Kā digitālais mārketings darbojas mūsdienās. Digitālais mārketings: rīki, stratēģija, apmācības digitālā stratēģija

Kā jūsu uzņēmumam klājas ar interneta mārketingu? Es ļoti ceru, ka viss ir labi. Un kā ar digitālo mārketingu? Esmu pārliecināts, ka esat par to domājis. Un ir iemesls. Kas tas ir un kāda ir atšķirība?

Man personīgi pirms kāda laika nebija lielas atšķirības starp interneta mārketingu un digitālo mārketingu. Šķiet, ka tas ir kaut kas tuvs. Bet es nekad neesmu bijis tik maldījies.

Pēc kauliem

Ir daudz tādu, kas jauc digitālo mārketingu ar interneta mārketingu, ar e-komerciju vai pat domā, ka tā ir ierasta biznesa procesu automatizācija, tikai digitālā formā. Tāpēc, lai nebūtu neziņā, sapratīsim.

Digitālais mārketings (aka digital marketing, aka digital marketing) nozīmē ne tik daudz klientu piesaisti, izmantojot internetu, bet gan digitālo tehnoloģiju izmantošanu, lai piesaistītu un.

Sapratu, vai ne? Ne vārda, ka tas tiks darīts tikai ar interneta starpniecību. Un principā tas ir pareizi.

Jo digitālo mārketingu var izmantot ne tikai interneta vidē, bet arī tajās pašās radio, TV un pat mobilajās tehnoloģijās (tas ir, faktiski bezsaistē).

Piemēram, izmantojot reklāmas digitālos displejus uz ielām vai aplikācijās mobilajā tālrunī, pat ar to pašu sms vai mms palīdzību. Vai arī atceraties tos pašus QR kodus, par kuriem joprojām trako visa Āzija, bet kuri "neiekļuva" Krievijā? Arī digitālā mārketinga piemērs tikai bezsaistē.

Viegls pierādījums, ka viņi "neienāca". Šeit jums ir QR kods, uz kura noklikšķinot jūs saņemsiet no mums diezgan interesantu dāvanu.

Varu derēt, ka jūs domājāt “Ak, bāc” vai sākāt instalēt īpašu lietojumprogrammu. Kā viņi saka, šeit ir jūsu atbilde. QR kods mums nederēja. Starp citu, nesen viņi ilgu laiku strīdējās ar vienu lielu uzņēmumu, ka viņiem tas reklāmā nav vajadzīgs.

Atpakaļ pagātnē

Uzziņai. Pats termins tika izdomāts pagājušā gadsimta astoņdesmitajos gados. Drīzāk tā. Pašu pieeju 1985. gadā izgudroja SoftAd Group (es to uzskatu par digitālā mārketinga priekšteci), un pats termins parādījās 5 gadus vēlāk un kopš tā laika digitālais mārketings ir sācis aktīvi attīstīties.

Starp citu, par SoftAd Group. Viņi reklamēja daudzos izdevumos ar aicinājumu - lasītājam bija jāizgriež reklāma, jāieliek aploksnē un pretī jāsaņem multivides disks ar automobiļu saturu un iespēja pieteikties ekskluzīviem testa braucieniem. Bet tas tā ir, starp citu.

MĒS JAU ESAM VAIRĀK KĀ 29 000 cilvēku.
IESLĒDZ

Kanāli digitālais mārketings

Tagad parunāsim par to, kādus kanālus varat izmantot digitālā mārketinga veicināšanai. Visticamāk, gandrīz visi šie kanāli jums ir pazīstami:

1. Displejs vai ;
2. meklēšanas mārketings;
3. Video spēles;
4. Video reklāma;

Bet kā tas viss izskatīsies, ja kanāli tiks sadalīti sīkāk un skaidrāk. Es teiktu, sauc tos par vārdiem, kurus mēs dzirdam un, protams, redzam katru dienu:

1. Sociālie mēdiji;
2. pašapkalpošanās termināļi;
3. Interaktīvie ekrāni;
4. Tīmekļa vietnes;
5. Spēļu konsoles;
6. Bezsaistes veikali;
7. Datori un planšetdatori;
8. Digitālā televīzija;
9. Viedtālruņi;
10. Vietējie tīkli;
11. Sīkrīki.

Taču digitālā biznesa galvenā iezīme nepavisam nav tā, ka to var izmantot tiešsaistē vai bezsaistē.

Un vadāmība un izmērāmība. Nu tiešām, ir diezgan forši, ka, pateicoties jaunākajām tehnoloģijām, mēs varam nevis prognozēt un aprēķināt reklāmas ieņēmumus, bet gan izmērīt rezultātus un, pamatojoties uz tiem, mainīt un novērst problēmzonas.

Īstenošanas piemēri

Parasti, kad jautāju, kas ir digitālais bizness, man atbild – bizness, kas izmanto digitālās tehnoloģijas.

Eiii..?

Tas viss ir labi, bet vai varat pateikt konkrētāk? Nu, tas ir... sava veida, tas ir interneta mārketings. Tāpēc šajā rakstā it kā nekas tāds nebūs, bet būs konkrēti piemēri (piemēru par QR kodu jūs jau izlasījāt).

1. Digitālā TV

Viens no spilgtākajiem digitālā mārketinga pārstāvjiem. Ja to lietojat, esat pamanījis, cik daudz, piemēram, tas ir mainījies pēdējo gadu vai divu laikā.

Kā mēs iepriekš varējām iedomāties, ka būs iespējams piekļūt internetam no televizora, iegādāties spēli vai piekļūt filmai, pārbaudīt savu pastu vai lapu sociālajā tīklā? Es domāju, ka tas būs vēl globālāks.

2. Interaktīvie ekrāni

Piemēram, man patīk šie KFC. Pieejot pie viņiem, ieduriet, paņemiet pasūtījumu un nekavējoties maksājiet ar karti.

Un nav jāstāv rindā. Starp citu, tie arvien biežāk parādās mūsu dzīvē. Kinoteātros, iepirkšanās centros un pat metro vagonos.

3. Digitālie sīkrīki

Šīs modernās fitnesa rokassprādzes, kas uzrauga jūsu veselību: tās uzskaita, cik daudz esat nostaigājis, cik daudz kaloriju esat apēdis un vai jūs pat slinkojat.

Darbības princips ir ļoti vienkāršs – tie apkopo informāciju un pārsūta to uz citām ierīcēm, piemēram, uz jūsu viedtālruni vai datoru.

4. Digitālā māksla

Tas ir patiesi digitāls digitāls. Kad mākslas darbs tiek veidots ar datora palīdzību (bilde, video, spēle). Jā, kāpēc vārdi, šeit ir video par piemēru. Forši?

