vaqt ajrating, barcha kerakli ma'lumotlarni to'plang, barcha dalillarni va qarshi dalillarni tahlil qiling va asosli qaror qabul qiling.

Manipulyator hech qachon sizga ta'sir o'tkazishdan voz kechmaydimi? Shunda qattiq qarshilik unga qattiq ta'sir qilishi mumkin.

Agar siz xodim sizga ta'sir o'tkazish orqali aniq nimaga erishmoqchi bo'lganini aniqlashga qaror qilsangiz, u bilan birga o'ynang, o'zingizni uning hiylalariga berilib ketgandek ko'rsating. Manipulyatorning niyatlarini tushunmaguningizcha suhbatni davom ettiring.

Orqaga manipulyatsiya qilish. Ehtimol, siz mag'rur bo'ysunuvchini uning o'rniga qo'yishingiz mumkin.

Manipulyatorga oching. Ayting-chi, siz uni "ko'rgansiz" va uning talablariga rioya qilmoqchi emassiz. Bu uni yerga tushiradi va kelajakda fitna urinishlaridan xalos qiladi.

Manipulyatsiyalarning tabiati va turlari haqida ko'proq ma'lumot:

Manipulyatsiyani tan olish va to'xtatish qobiliyati sizga jamoaning etakchisiga ergashmaydigan va mas'uliyatli mustaqil qarorlar qabul qiladigan obro'li rahbar bo'lishga imkon beradi. Faqat paranoyaga tushmang. Manik shubha sizni xodimlaringiz orasida mashhur qilmaydi.

Jamoada murakkab xarakterga ega odamlarni aniqlash uchun menejer nima qilishi kerakligini allaqachon ko'rib chiqdik. Keyin biz qiyin bo'ysunuvchilarning qanday turlari borligini va nima uchun bunday tasniflash kerakligini ko'rib chiqdik. Bu oddiy ishni tashkil qilish uchun birinchi qadam va aytish mumkinki, oldini olish.

Keling, qiyin bo'ysunuvchilar bilan muloqot qilish tamoyillari qanday bo'lishi kerakligi haqida gapiraylik. Asos sifatida ularning ehtiyojlari va yashirin manfaatlarini, ya'ni ular qanday harakat qilishining sabablarini o'rganishdir. Misol uchun, pessimistlar barcha tashabbuslarga shubha bilan qarashadi, chunki ular o'zlariga ishonmaydilar; yopiq odamlar turli sabablarga ko'ra ochiq muloqotdan qo'rqishlari mumkin; va tajovuzkor va boorish bo'ysunuvchilari o'zlarining qobiliyatsizligi tufayli shunchaki komplekslarni rivojlantiradilar. Ya'ni, motivlar juda boshqacha bo'lishi mumkin va menejerning vazifasi ularni aniqlashdir. Biroq, bu xo'jayinning odatiy ishi, nizolarni aniqlash va hal qilish.

Ammo bu kundalik tartib bo'lsa ham, qiyin bo'ysunuvchilar bilan muloqot xo'jayinning hissiy holatiga katta ta'sir qiladi va uni osongina bezovta qilishi mumkin. . Shuning uchun o'zini nazorat qilish qobiliyati rahbarning ishbilarmonlik fazilatlarining juda muhim tarkibiy qismidir. Asosiysi, hamma narsani shaxsan qabul qilmaslik, qiyin bo'ysunuvchi hamma bilan shunday yo'l tutishini eslatib qo'ying.
Muammoli xodimning xatti-harakatlari haqidagi tasavvuringizni tahlil qiling, ehtimol siz ularni ilgari duch kelgan boshqa odamning harakatlari bilan bog'laysiz. Buning sodir bo'lishiga yo'l qo'ymaslik va turli odamlarga bo'lgan munosabatingizni baham ko'rishga harakat qilish yaxshiroqdir.

Qanday muomala qilish kerak turli xil turlari qiyin bo'ysunuvchilar

Qiyin bo'ysunuvchining turini aniqlagandan so'ng, menejer o'zi uchun xatti-harakatlar chizig'ini ishlab chiqishi kerak.