Mīnusi ir acīmredzami

Taču digitālajam mārketingam kā vienmēr ir nepatīkami brīži, jo ideāla instrumenta nav. Kopumā nekas nav ideāls. Piemēram, šādi mīnusi:

• Jūs to nevarat izdarīt "ātri". Jūs nevarat kļūt par veiksmīgu digitālo uzņēmumu 2-3 nedēļu laikā. Daudziem tas aizņem gadus, labākajā gadījumā mēnešus;
• Digitālo mārketingu nevar iedomāties no 2-3 rīkiem, ko esat iestatījis, un tie darbosies. Nē, tev būs jāpamēģina tas un tas un tas;
• Un pats galvenais. Digitālajā mārketingā jūs nevarat likt visam sākt un nepieskarties tam vēlreiz. Izkliedēšana šeit nedarbojas. Jums ir jāskatās, jāanalizē un jārediģē.

Digitālā stratēģija

Protams, raksts būtu bezjēdzīgs, ja es jums sniegtu vispārīgu teoriju un ļautu mierā. Bet mēs tā nestrādājam.

Tāpēc, ja jūs jau sen esat vēlējies integrēt digitālo informāciju savā mārketingā un biznesā, tad jums ir nepieciešama stratēģija. Esmu sagatavojis nelielu soli pa solim instrukciju par to, kas un kā:

1. Izveidojiet savus biznesa mērķus un digitālās integrācijas mērķus (proti, kāpēc to visu sākt? Tomēr ne pa jokam);
2. Definējiet savu mērķauditoriju. Tas ir tas, kuram jūs plānojat integrēt savu biznesu ar digitālo.

   Mūsu lieliskais raksts jums palīdzēs šajā jautājumā, kā noteikt;

3. Formulējiet savu;
4. Kanāli un rīki. Šeit ir svarīgi izvērtēt, kas jums jau ir un ko lieto, un atrast tos kanālus, kas nav iesaistīti;
5. Pārdomā to. Pat ne tā. Un kā jūs to nodosit savai mērķauditorijai;
6. Kārtojiet uzdevumus pēc prioritātes. Es domāju, ka nav jāskaidro. Sakārtot uzdevumus, izpildītājus, termiņus un, protams, noteikt reklāmas budžetus šādas stratēģijas uzsākšanai;
7. Padomā, kā vērtēsi starprezultātus (pašus);
8. Šķiet, ka viss. Bet nē! Šeit rodas vissvarīgākā un briesmīgākā lieta - analīze.

   Un tā rezultātā korekcija. Jā, tas ir digitālais bizness.

   Jums tas pastāvīgi jāanalizē, jālabo, jālikvidē problemātiskās, nestrādājošās vietas un jāstrādā pie stratēģijas uzlabošanas.

Atkal šņāca? Labi, rakstīsim par konkrētu uzņēmumu, ko mēs tagad izdomāsim ar jums. Tā teikt, izveidosim ideālu uzņēmumu pasaulē, kuru jūs, dārgais kolēģi, vadīsit šajos priecīgajos brīžos.

Iedomāsimies, ka esat būvmateriālu veikala īpašnieks. Tagad uzrakstīsim visu sīkāk:

1. Mērķi. Mums jāpalielina būvmateriālu pārdošanas apjomi ar jaunas izglītojošas mobilās aplikācijas palīdzību.
2. Mērķauditorija. Cilvēki, kuri remontu savā jaunajā dzīvoklī veic pirmo reizi (no nulles).
3. Unikāls pārdošanas piedāvājums s__________ Diemžēl jūs nevarat izdomāt 5 minūtes.
4. Kanāli. Cilvēki, kas ierodas vietnē vai veikalā, saņem reklāmas materiālus ar aicinājumu instalēt lietojumprogrammu, izmantojot īpašu reklāmas kodu.
5. Saturs. Mobilā aplikācija ar jau gataviem būvniecības posmiem, ar gataviem uzdevumiem un aprakstu, kas klientam jāņem vērā, būvējot sapņu dzīvokli.
6. Uzdevumi. Izveidojiet reklāmas materiālus ar aicinājumu, veidojiet galvenos būvniecības posmus, rakstiet izglītojošus rakstus (veidojiet video), izstrādājiet mobilo aplikāciju.
7. Starprezultāti (termiņu ievērošanas, apjomu un citu noteikto KPI novērtējums)
8. Analytics. Lietotņu lejupielāžu skaits un lietotņu lietojumu skaits

Īsumā par galveno

Tagad pateikšu trakulīgu domu, bet... Digitālais mārketings, protams, ir foršs, tāda ir nākotne, bet lielākajai daļai uzņēmumu (īpaši mazajiem) tas vienkārši nav vajadzīgs. Vismaz pagaidām.

Nākamos pāris gadus. Tie visi ir ņiprs un triki, kas, ja tie mainīs situāciju, būs tikai 0,0001 procenta robežās.

Vienīgais, kas var būt aktuāls šīs tēmas ietvaros, ir fundamentālas izmaiņas jūsu biznesā. Kā, piemēram, antenas televīzija ir mainījusies uz interneta televīziju.

Viss pārējais, es atkārtoju, čipsi, nekas vairāk. Fabulas rezultāts: spēks nav vietnes skaistajās interaktīvajās ikonās. Jauda ir pareizajā padevē.

P.S. Atcerieties, es jums teicu, ka QR kodi Krievijā nedarbojās? Atceros vienu diezgan interesantu stāstu.

3 ļoti slavena fitnesa kluba īpašnieki (tāds dzeltens, ar amerikāņu saknēm) strīdējās, vai reklāmā izmantot QR kodus vai nē. Risinājums radās diezgan ātri.

Pārbaudes periods ir 2 nedēļas. Cik daudz cilvēku, jūsuprāt, kļuva par jaunas, kraukšķīgas piectūkstošdaļas banknotes īpašniekiem, ja katru dienu šim reklāmkarogā iet garām vairāk nekā 300 cilvēku?

Viens! Viens cilvēks uz 2 nedēļām atnāca noskaidrot vai tas ir joks. Rezultātā viņš saņēma 5000 rubļu, un īpašnieki bija pārliecināti, ka reklāmās nevajadzētu izmantot QR kodus. Tomēr tas bija vairāk nekā pirms gada, tāpēc lietas var būt mainījušās. Bet es neesmu pārliecināts.

Pateicoties aktīvai tehnoloģiju attīstībai, mārketingā parādās daudzi jauni virzieni. Tendenču mērķis ir radīt iespējas mijiedarbībai ar auditoriju. Jaunie rīki parādās tik ātri, cik tie zaudē savu nozīmi. Pirms dažiem gadiem vispieprasītākais bija interneta mārketings – to nomainīja digitālais jeb digitālais mārketings.

Kas ir digitālais mārketings?

Digitālais (digitālais) mārketings ir veids, kā reklamēt zīmolu vai produktu, izmantojot dažādu veidu digitālos kanālus. Dažreiz digitālais mārketings tiek sajaukts ar tiešsaistes mārketingu. Taču digitālais mārketings sniedzas tālāk par globālo tīmekli, izmantojot arī:

• digitālā televīzija;
• mobilās lietojumprogrammas;
• interaktīvie ekrāni.

Tādējādi digitālais mārketings izceļas ar integrētu pieeju digitālo tehnoloģiju izmantošanai popularizēšanā.

Priekšrocības

Digitālajam mārketingam ir vairākas būtiskas priekšrocības salīdzinājumā ar tradicionālo mārketingu:

• Ļauj sazināties ar plašāku auditoriju un atrast klientus pat neparedzētās vietās.
• Tas sniedz iespēju īsā laika periodā nodot informāciju par produktu un uzņēmumu lielam patērētāju skaitam, savukārt citas stratēģijas prasa ievērojamas laika izmaksas.
• Ļauj veidot dialogu ar klientiem.
• Digitālās tehnoloģijas palīdz vairāk ietekmēt klientus, kas palielina produkta intereses iespējamību.
• Digitālā reklamēšana ir lētāka nekā citas stratēģijas.
• Pārredzama ietekmes efektivitātes izsekošana.

Digitālā mārketinga veidi

Digitālajam mārketingam kā sarežģītai disciplīnai ir vairākas metodes klientu piesaistīšanai un noturēšanai. Digitālā mārketinga veidi ietver:

• lapu reklamēšana meklētājprogrammās;
• kontekstuāla reklāma;
• E-pasta biļeteni;
• vīrusu reklāma;
• saistītais mārketings.

Digitālā mārketinga rīki

Digitālā mārketinga rīku komplekts ir daudzveidīgs, un tajā ir iekļauti gan pazīstamākie pamata, gan uzlabotie rīki. Dažus digitālos rīkus var izmantot bezsaistē.

Pamata

Pamata digitālā mārketinga rīki ietver:

• satura veidošana;
• galvenā lapa;
• pieteikumi;
• E-pasta biļeteni.

Papildu

Uzlabotie digitālā mārketinga rīki ir:

• Affiliate ir rīks biznesa veicināšanai internetā, kura būtība ir nodrošināt klientam trafiku un saņemt samaksu par konkrētu darbību.
• Ietekmētāja mārketings ir balstīts uz autoritatīvu personu izmantošanu lapas popularizēšanā. Mainās auditorijas priekšstats par produktu, pateicoties kuram klienti paši meklē preci.

Efektīvs risinājums ir vairāku rīku kombinācija. Tas sasniegs pēc iespējas plašāku auditoriju.

Bezsaistē

Bezsaistes digitālā mārketinga rīki ietver rīkus, kas nav tieši savienoti ar internetu.

• QR kodi dažādos avotos;
• sms un mms
• pasta sūtījumi, piemēram, ar kurjeriem un;
• interaktīvie ekrāni, lai palīdzētu veikt pirkumu;
• izstāžu LCD stendi.

Digitālie reklāmas kanāli

Reklāmas kanāli ir digitālo ierīču iespējas, ko izmanto digitālais mārketings. Tie ietver:

• meklētājprogrammas;
• baneru reklāmas;
• kontekstuāls un ;
• sociālie tīkli un emuāri;
• mobilās lietojumprogrammas;
• video saturs;
• vīrusu reklāma.

Efektīva digitālā mārketinga modelis

Mārketinga modelis ir viens no galvenajiem jebkuras biznesa stratēģijas elementiem. Šis ir sava veida kontrolsaraksts efektīvai produkta un uzņēmuma attīstībai tirgū.

Mārketinga modelis ietver šādas darbības:

• Zīmola/produkta zināšanas. Izmaksu izdevīga baneru un kontekstuāla reklāma vai integrācija ar mērķauditorijas apmeklētākajām vietnēm.
• Zīmola pieņemšana. Uzņēmums nodod informāciju par sevi, emocionāli iesaistot klientu.
• Izmēģinājuma pirkums.
• Iepirkšanās, izmantojot digitālās tehnoloģijas, priekšrocības. Klientu noturēšana, izmantojot atlīdzības, lieliskus piedāvājumus un ilgtermiņa veicināšanas programmas.
• Lojalitāte. Dialogs ar patērētājiem pēc pirkuma.

Digitālās stratēģijas iezīmes

Digitālā stratēģija ir mērķu un rīku definēšana uzņēmuma un produkta popularizēšanai, iesaistot digitālās tehnoloģijas. Stratēģijas mērķis ir nodibināt kontaktu ar potenciālo pircēju un piesaistīt interesi par zīmolu, izmantojot reklāmas kanālus.

Stratēģijas mērķis ir jānorāda konkrētu skaitļu veidā. Piemēram, palieliniet zīmola lapas trafiku par 50%.

Digitālās stratēģijas ietvaros tiek analizēta mērķauditorija un konkurējošie zīmoli. Tiek atklātas konkurences priekšrocības, tiek izvēlēti optimālie veicināšanas kanāli un metodes.

Digitālais mārketings un e-bizness

Daudziem zīmoliem, kuru patērētāji aktīvi izmanto globālā tīmekļa iespējas, digitālā mārketinga stratēģija ir galvenā saikne visā korporatīvajā stratēģijā. Šī integrācija palielina ieguldījumu atdevi.

Mūsdienu digitālo tehnoloģiju izmantošana paplašina un padziļina mijiedarbību starp zīmolu un klientiem, kas palielina pārdošanas apjomu un vairo lojalitāti. Vīrusu efekts un lēti reklāmas kanāli samazina veicināšanas izmaksas.

Digitālā reklāma: galvenās atšķirības

Digitālā reklāma pārkāpj lielāko daļu tradicionālā mārketinga likumu. Ja bezsaistes reklāma rada patērētāju pieprasījumu, tad digitālā reklāma to parasti apmierina. Tas tiek panākts, koncentrējoties uz mērķauditoriju. Analīzes un statistikas sistēmas palīdz izsekot lietotāju pārejas pēc pareizajiem pieprasījumiem, pārrauga viņu darbības globālajā tīklā.

Digitālā mārketinga lietojumprogrammu piemēri

Digitālā televīzija

Digitālā televīzija aktīvi aizstāj analogo TV un savienojas ar interneta lietojumprogrammām. Ar televizora palīdzību cilvēki jau tagad var pieteikties savos kontos sociālajos tīklos, skatīties video un ritināt ziņu plūsmu.

interaktīvie ekrāni

Tie ir atrodami veikalos, ielās un pat metro, aizstājot vides reklāmu. Kanāls ļauj cieši sadarboties ar patērētāju, piesaistīt viņam ziņojumu un palīdzēt viņam veikt pirkumu.

Digitālie sīkrīki

Ierīces apkopo informāciju, kas pēc tam tiek augšupielādēta tālrunī vai datorā. Piemēram, fitnesa rokassprādzes, ar kurām var izmērīt asinsspiedienu, pulsu, skaitīt nosperto soļu skaitu un sadedzinātās kalorijas.

digitālā māksla

Digitālā māksla ir mākslas veids, kurā sīkrīkus izmanto, lai radītu un reproducētu mākslas darbu. Tas var būt zīmējums, melodija, video, animācija, spēle, vietne, performance un instalācija.