Bo'ysunuvchi o'zini qo'pol va beadab tutadi . Sababi nima bo'lishi mumkin? Ehtimol, odam o'ziga haddan tashqari ishonadi yoki, ehtimol, aksincha, u o'zini to'g'ri deb bilmaydi, lekin buni yashirish uchun o'zini takabbur va tajovuzkor tutadi. Ushbu turdagi qiyin bo'ysunuvchi uchun eng yomoni, tasvirni buzishdir. Menejer bunday xodimga ehtiyotkorlik bilan yondashishi va mojaro mavzusini baholashi kerak. Agar masala fundamental bo'lmasa, unda kichik yon berishlar oqilona bo'lardi, bu bo'ysunuvchini tinchlantiradi. Ammo agar siz murosaga kelishingiz mumkin bo'lmasa, unda tinchlikparvarning taktikasini tanlang. Bo'ysunuvchiga gapirish imkoniyatini bering, so'ngra suhbatdoshning to'g'riligiga shubha qilmasdan, xotirjamlik bilan o'z nuqtai nazaringizni bildiring. Mojarodan ustun bo'lishga harakat qiling, tajovuzga temir xotirjamlik bilan javob bering, bo'ysunuvchingizga "bug'ni qo'yib yuboring", so'ngra o'z nuqtai nazaringizni xotirjam va ishonch bilan etkazing.

Bo'ysunuvchi yashirin tajovuzkorlikni namoyon qiladi, intriga va hiyla-nayranglarga moyil, doimo hamkasblariga yopishib oladi, ularning kamchiliklarini qidiradi. . Bunday portlashlar yashirincha kuch etishmasligidan azoblanadi. Qiyin bo'ysunuvchilar bilan ishlash taktikasi ochiqlikka asoslangan bo'lishi kerak. Menejer intriga yoki firibgarlikning aniq bir ishi bilan shug'ullanishi, bo'ysunuvchining burnini faktlarga surishi va nima uchun bunday qilayotganini ochiqdan-ochiq so'rashi kerak. Dalillar rad etib bo'lmaydigan bo'lishi kerak, keyin odam aloqa o'rnatishga majbur bo'ladi va uning xatti-harakatining asl sabablarini ochish imkoniyati mavjud.

Bo'ysunuvchi hamma narsaga pessimistik qaraydi va doimo shikoyat qiladi . Bunday odamlarning ikki turi mavjud: paranoid va realist. Birinchisi, o'z tasavvurida qiyinchiliklarni yaratadiganlar, ikkinchisi esa har doim haqiqiy qiyinchiliklarni topadi. Ularning ikkalasi uchun ham bunday xatti-harakatlar zaruratdir. Menejer buni tushunishi kerak va agar bunday turdagi qiyin bo'ysunuvchi unga uchinchi tomon haqida shikoyat qila boshlasa, ayniqsa e'tiroz bildirmaslik va shunchaki rozi bo'lmaslik yaxshiroqdir. Agar xo'jayin bu odamga uning noto'g'ri ekanligini tushuntirishga harakat qilsa, bo'ysunuvchi uni noto'g'ri ayblanganidan shikoyat qila boshlaydi. Va agar menejerning o'zi shikoyat mavzusi bo'lsa, unda bo'ysunuvchining uni eshitishni istamasliklari uchun haqorat qilish uchun asos bo'ladi.
Umuman olganda, xo'jayinning bittasi bor to'g'ri chiqish yo'li, shikoyatchini tinglang, u to'g'ri yoki noto'g'ri bo'lishidan qat'i nazar. Siz bu qurbonlikni qilishingiz va bo'ysunuvchining eshitishga bo'lgan ehtiyojini qondirishingiz kerak bo'ladi. Bu bilan siz odamni muhim his qilasiz. Axir, odatda, bu shikoyatlarning sababi o'z kuchsizligi va umidsizlik hissi bilan bog'liq..

Shikoyatni tinglagandan so'ng, hamdardlik va tushunishni ko'rsatish va keyin suhbatni to'g'ri yo'nalishga o'tkazish kerak. Agar shikoyat shaxsan xo'jayinga tegishli bo'lsa, u qanday yordam berishi mumkinligini bilishi kerak. Agar boshqa mavzu bo'lsa, shikoyatchi bu vaziyatda nima qilishini so'rang.
Menejer har doim shikoyatning adolatli ekanligini tan olmasligi kerak. Agar shikoyat haqiqatan ham asossiz bo'lsa, betaraf bo'lib, suhbatni muammoni hal qilishga yo'naltirgan ma'qul. Bunday odamlar bilan buni qilish qiyin, ular ikkinchi va uchinchi davralarga kirishlari mumkin va agar menejer buning tubiga kirib, bo'ysunuvchini konstruktiv qaror qabul qilishga majburlash uchun qat'iyatli bo'lmasa, yaxshisi. bu suhbatni to'xtatish uchun.

Yashirin va ishonchsiz bo'ysunuvchilar . Mojaroni hal qilishning yagona yo'li - bo'ysunuvchini ochishga majbur qilishdir. Bunday holda, menejerning xatti-harakatlari taktikasi taxminlarga asoslanmasligi kerak. Agar siz izolyatsiyaning haqiqiy sabablarini bilmasangiz, unda suhbatni boshlamaslik yaxshiroqdir.
Muammoni hal qilish uchun qiyin bo'ysunuvchi rasmiy ravishda javob bera olmaydigan savollarni tayyorlash kerak, masalan, "yo'q" yoki "ha".
Albatta, bunday odamni gapirishga majbur qilish juda qiyin, ba'zida buni faqat tajribali psixologlar qilishlari mumkin, lekin siz sinab ko'rishingiz mumkin, asosiysi etarli sabr-toqatga ega bo'lishdir. Siz juda ehtiyotkorlik bilan harakat qilishingiz, maksimal darajada xayrixohlik ko'rsatishingiz va o'zingizning bo'ysunuvchini tushunishga samimiy xohishingizni ko'rsatishingiz kerak. "Siz nima deb o'ylaysiz?" kabi savollarni bering. yoki "siz nima deb o'ylaysiz?" Agar biror kishi gapira boshlasa, diqqat bilan tinglang, agar pauza bo'lsa, uni o'zingiz to'ldirishga urinmang. Davomini kuting, kutishning keskinligi saqlanib qolsin. Agar u to'satdan suhbatni o'z-o'zidan to'xtatgan bo'lsa, uni davom ettirishga majburlash yoki majburlashning hojati yo'q. Suhbat uchun minnatdorchilik bildirish va keyingi uchrashuvni rejalashtirish yaxshiroqdir. Bunday odamlar majburlashga toqat qilmaydilar, lekin agar ular allaqachon gapira boshlagan bo'lsa, bu "muz buzildi" degan ma'noni anglatadi. Bir oz sabr qiling va natijaga erishishingiz mumkin.

Hamma narsaga rozi bo'lgan xodimlar . Bir qarashda, ular aniq masalalarga kelgunga qadar juda yoqimli odamlardir. Bu turdagi bo'ysunuvchi ba'zan eng qiyin bo'lib chiqadi. Bunday vaziyatda menejer ishining asosi bo'ysunuvchidan to'g'ri javob olishga asoslangan bo'lishi kerak.
Suhbatni shunday tuzishingiz kerakki, odam sizning unga bo'lgan munosabatingiz uning izchilligi va haqiqatiga asoslanishini tushunadi. Qo'l ostidagi xodimingizga va'dalar bilan emas, balki faqat aniq harakatlar bilan ishonchingizni qaytarishi mumkinligini bir necha bor tushuntiring.

Bugungi kunda ular har qachongidan ham dolzarbdir. Inson resurslarini boshqarish kasbga aylandi. Faqat dangasalar motivatsiya va inson omili haqida gapirmaydi. O'zgartirish uchun ushbu maqolada men bo'ysunuvchilarning o'z xo'jayiniga iste'molchi munosabati mavzusini muhokama qilmoqchiman.