Ko dara digitālā mārketinga aģentūras?

• Digitālā mārketinga pamatpakalpojumi. Tie ietver vietnes izkārtojumu un dizainu, kā arī produkta kontekstuālo reklamēšanu.
• Visaptverošas mārketinga stratēģijas izstrāde.
• Darbs ar tiešsaistes platformām. Starp tiem: lapas sociālajos tīklos, forumos, emuāros, specializētās vietnēs.
• Konkursu un akciju organizēšana tiešsaistes platformās.
• Eksperimentālais mārketings: ģeolokācijas pakalpojumi, QR kodi, RFD.

Digitālā mārketinga ziņas 2018. gadā

Digitālā mārketinga attīstības tendences ir vērstas uz jaunu iespēju radīšanu mijiedarbībai ar patērētājiem. Tajā pašā laikā reklāma sociālajos tīklos pamazām zaudē popularitāti. Sociologu pētījumi liecina, ka interneta lietotāji pievērš uzmanību tikai 10% reklāmu.

Pazīstamām meklētājprogrammām ir augoši konkurenti – arvien vairāk interneta lietotāju informāciju par precēm meklē komerciālajās vietnēs vai sociālajos tīklos.

Tiek pastiprināta pārorientēšanās no teksta satura uz video informāciju, kas aktivizē atbilstošos digitālās reklāmas veidus.

Kur tiek mācīts digitālais mārketings?

Plašus digitālā mārketinga apmācību kursus organizē Yandex un Google. Yandex akadēmijā varat arī izpētīt vietņu un interneta mārketinga veidošanas un reklamēšanas procesu.

Labākie digitālie kursi krievu valodā:

• Tildas "Interneta mārketings no nulles".
• Marijas Solodaras "Mārketnieku skola".
• "Video kurss par interneta mārketingu" no Completo komandas.
• "Digitālais starts: pirmais solis uz pieprasītu profesiju" un citi kursi no "Netoloģijas".
• ConvertMonster "Internet Marketer 2.0".
• Ingates "Internet Marketer".
• GeekBrains interneta mārketinga pamati.

Daudzi kursi ir ar šaurāku fokusu, sniedzot zināšanas digitālā mārketinga jomā: SMM, tekstu rakstīšana, analītika, SEO veicināšana, kontekstuālā reklāma.

Grāmatas par digitālo mārketingu

• Ians Fenviks un Kents Vertime runā par digitālo mārketingu par 21. gadsimta mārketingu, digitālajiem kanāliem, digitālā mārketinga plānošanu. Detalizēti tiek apskatīti tādi rīki kā e-pasts un vīrusu mārketings, televīzija, mobilās platformas, interaktīvas spēles, Digital Signage.
• Margaritas Akuličas "Interneta mārketings" ir mācību grāmata mārketinga speciālistiem, kurā aplūkoti tiešsaistes mārketinga veidi, rīki un politikas.
• Miča Mejersona interneta mārketinga pamati stāsta, kā izvēlēties veicināšanas stratēģiju, izveidot saturu un dizainu, piesaistīt trafiku, kā arī sniegti noderīgi padomi no autora personīgās pieredzes.
• Joe Pulizzi satura mārketinga vadība stāsta, kā aizpildīt digitālos projektus, lai piesaistītu un noturētu potenciālos patērētājus.
• Profesionāla sociālo mediju pētnieka Dena Zarella "Internet Marketing by Science" apkopoti ieteikumi un metodes, kas balstītas uz zinātniskiem pētījumiem, eksperimentiem, patērētāju aptaujām un statistiku.

Mūsdienu pasaules realitātē potenciālā patērētāja ietekmēšanas veidi strauji mainās. Būtiski uzvar šajā ziņā digitālais mārketings, kas spēj ne tikai savākt precīzu un objektīvu informāciju par mērķauditoriju, bet arī izsekot zīmola vai produkta popularizēšanas rezultātiem. Integrēta digitālā pieeja ļauj izmantot visefektīvākos reklāmas kanālus.

Ne īsti

Lasīšanas laiks: 20 minūtes

Materiālu nosūtīsim jums:

Materiālā apspriestie jautājumi:

• Kā digitālais mārketings atšķiras no tiešsaistes mārketinga
• Kā saprast, ka ir nepieciešams digitālais mārketings
• Kādi ir digitālā mārketinga rīki un kanāli
• Ko dara digitālā mārketinga aģentūras?
• Kādas ir digitālā mārketinga stratēģiju iespējas
• Kur apgūt digitālo mārketingu
• Kādas grāmatas par digitālo mārketingu lasīt brīvajā laikā

Kā jūsu uzņēmumam veicas ar interneta mārketingu? Mēs ceram, ka šis virziens ir augstā līmenī. Kā ar digitālo mārketingu? Jūs noteikti domājāt, kas tas ir un kāda ir atšķirība starp abiem jēdzieniem. Mēs varam pieņemt, ka jūs to vēl neredzat, jo termini šķiet ļoti līdzīgi. Ticiet man, jūs nekad neesat tik dziļi kļūdījies.

Interneta mārketings pret digitālo mārketingu: kāda ir atšķirība?

Mūsdienās ir viegli satikt tos, kuri uzskata, ka digitālais mārketings, interneta mārketings, e-komercija ir dažādi nosaukumi vienai un tai pašai parādībai. Vai arī vienkārši uzskata, ka runa ir tikai par biznesa procesu automatizāciju digitālā formā. Izdomāsim to, lai labotu šo kaitinošo pārpratumu.

Digitālais mārketings (krievu valodā saukts arī par "digitālo mārketingu", digitālais mārketings) ir ne tik daudz klientu piesaistīšana, izmantojot internetu, bet gan klientu piesaistīšana un noturēšana, izmantojot digitālās tehnoloģijas.

Kā jūs jau pamanījāt, atšķirība ir šāda: neviens nesaka, ka veicināšana tiks veikta tikai ar interneta starpniecību. Digitālajā mārketingā papildus globālajam tīmeklim tiek izmantotas radio, televīzijas un mobilās tehnoloģijas. Citiem vārdiem sakot, lielākā daļa procesu notiek bezsaistē.

Piemēram, digitālie displeji uz ielām, reklāma mobilajās aplikācijās, sms, mms var kļūt par šādas veicināšanas instrumentu. Atcerieties Āzijas valstīs neticami populāros QR kodus, kas nevarēja iesakņoties mūsu zemē – arī šis ir spilgts bezsaistes digitālā mārketinga piemērs.

Apkopojot visu teikto, šajā rakstā galvenā uzmanība tiks pievērsta veicināšanas metodēm, kuru pamatā ir digitālo kanālu izmantošana.