Ehtimol, har qanday rahbar ertami-kechmi undan foydalanilayotganini xayoliga keltiradi. Va manipulyator qanchalik professional bo'lsa, bu fikr shunchalik kechroq paydo bo'ladi. Va keyin bo'ysunuvchini o'z o'rniga qanday qo'yish haqida keyingi savol tug'iladi.

Rahbarga nima tahdid soladi

Ko'pincha passiv manipulyatsiya sodir bo'ladi. Keling, xavfli ishchilarning eng keng tarqalgan turlarini batafsil ko'rib chiqaylik.

1. Doimiy ravishda ish haqini oshirish yoki boshqa imtiyozlarni talab qiladiganlar. Ko'pincha bu shaxsiy haydovchilar. Deyarli har doim ular ba'zi qo'shimcha vazifalarni bajaradilar, bu esa ular diqqat markazida bo'ladi. Shikoyatlar, kasallik haqida ishoralar, g'ayrioddiy fidoyilik namoyishlari va eng qo'pol xushomadgo'ylik hammasi mos keladi. Qo'shimcha foyda olish uchun sizning tutqichingizni o'ziga jalb qiladigan va siz haqingizda juda ko'p narsalarni bilib oladigan odam topilgunga qadar, bunday odamlar bilan munosabatlarni darhol uzishingiz kerak. Va "issiq" munosabatlarni buzish haqida tashvishlanmang, bundan ham battar bo'lishi mumkin edi.
2. Uydagi tartibsizliklar, yomon sog'liq va oilaviy muammolar haqida cheksiz shikoyatlar orqali passiv manipulyatsiya. Birinchi o'z-o'zidan yordam berish uchun u "nozik" rad etadi, lekin baribir o'zini "Qozon etimi" sifatida ko'rsatish imkoniyatini qo'ldan boy bermaydi. "Bechoraga rahm qil" degan chaqiriq uning yuzidagi achinish ifodasida o'qilishi mumkin. Nima qilishim kerak? Yordam berishga shoshilmasdan oldin, qo'llab-quvvatlovchi hujjatlarni so'rashdan tortinmang. Misol uchun, agar kasallik haqida gapiradigan bo'lsak, sertifikat. Xayriya oqilona bo'lishi kerak.
3. Qarama-qarshilik bilan manipulyatsiya. Xodim doimiy ravishda mehnat majburiyatlarini oshirib yuboradi va qo'shimcha rag'batlantirishdan bosh tortadi. "Xodimlarni boshqarish" talab qilinmaganga o'xshaydi. Bu birinchi navbatda hayratga sabab bo'ladi, keyin muloyimlik, keyin qandaydir tarzda munosabat bildirish zarurati. Bunday holda, o'yin "Bizning kompaniyamiz men uchun aziz" yoki "Men juda mas'uliyatliman" deb nomlanadi.

Haqiqatan ham bunga ishonasizmi? Hamma odamlar - boshliqlar, bo'ysunuvchilar - pul uchun ishlaydi, faqat turli darajadagi zavq bilan. Xodim bilan gaplashing. Haqiqiy motivatsiyangizni topishga harakat qiling. Jamoa orasida e'tirof? Yoki u faqat sizning joyingizga intilmoqdami? Ehtiyot bo'ling. Va unutmang - odamga qanchalik ko'p bersangiz, u shunchalik ko'p narsani xohlaydi.

"Boshliq" ga muhabbat bilan

Qanday qilib u har tomonlama sadoqatini namoyon qilsa, uning o'rniga bo'ysunuvchini qanday qo'yish kerak?

Hech kimga sir emaski, xushomadgo'ylik har qanday ko'rinish va ko'rinishdagi har qanday jamoada keng tarqalgan. Biz bu masalada qanchalik zaif bo'lsak, oddiy fokuslarga shunchalik oson tushamiz. O'ylab ko'ring, siz haqiqatan ham eng zo'rmisiz? Bo'ysunuvchining so'zlarida haqiqatning foizi qancha? Hech narsa sizni chalkashtirmasa yoki tashvishlanmasa, ehtimol mashg'ulotni tugatish vaqti keldi shaxsiy o'sish va vaziyatga adekvat qaraysizmi?

Shunday bo'ladiki, bo'ysunuvchi sizni ochiqchasiga xushmuomala qiladi. Ha, hamma narsa bo'lishi mumkin va ish joyida ham sevgi bo'lishi mumkin. Ammo ofis romantikasi - bu vaqtli bomba; uning qaysi daqiqada portlashini hech qachon bilmaysiz. Qo'l ostidagilar bilan munosabatlarga kirishdan oldin bir necha marta o'ylab ko'ring. Katta ehtimol bilan, siz yoki boshqa tomon ertami-kechmi ishni o'zgartirishingiz kerak bo'ladi.

Tuyg'ular va ularning yo'qligi

Xodim sizning tanqidingizga javoban sukut saqlaydi. Siz fikr-mulohaza olmaysiz, bu sizni stress va g'azablantiradi. O'z usulidan foydalanib, u bilan kurashishga harakat qiling. Uzoq suhbatlar qilmang, qisqa va aniq bo'ling, keyin javobni talab qiling. Uning reaktsiyasini jimgina kuting. Asosiysi, vaziyatga oydinlik kiritmasdan turib ketishning iloji yo'qligini tushuntirish.

Tanqidga javoban, bo'ysunuvchilar (odatda ayollar) juda hissiy munosabatda bo'lishadi va hatto yig'laydilar. Suhbatni qisqartirish kerak va kerakli fikrlarni qabul qiluvchiga etkazish mumkin emas. Bunday holda, uning o'rniga bo'ysunuvchini qanday qo'yish kerak?

Ko'z yoshlari ajoyib hiyla. Agar siz bir marta muvaffaqiyat qozongan bo'lsangiz, ofisdagi yig'lashlar eng kichik ehtiyojda va ularsiz sodir bo'ladi. O'zingizni chalkashtirib yuborishga yo'l qo'ymang. To'xtatib turing va ro'molcha taklif qiling. Keyin fikringizni davom ettiring. Kerakli hamma narsani ayting va hech bo'lmaganda vaziyatni tuzatishga va'da bering. Shuni unutmangki, hozir siz manipulyatsiya ob'ektisiz.

"Gilamda" deb ataladigan bo'ysunuvchi ishxonada jahli chiqdi. Eshikni yoping - sizga tomoshabinlar kerak emas. Uni nima bezovta qilganini tushunishga harakat qiling. Agar aniq ayblovlar bo'lmasa, ehtimol odam haddan tashqari yuk, asabiy taranglik yoki umuman bog'liq bo'lmagan muammolardan o'zini yo'qotgan. Masalaning mohiyatini o'rganib chiqib, vaziyatni tuzatishga harakat qiling (agar yaxshi sabab bo'lsa), agar bu sizga bog'liq bo'lsa. Albatta oson emas. Ammo esda tutingki, g'azab portlashi, qoida tariqasida, sizga umuman aytilmaydi. Va bu erda xafa bo'ladigan hech narsa yo'q.

Agar deputat o'zini noo'rin tutsa

Aksincha, deputat yaxshi mutaxassis, lekin qo‘pol va odamlarni ranjitadi. Muhokama qilishga urinishlar samarasiz, chunki u buni muammo deb hisoblamaydi. Bu holda menejer va bo'ysunuvchi o'rtasidagi munosabatlar biznes uchun zararli. Nima qilsa bo'ladi?

Qo'pol odamlar nima uchun ularga hamdard bo'lish kerakligini tushunish qiyin. Va nega ular g'amxo'rlik qilishlari kerak? Muayyan vaziyatlarga munosabat bildiring va muammoni "yumshoq" usullar yordamida tezroq va samaraliroq qanday hal qilish mumkinligini ko'rsating. Nazariya bilan ortiqcha yuklamang, u sizni tushunmaydi. Bu vaqt talab etadi, lekin yaxshi jamoaviy muhit bunga arziydi.