Neliels priekšvēsture: termins parādījās tikai 1980. gados. Precīzāk sakot, 1985. gadā SoftAd Group, kuru eksperti visā pasaulē dēvē par digitālā mārketinga priekšteci, pati radīja pieeju, un nosaukums tai tika izdomāts tikai piecus gadus vēlāk. Kopš tā laika SoftAd Group ideja ir aktīvi attīstījusies.

Ja mēs runājam par interneta mārketingu, tad mūsdienu vārdnīcas to definē šādi: tā ir prakse izmantot visus tradicionālā mārketinga aspektus un elementus tikai tīmeklī. Šādu pasākumu galvenais mērķis ir iegūt maksimālu efektu no vietnes potenciālās auditorijas un palielināt to.

Izmantojot integrēto interneta mārketingu, tiek izmantoti visi pieejamie reklāmas un veicināšanas kanāli internetā. Interneta mārketinga mērķis ir palielināt vietņu trafiku un pārdošanas apjomu pieaugumu, un, izmantojot digitālās stratēģijas, tiek izmantoti gandrīz visi iespējamie tiešsaistes un bezsaistes resursi.

Digitālā mārketinga rīki

• Pamata

Visbiežāk tiek izmantots meklētājprogrammu mārketings (SEM), ko parasti papildina SEO. Fakts ir tāds, ka šīm divām pieejām ir kopīga nozīme: lai palielinātu trafiku, vietne pielāgojas meklētājprogrammu prasībām.

Ja vēlaties, lai jūsu vietnes saturs, tās arhitektūra no vienas puses būtu SEO efektīva un, no otras puses, tiktu uztverta kā dabiska, jums būs nepieciešama speciālista palīdzība.

Vēl viena iespējama pieeja digitālajam mārketingam ir SMM, tas ir, darbs tiek veikts sociālajās platformās. Šī metode atšķiras no pārējām, pastāvīgi pulcējot milzīgu auditoriju. Tāpēc tikai tā ļauj iegūt izcilus rezultātus un sajust skatītāju reakciju.

Turklāt ir nepieciešams satura mārketings. Tas var būt pat lētākais, ja vien tas ir kvalitatīvs.

Neaizmirstiet par tiešsaistes PR un e-pasta mārketingu, jo nav nekas grūts neuzkrītoši nosūtīt klientiem interesantus piedāvājumus.

Izveidojiet produktam galveno lapu tīmeklī, ar kuru varat pārdot savu piedāvājumu. Ideālā gadījumā šādai lapai vajadzētu kļūt par viņa vizītkarti: tā ne tikai prezentēs preci, bet arī izraisīs vēlmi to iegādāties pēc iespējas ātrāk. Tas ir, jums precīzi jāzina savas auditorijas gaume.

• Papildu

Šis digitālā mārketinga variants ir sarežģīts izpildē, taču tas ir ļoti efektīvs. Fakts ir tāds, ka šeit produkta uztvere tiek kontrolēta ar tā saukto "ietekmētāju mārketingu", pamatojoties uz noteiktas personas autoritāti. Tā rezultātā klienti paši sāk meklēt jūsu produktu.

Nepalaidiet uzmanību stratēģiskām partnerattiecībām, mēģiniet veidot darbu ar nekonkurētspējīgiem jūsu nozares uzņēmumiem, kopīgi organizējiet akcijas un pasākumus. Tādā veidā jūs paplašināsit savu auditoriju.

Vēl viens svarīgs punkts ir sadarbība ar organizācijām, kas nodrošina jūsu digitālo mārketingu, tas ir, pakalpojumu sniedzējiem, izdevējiem, izplatītājiem, digitālajām aģentūrām. Viņu pakalpojumi nav ļoti dārgi, un riski, strādājot ar viņiem, ir nelieli.

Kā jūs saprotat, veidojot efektīvas veicināšanas stratēģijas, jums jāatceras nepieciešamie resursi, no kuriem galvenie ir finanses un speciālisti.

Viens no produktīvākajiem digitālā mārketinga jeb digitālā mārketinga rīkiem ir lietotnes no App Store un Google Play. Strādājot ar viņiem, neiztikt bez UX (User Experience), kas izmanto visas iespējas klienta piesaistīšanai, proti, klikšķināmo vietu un katru potenciālā klienta aplikācijas lietošanas posmu.

Jo lielāka ir šī resursa pievilcība, jo lielāka ir jūsu trafika. Tāpat der atcerēties šīs veicināšanas metodes reklamēšanas iespējas – sagatavo digitālo reklāmu, izvieto to iespējamajos kanālos. Vēl viena iespēja ir spēles, šodien tās pulcē ievērojamu auditoriju un arī sniedz iespēju izvietot sludinājumus.

• Bezsaistē

Kurš teica, ka tiešsaistē nevar piesaistīt reālās dzīves auditoriju? Jūsu labākais palīgs šajā jautājumā būs mūsdienu cilvēka galvenais digitālais pavadonis - viņa tālrunis.

Sūti SMS ar pievienotajām saitēm, izmanto WOW-viedtālruņu iespējas, jo viedtālruņi ļauj ātri piekļūt internetam. Izplatiet sludinājumus, pievilcīgus piedāvājumus uz displejiem publiskās vietās, neatsakieties no QR kodiem.

Atcerieties sadarboties ar plašsaziņas līdzekļiem, jo ​​klientu iespaidi par jūsu produktu, akcijas var kļūt par ziņu pārtraukumu. Vai vēlaties, lai par jums raksta? Pēc tam iemācieties piesaistīt sev uzmanību, vienlaikus gatavojoties kritikai. Vai arī dariet to vienkāršāk un samaksājiet par pielāgotu rakstu.

Digitālā mārketinga kanāli

• Pasaules tīmeklis (internets)

Šajā gadījumā mēs runājam par visām ierīcēm, kurām ir piekļuve internetam, tas ir, mobilajiem tālruņiem, planšetdatoriem, klēpjdatoriem, personālajiem datoriem. Internets nodrošina plašu veicināšanas platformu klāstu, tostarp meklēšanas rezultātus, trešo pušu vietnes, reklāmas tīklus, sociālos tīklus, kur var ievietot video, rakstus, ziņas, audio ierakstus, attēlus, infografikas.

• Digitālā televīzija

Šis kanāls pakāpeniski aizstāj analogo televīziju un arvien vairāk tiek integrēts internetā. Šeit jūs varat izvēlēties starp trim reklāmas formātiem: īsi video, kas tiek rādīti reklāmas pauzēs, televeikali un svārki. Tiesa, ir vērts atzīmēt, ka pēdējā iespēja tagad tiek izmantota tikai retos gadījumos.

• Mobilās ierīces

Visizplatītākie digitālā mārketinga kanāli ir iepriekš minētās īsziņas, zīmola lietotnes un WOW zvani. Taču nepaļaujieties tikai uz savām lietotnēm, ievietojiet reklāmas arī trešo pušu lietotnēs. Šādi bieži tiek reklamētas spēles.