Rahbar - ota

Bo'ysunuvchilar shaxsiy xarakterga ega bo'lgan savollarni berishganda nima qilish kerak? Hech narsa qila olmaysiz - tinglang va do'stona muhit yarating. Tushunish va yordam berishga tayyorlikni ko'rsating. Muammoni kamaytirmang yoki sudya kabi harakat qilmang. Yordam foydali ma'lumotlar, bepul maslahat emas. Iloji bo'lsa, haqiqiy yordam bering.

Bo'ysunuvchi - mayda shikoyatchi va yashirincha. Agar shikoyatlarning sabablari har doim boshqacha bo'lsa, ehtimol bu e'tiborning etishmasligidan kelib chiqadi. Uning yaxshi ishini qadrlashingizni bildiring. Ehtimol, shikoyatlar oqimi kamayadi. Agar yo'q bo'lsa, siz band ekanligingizni va doimiy ravishda to'xtatib bo'lmasligingizni tushuntiring. Keyinroq qaytib kelishni taklif qiling. Shunday qilib, siz shikoyatlarga deyarli butunlay chek qo'yishingiz mumkin.

Umuman olganda, "Boshqaruv va bo'ysunuvchilar" mavzusi bitmas-tuganmas. Va har bir holat individual yondashuvni talab qiladi.

Motivatsiya haqida o'ylang

Mana beshta eng muhim maslahat xodimlarning motivatsiyasini oshirishni xohlaydigan menejer.

1. Bo'ysunuvchilar ulardan nima talab qilinishini tushunishlari uchun vazifalarni aniq shakllantiring.
2. Iloji bo'lsa, xodimga o'ziga mos keladigan ishni tayinlang.
3. Xodimlarning o'z vakolatlariga ishonchlari komil ekanligiga ishonch hosil qiling. Agar ular shubha qilsalar, rag'bat yo'qoladi.
4. Har bir bosqichda aniq nima qilish kerakligi haqida ma'lumot bering. Baholar va sharhlar haqida unutmang.
5. Ish tugagach, ularni mukofotlang.

Ba'zan bizning yaxshi xulq-atvorimiz va kamtarligimiz qo'limizga o'ynamaydi: istehzoli odamlar vaziyatdan foydalanib, bizdan o'zlarining tajovuzkorliklarini olib ketishdan xursand bo'lishadi. Aksariyat hollarda bunday hujumlarni e'tiborsiz qoldirish mumkin: shunchaki javob bermang, huquqbuzar bilan charchagan suhbatga kirmang. Ammo agar hamkasb hujumchi sifatida harakat qilsa nima bo'ladi?

Siz bu odam bilan har kuni muloqot qilishingiz kerak, shuning uchun bu holatda sukunat hech qanday yordam bermaydi, aksincha, yomon qurolga aylanadi. Agar hamkasbingiz sizni kamsitmoqchi bo'lsa, siz albatta qarshi turishingiz kerak, aks holda siz ofisda "ayb echkisi" sifatida umidsizlikka uchragan obro'ga ega bo'lasiz.

Jang qilishning samarali usullari

Shunday qilib, bu erda xayolparastni uning o'rniga qo'yishning 7 ta samarali usuli mavjud.

Buni hazil qiling

Boshlash uchun barcha ziddiyatlarni hazilga aylantirishga harakat qiling. Ehtimol, sizning hamkasbingiz ish jarayonida sizni jahlingizni yo'qotishga harakat qilmoqda. U buni amalga oshiradi:

• siz o'zingizni boshliqlaringizga yoqimsiz nurda oshkor qildingiz;
• emotsionallik tufayli ishingizning sifati yomonlashgan;
• kimgadir g'azabingizni olib tashlang.

Ko'p variantlar bo'lishi mumkin. Xodimingiz yoki xodimingizga uning urinishlari behuda ekanligini ko'rsating - siz hamkasblaringiz sizni ahmoqona masxara bilan chalg'itsa ham, siz o'z vazifalaringizni a'lo darajada bajarasiz. Xuddi shu maslahat kimdir sizga kelgan hollarda foydali bo'ladi.

Psixologik jihatdan moslashuvchan odam bo'lishga harakat qiling: vaziyatga moslashishga harakat qiling va murosaga erishing. Hamkasbingizning kostik hujumlari uchun asoslarni ko'rib chiqing. Agar u sizning fe'l-atvoringizning haqiqatan ham yaxshi narsa keltirmaydigan xususiyati bilan ezilgan bo'lsa-chi?

DIQQAT! Agar bu haqiqatan ham shunday bo'lsa, shaxsiy fazilatlaringiz ustida ishlash va hatto hamkasblaringizdan aynan nima noto'g'ri qilayotganingizni so'rash mantiqan to'g'ri keladi - tashqi nuqtai nazar ba'zan juda foydali.

Beparvo odam bilan dildan suhbat

Agar yuqoridagi usullar haqiqatan ham yordam bermasa, siz qo'pol hamkasbingizni bir chashka qahva uchun chaqirishingiz yoki tushlik paytida u bilan o'tirib, samimiy suhbat qurishingiz mumkin. Bu xatti-harakat sizni bezovta qilishini tushuntiring, lekin siz janjallarni yoqtirmasligingiz uchun o'zaro kelishmovchilikning xunuk sahnalarini yaratishni xohlamaysiz.

Odam shunchaki o'ziga xos hazil tuyg'usiga ega bo'lishi va uning hazillariga qoyil qolishingizga chin dildan ishonishi ehtimoli bor. Ba'zida siz jim bo'lishingiz va ishingizni davom ettirishingiz kerakligini tushuntiring. Biroq, vaziyatni yomonlashtirmaslik uchun suhbat davomida qo'pol iboralarni ishlatmang.

Takabbur xodim ustidan kinoya

O'zini mag'rur tutadigan odam har doim bir oz zaif bo'ladi. Uning dabdabasi ustidan muloyimlik bilan kulishga harakat qiling, unga tashqi ko'rinishini ko'rsating. Balki bu uning ishtiyoqini biroz sovitar. Asosiysi, uni haddan tashqari oshirmaslik va o'zingizga yangi dushman topmaslikdir.

Bo'r yoki bo'r bilan bahslashmang

Ha, shunday kutilmagan maslahat. Agar siz doimo yangi hazil-mutoyiba javoblarini o'ylab topishdan charchagan bo'lsangiz, shunchaki so'ring, tabassum qiling va boshingizni qimirlatib qo'ying.

MASLAHAT! Hamkasbingiz bilan rozi bo'ling, hatto u sizni bezovta qilmoqchi bo'lsa ham. Avvaliga u bundan tushkunlikka tushadi, keyin esa u shunchaki qiziqishni yo'qotadi.

Va haqiqatan ham, nima uchun hech qanday munosabat bildirmaydigan odamga hujum qilish kerak? Bolaligimizda, ba'zida bezori odamga e'tibor bermaslik kerak, keyin esa u ketadi, deb o'rgatishgan. Bu tavsiya etuklikda ham ishlaydi: inson psixologiyasi hayot davomida juda oz o'zgaradi.

Mag'lubiyatga uchragan iboralarni magnitafonga yozib oling

Qo'pollik barcha chegaralarni kesib o'ta boshlaganda, hamkasbingizning haqoratlarini ovoz yozuvchisiga yozib olishga harakat qiling hokimiyat bilan vaziyatni batafsilroq tushunish.

To'g'ridan-to'g'ri bo'lganlar xushmuomalalik va nozik so'zlarni kamdan-kam tushunadilar, shuning uchun aqlni mashq qilishning hojati yo'q - qattiqroq choralar ko'ring. Muammoni boshqa yo'l bilan hal qila olsangiz, nega asabingizni buzasiz?

Boshqa hamkasblar bilan aloqa o'rnating

Boshqa xodimlar bilan munosabatlarni o'rnating, shunda bir kishining "tepishi" jamoada guruh zo'ravonligiga aylanmaydi. O'z vakolatingizni rivojlantiring, shunda boshqa hamkasblar mojaro paytida faqat sizni qo'llab-quvvatlasin. Va eng muhimi, har doim qarshi kurash., shunday qilib, ular aytganidek, "boshqalar sharmanda bo'ladi".