• Vietējie tīkli

Vēl viens efektīvas veicināšanas virziens ir lokālie tīkli, kas integrēti ar internetu. Tas ietver uzņēmumu korporatīvos tīklus, pilsētu teritorijas un citas līdzīgas asociācijas.

• "Viedie" sīkrīki

Lielākajai daļai no tiem ir piekļuve tīmeklim, izmantojot Wi-Fi. Šeit mēs domājam viedos pulksteņus, svarus, fitnesa rokassprādzes utt. Reklāma šajās ierīcēs vēl nav populāra, parasti reklāmdevēji izveido saikni ar lietotājiem, izmantojot zīmola lietojumprogrammas.

• interaktīvie ekrāni

Izmantojiet digitālos banerus, veikala virtuālo pielaikošanas kabīņu ekrānus, POS termināļus, viedtālruņu lādētājus utt. Galvenie digitālā mārketinga instrumenti šajā gadījumā ir reklāmas video vai reklāmas logi, firmas interaktīvie ekrāni.

• digitālā māksla

Šis ir radošāks virziens, jo runa ir par jebkāda veida mākslu, kuras darbi tiek radīti vai pārraidīti, izmantojot digitālās tehnoloģijas. Spēles, mūzika, attēli tiek uzskatīti par mākslas darbiem.

6 argumenti par labu digitālajam mārketingam

1. Jūs vēlaties iepazīstināt ar savu produktu/zīmolu diezgan ierobežotu mērķauditoriju. Tad iesakām izmantot kontekstuālo reklāmu, veidot kopīgus projektus ar auditorijas populārākajiem portāliem.
2. Jūsu piedāvājums tika izveidots īpaši jaunai un progresīvai auditorijai. Sociālie mediji, mobilās un interneta aplikācijas, kā arī vīrusu video ļaus sasniegt plašu gana uzņēmīgas cilvēku grupas atspoguļojumu.
3. Jūs vēlaties pastāstīt par savu produktu pēc iespējas vairāk potenciālo patērētāju, taču TV jums nav pieejams. Pēc tam izmantojiet vīrusu saturu, tiešsaistes PR un nestandarta liela mēroga akcijas, jo tie visi ir digitālā mārketinga elementi.
4. Jūsu produkts ir sarežģīts, sastāv no daudzām detaļām, tāpēc tas ir jāapspriež sīkāk. Ērtākais un efektīvākais veids, kā iesniegt lielu informācijas apjomu, ir izmantot interneta video.
5. Parasti jūsu piedāvājums tiek izvēlēts uz emociju viļņa.. Tāpēc veidojiet cilvēkā pozitīvu attieksmi. Lai to izdarītu, parādiet viņam skaistus attēlus, dinamiskas animācijas un emocionālus video.
6. Jūsu produkta reklamēšana nevar būt pilnīga bez pastāvīgas komunikācijas ar patērētāju. Mūsdienās visizplatītākais veids, kā nodibināt kontaktus ar auditoriju, ir sociālo mediju telpa. Ar šādu komunikāciju jūs veidojat lojālu attieksmi pret zīmolu.

Acīmredzami digitālā mārketinga mīnusi

Jebkurai veicināšanas metodei ir savas negatīvās puses. Bez tā nevar iztikt, jo pasaulē nav ideālu lietu. Digitālā mārketinga trūkumi ir:

• Ar viņu nav iespējams īsā laikā atrisināt problēmu. Pāris nedēļu laikā par veiksmīgu uzņēmumu noteikti nav iespējams kļūt – tas prasa gadiem vai vismaz mēnešiem rūpīga darba.
• Digitālā mārketinga pamatā nevar būt 2–3 pielāgoti rīki. Jums būs pastāvīgi jāpaplašina viņu saraksts, izmēģinot arvien jaunas iespējas.
• Un pats galvenais: jūs nevarat sākt procesus un atstāt tos darboties bez jūsu kontroles.. Lai gūtu panākumus, jums būs pastāvīgi jāpārbauda, ​​jāanalizē un jāveic pielāgojumi.

12 digitālā mārketinga postulāti

Vai jums ir nepieciešams digitālais mārketings, to var izlemt tikai trešās puses eksperts

Īpašnieki un vadītāji pamatoti uzskata sevi par labiem speciālistiem noteiktā jomā, tāpēc viņi uzņemas brīvību izlemt, kas ir vislabākais uzņēmumam. Diemžēl šāda pašapziņa bieži vien noved pie nopietnām kļūdām. Šeit ir norādīti galvenie rādītāji, kas norāda uz digitālā mārketinga nepieciešamību:

1. Vadītāji nemitīgi risina aktuālas problēmas, tādēļ viņiem tiek liegta iespēja sekot līdzi jaunākajām tendencēm interneta mārketingā.
2. Ja jautāsiet parastam augstākā līmeņa vadītājam, vai uzņēmumam ir nepieciešams digitālais, viņš sāks pārbaudīt, kā šajā jomā strādā konkurējoši uzņēmumi. Dažkārt pēdējiem labi iztiek bez šāda mārketinga, tāpēc vadītājs nomierinās un noliek šo tēmu otrajā plānā. Problēma ir tā, ka vēlāk būs par vēlu: konkurenti apsteigs uzņēmumu.
3. Digitālā mārketinga speciālistiem ir plaša nozares pieredze: viņi vienlaikus ir iesaistīti daudzos projektos un seko jaunākajām tendencēm savā jomā. Ir svarīgi, lai tie skaidri apraksta ieguvumus, ko sniegs uzņēmuma attīstības stratēģija tīmeklī, kas sagatavota kopā ar īpašnieku.

Ko dara digitālā mārketinga aģentūra?

Kopumā digitālās aģentūras ir atbildīgas par zīmola klātbūtni un popularizēšanu digitālajā vidē. Parasti komandā ir tādi speciālisti kā mārketinga speciālists, SEO speciālists, analītiķis, projektu vadītājs, dizainers, kodētājs, programmētājs, satura vadītājs, tekstu autors. Var pieņemt darbā arī ārštata darbiniekus, piemēram, videogrāfus, fotogrāfus.

Digitālā mārketinga aģentūras nodarbojas ar:

• visaptverošas stratēģijas izstrāde produktu veicināšanai;
• vietņu, dizaina, plašsaziņas līdzekļu un kontekstuālas veicināšanas izveide un veicināšana;
• strādāt ar tiešsaistes kopienām;
• bezsaistes pasākumu organizēšana;
• veidojot reklāmu digitālajai TV, tiešsaistes radio u.c.

Bet ar to visu ir par maz, ja nav galvenā digitālā mārketinga elementa, tas ir, analītikas. Datu vākšana digitālajā vidē nav grūta, tāpēc mārketinga speciālisti var analizēt informāciju par lietotājiem, viņu uzvedību. Jo īpaši tiek novērtēta šāda informācija: demogrāfiskie dati, intereses, tiešsaistes aktivitātes, vietni novirzīšanas avoti.

Rezultātā ir iespējams labāk izprast mērķauditoriju, novērtēt konkrētas reklāmas vai izmantotās stratēģijas efektivitāti kopumā. Tāpēc eksperti analītiskās sistēmas uzskata par vienu no svarīgākajiem instrumentiem. Tie ļauj noskaidrot, kuri paņēmieni ir visefektīvākie, noteikt kanālu popularitāti par konkrētām tēmām.

5 digitālā mārketinga stratēģijas iespējas

1. Mājas lapas izstrāde (dziļais audits, attīstības stratēģija)

1. SEO stratēģija (meklētājprogrammu veicināšana)

Mēs runājam par iekšējo un ārējo optimizāciju, semantisko kodolu, ziņojumu ar konkrētiem ieteikumiem, ekrānuzņēmumiem un rīcības plānu, budžeta plānošanu un ROI prognozēm.

1. Tiešsaistes pārdošanas sistēma (stratēģija, rīki, taktika)

Rezultātā tiek iegūts tiešsaistes pārdošanas rīku komplekts, kā ar tiem strādāt, budžeta veidošana un ROI prognozes, tiešsaistes pārdošanas produktivitātes izsekošanas metodika, atskaite ar konkrētiem ieteikumiem.

1. Interneta PR (raksti, baneri, sociālie tīkli, emuāri)

Pateicoties šai pieejai, uzņēmumam ir plašsaziņas līdzekļu plāns ar budžeta plānošanu, stratēģija darbam sociālajos tīklos un emuāros, korporatīvās tiešsaistes TV izstrādes pamati un metodika kompetentai tekstu veidošanai.

1. E-pasta mārketings (stratēģija, segmentācija, plāns)

Rezultātā ir gatava stratēģija elektronisko adresātu sarakstu izveidei.

Digitālā mārketinga stratēģija no profesionāļiem

1. Grāmatvedība nozarei specifiskam biznesam

Uzreiz jāatceras par divām uzņēmuma īpašībām, proti, tā makronozari un mikronozari. Paskaidrosim: “mikroindustrija” ir tas pats, kas specializācija. Apskatīsim piemēru.

Uzņēmums pārdod pārtikas preces. Tirdzniecība ir makronozare, un pārtika ir mikronozare, citiem vārdiem sakot, tās specializācija. Lai attīstītu biznesu, ir jāņem vērā tendences tirdzniecībā un produktu jomā, pretējā gadījumā jūs varat nesekot tendencēm un izskatīties stulbi, mēģinot izgudrot riteni no jauna, kad visa pasaule ir izmantojusi automašīnas. ilgu laiku.

Pārstāvot pašreizējo nozares stāvokli, jūs uzzināsiet par saviem reālajiem konkurentiem, nevis tikai sacentīsieties ar desmit labākajiem meklētājprogrammu rezultātiem.

1. Digitālās stratēģijas sastāvs

• Vietnes diagnostika, ienākošā svina plūsma, investīcijas / rezultāti

Bieži uzņēmumi neizmanto visas šī resursa iespējas un to nesaprot. Iemesls ir vienkāršs: veiksmīgi stabili uzņēmumi savas dzīves laikā tirgū ir iemācījušies strādāt bez šī informācijas kanāla, un no visām interneta priekšrocībām viņi izmanto tikai e-pastu.

Taču viss mainās: konkurence kļūst arvien spraigāka, un tiem, kuri pirmie sajūt potenciālu doties tiešsaistē, ir lielākas iespējas uzvarēt. Vadošam uzņēmumam būtu jādomā par digitālā mārketinga izmantošanu, lai saglabātu savas pozīcijas tirgū.

Šobrīd vietne veic šādas funkcijas:

Preču/pakalpojumu pārdošana:

• interaktīvā tirdzniecība;
• klientu piesaiste;
• reklāmas kodu, atlaižu nodrošināšana;
• dažāda veida akciju rīkošana, lai palielinātu apgrozījumu.

Meklēt kolēģus:

• sadaļa "karjera" vietnē;
• CV iesniegšanas veidlapa;
• amata kandidātu iepriekšēja pārbaude, izmantojot vietni.

Organizācijas informācija:

• biroju/veikalu karte;
• jebkura svarīga informācija, kas ir pieejama 24/7, kas ir ļoti svarīgi.

Partneru, darbuzņēmēju piesaiste:

• Attiecību veidošana ar jaunajiem un esošajiem uzņēmuma partneriem.

• attēla atbalsts un popularizēšana internetā.

Biznesa procesu automatizācija:

• palielināt pakalpojumu ātrumu;
• biļešu sistēma;
• informatīvais atbalsts, reprezentatīvie mērķi.

Tomēr vietne nav vienīgais resurss - digitālais mārketings ļauj izveidot galvenās lapas. Atšķirībā no korporatīvās vietnes, kas darbojas vairākos virzienos vienlaikus, galveno lapu mērķis ir tikai pārdošana.

To dizains var atšķirties no korporatīvā stila. Tās noslēdz apmeklētāju sevī, dodot viņam izvēli aiziet vai veikt mērķtiecīgu darbību – pirkt, lejupielādēt, rakstīt, zvanīt.

Mēs jau teicām, ka ideālu sasniegt nav iespējams, var tikai iet uz to. Šis noteikums neattiecas uz vietnēm: īslaicīgs ideāls ir sasniedzams, bet pielāgots darbības apjomam un IT tehnoloģiju attīstībai. Šis kontrolsaraksts palīdzēs sasniegt to, ko vēlaties, kur vietne:

• adaptīvs;
• ir labas kvalitātes datplūsma, kas ir saistīta arī ar tās avotiem (atlēcieni, skatīto lapu skaits, vidējais vietnes apmeklējuma ilgums);
• spēlē nozīmīgu lomu biznesā.

Starp citu, pēdējais punkts ietver galveno rezervi darbam ar stratēģiju digitālajā mārketingā.

• Uzņēmuma pozicionēšana tīmeklī

Neatkarīgi no tā, kur vēlaties pozicionēt savu uzņēmumu – tiešsaistē vai bezsaistē, jums ir jāsaņem atbilde uz jautājumu: vai lietotājiem ir skaidrs, kad viņi satiekas ar jums kādā no resursiem (vietnē, galvenajā lapā, reklāmā, rakstā), kādi pakalpojumi jūs sniedzat veidu, kā padarīt šo pasauli labāku.

• Uzdevumi, kas tiek atrisināti tiešsaistē visproduktīvāk

Uzdevums ir darbība mazākā mērogā nekā mērķis. Pieņemsim, ka jūsu uzņēmuma mērķis ir iekarot jaunu tirgu. Cik noderīga ir digitālā stratēģija šajā gadījumā? Ir vairākas darbības jomas:

• ģeogrāfiskās mērķauditorijas atlases saturs konkrētam reģionam;
• rakstu plāns: materiāla izvietošana publikācijās, kas ir populāras auditorijas vidū;
• aprēķins, cik interesanti ir jaunā tirgus auditorijas priekšlikumi;
• tiešsaistes pārdošanas sistēmas izveide tirgus reģionam.