MUHIM! Agar siz o'zingizni etuk deb ko'rsatsangiz va kuchli shaxsiyat Agar siz o'zingizni xafa qilishingizga yo'l qo'ymasangiz, siz tezda hamkasbingizni uning o'rniga qo'yishingiz mumkin. Hech kim tengsiz kurash boshlashni va mag'lub bo'lishni xohlamaydi.

Shunday qilib, biz mantiqiy xulosaga kelishimiz mumkin: nima sodir bo'layotganiga xotirjam munosabatda bo'lishingiz va iloji boricha xotirjam bo'lishingiz kerak. Ko'pincha, odamlar shunchaki zerikkanlari uchun boshqalarni masxara qilishni boshlaydilar: ish zerikarli, maoshi past, ular uyga qaytishni xohlashadi va hatto tashqarida ob-havo jirkanch. Nega hamkasblaringizdan g'azabingizni chiqarmaysiz? Biroq, bu shunday ishlamaydi.

Psixologiyani bilish ishingizda yordam beradi

1. Tushuningki, mehribon hamkasblaringiz sizning adolatli g'azabingizga emas, balki samimiy hamdardlikka loyiqdir. Odam yaxshi hayot kechirgani uchun emas, kunni yomon niyatli va haqoratli fikrlar bilan boshlaydi.
2. Boshqacha javob berishga harakat qiling: iltifot ayting, uni tort bilan muomala qiling, hamkasbingiz shaxsiy hayotida qanday ketayotganini so'rang. Bir so'z bilan aytganda, ba'zida aloqa o'rnatishingiz kerak bo'ladi: tanaffus paytida bir chashka qahva ichish orqali har kuni sevimli kitoblaringizni muhokama qiladigan odamni xafa qilish "yuzsiz" xodimni xafa qilishdan ko'ra qiyinroqdir.
3. Jamiyatda bo'lganingizda xatti-harakatlaringizga, shuningdek, o'zingizning xatti-harakatlaringizga diqqat bilan e'tibor bering tashqi ko'rinish(ayniqsa, siz ilgari bezorilar bilan kurashishingiz kerak bo'lsa - masalan, maktabda).
4. Ehtimol, siz jabrlanuvchi ekanligingizni butun tashqi ko'rinishingiz bilan "qichqirasiz". Siz o'zingizdan shubhalanasiz, qo'rqoq va sokin ovozga egasiz va odamlar bilan qanday munosabatda bo'lishni va etakchi bo'lishni bilmaysiz. Sizning uslubingiz ifodasiz va faqat ta'kidlaydi salbiy tomonlari...Yozilgan hammasi rost bo'lsa, shoshiling va chora ko'ring.
5. Atrofingizdagilarga oddiy fikrni singdiring: xotirjam va ziddiyatli xarakterga qaramay, siz o'zingizni himoya qila olasiz va qo'pol muomalaga toqat qilmoqchi emassiz. Va yuqori lavozim huquqbuzarga qo'shimcha huquqlar beradi deb o'ylamang.

Foydali video

Ma'lum bo'lishicha, bizning jamiyatdagi "maqomimiz" ma'lum darajada o'zimizni idrok etishimizga bog'liq. Shuning uchun, hamkasbning qo'rqitishi, biror narsa noto'g'ri ekanligini ko'rsatadi ichki dunyo. Sizning printsiplaringiz va qoidalaringiz haqida o'ylash mantiqan; hatto ba'zilarini o'zgartirishi mumkin. Psixologga boring va haqiqiy sabab nima ekanligini aniqlang.

Bir narsa aniq - siz hamma narsa o'z yo'liga o'tishiga yo'l qo'yolmaysiz: ertami-kechmi jamoada katta nizo bo'ladi va bu sizning boshliqlaringiz va umuman hamkasblaringiz bilan munosabatlaringizga ta'sir qilishi mumkin. Ehtimol, ish joyini o'zgartirishning hojati yo'q - sizni ochiq qo'llar bilan kutib olishlariga kafolat yo'q. Siz har qanday sharoitda samarali xodim bo'lishni o'rganishingiz kerak.