Šī ir tikai neliela daļa no uzdevumiem, to var būt vairāk, taču tie nosaka metodes, kuras izmantosit.

• Digitālie rīki ar lietošanas nepieciešamības pamatojumu

Iepriekš jau runājām par digitālajā mārketingā izmantotajiem rīkiem. Tagad pakavēsimies pie dažiem no tiem, kā arī to priekšrocībām un trūkumiem:

1. Budžeta sastādīšana un plānošana, KPI

Svarīgs stratēģiskā digitālā mārketinga elements ir rīku budžeta plānošana un aplēstās ROI noteikšana. Nav jēgas gatavot efektīvu stratēģiju, ja nav skaidrs, cik naudas ar tās palīdzību ir ietaupīts un nopelnīts.

Neatkarīgi no veicināšanas veidiem katram no tiem ir jāaprēķina potenciālo pirkumu skaits un ROI gala pārdošanas apjomiem.

1. Konkrētu darījumu partneru ieteikums stratēģijas īstenošanai

Parasti uzņēmumi, kas gatavo digitālā mārketinga stratēģijas lielām organizācijām, dara visu, lai slēgtu visu soļu ieviešanu. No viņu viedokļa tas ir diezgan loģiski: pirmkārt, “es pats to izstrādāju - es to daru pats”, un, otrkārt, šādā veidā jūs varat nopelnīt vairāk.

Taču šai medaļai ir arī otra puse: ir uzņēmumi, kas ir SEO veicināšanas eksperti, un ir tādi, kas ir līderi sociālo mediju popularizēšanā. Tāpēc sevi cienošs eksperts vienmēr pateiks, kurš kādu ideju labāk īsteno.

1. Analīzes sistēmas koncepcija

Digitālā stratēģija ne tikai apraksta galvenos biznesa procesus tiešsaistē, bet arī rada pamatu pārskatu sniegšanai. Tad kļūst skaidrs, kuriem rādītājiem izsekot, kuras analītikas sistēmas izmantot, kādus mērķus izvirzīt.

1. Konkurentu analīze

Šis punkts ir obligāts jebkurai attīstības stratēģijai.

Apsverot konkurentus, tiek analizētas ne vairāk kā četras konkurentu vietnes un novērtētas šādas īpašības:

• kopējo trafiku uzņēmuma tīmekļa vietnē un konkurējošo uzņēmumu tīmekļa vietnēs;
• datplūsmas daļas: tiešie trāpījumi, pasta sūtījumi, ieteikumi, sociālie tīkli, dabiskā meklēšana, apmaksātā meklēšana, mediju reklāma;
• trafika kvalitāte: vidējais vietnē pavadītais laiks, atlēcienu līmenis, skatīto lapu skaits.

Forši digitālā mārketinga piemēri

• Vīrusu reklāmas video ar pilienu

Mūsdienu vīrusu video, ko izmanto digitālajā mārketingā, vairs neizskatās pēc parastās reklāmas. Viņu popularitāte aug, ilgums palielinās, kā rezultātā viņi sāk atgādināt smieklīgu video, nevis reklāmu.

Bieži vien jau beigās var saprast, par kādu produktu ir video. Galvenais šeit ir uzkrītošs attēls. Kā neaizmirstamu piemēru aplūkosim Volkswagen reklāmu, kurā zēns atveido Dartu Veideru no Zvaigžņu kariem.

Kā jūs saprotat, digitālajā sfērā videoklipu garums ir mazāks, kā arī radošuma daļa tajos, jo tīmeklī mārketinga speciālistu iztēle ir neierobežota - viņi nebaidās no televīzijā pieņemtajiem stingriem ierobežojumiem. .

Vēl viena šādas akcijas iezīme ir tā, ka jums nav jātērē pasakainas summas, jāmaksā par vieszvaigžņu darbu. Video var būt pat amatieris, galvenais, lai tajā ir radošums un kaut kas jauns, negaidīts. Ja sistematizējat vīrusu videoklipus, ir tikai dažas tēmas:

• humoristisks- smieklīgi, parodiski video;
• dramatisks- video ar dziļu sižetu, liekot skatītājam domāt par mūžīgo;
• darbība- rullīši, uzkrītoši triki, ekstrēms sižets.

LG nolēma izmantot citu virzienu - šausmas. Galu galā tādu notikumu kā jaunu monitoru izlaišana labāk atceras, ja biedējat cilvēkus. Tīmeklī parādījās video, kur vienā biznesa centrā liftā grīda tika nomainīta pret IPS LCD monitoriem, kas imitēja grīdas iekrišanu bezdibenī.

Vīrusu video ir neticami populāri Rietumu valstīs: tiem vienmēr ir milzīga auditorija, miljoniem skatījumu, diskusiju, un tajā pašā laikā tie neuzkrītoši reklamē produktu un strādā pie zīmola atpazīstamības.

• Satriecoša reklāmas vietne

Jebkurai labai vietnei, pēc mārketinga speciālistu domām, ir šādas īpašības: interaktīva, satur labu saturu, sniedz pareizo ideju, tai ir pievilcīga mājas lapa, ērta navigācija, skaists dizains.

Bet jautājums ir: ja jums ir tik ideāla vietne, vai tas ir pārliecināts, ka tas reklamēs produktu un piesaistīs pietiekami daudz lietotāju? Vai tas ietekmēs uzņēmuma tēlu, vairos atpazīstamību tirgū, palielinās pārdošanas daļu? To visu nevar garantēt.

Tāpēc mūsdienās arvien vairāk digitālajā mārketingā tiek izmantotas reklāmas vietnes. Viņu uzdevumos ietilpst noteikta produkta, zīmola, pakalpojuma, pasākuma popularizēšana. Šis rīks ir sarežģīts, un to nevajadzētu salīdzināt ar standarta vietnēm, jo ​​šeit uzsvars tiek likts uz formu, nevis uz ievietotās informācijas apjomu.

Salīdzinot ar korporatīvo portālu, reklāmas iespējas dizains ir vairāk brīvs. Tas attiecas uz tā saturu, stilu. Rezultātā tas kļūst par zīmola reklāmu pašreizējās kampaņas ietvaros, veidojot efektīvāku komunikāciju ar vajadzīgo auditoriju vienkāršā, rotaļīgā veidā.

Viens no jaunākajiem piemēriem ir nosaukts par pasaules dziļāko vietu. To izveidoja Ogilvy Ukraine Gruzijas minerālūdens zīmolam "Borjomi" un saņēma daudzus apbalvojumus.

Projekta būtība ir šāda: ritinot līdz vietnes pagrabam, lietotājs nokļūst "Borjomi" avotā 8000 km dziļumā. Pa ceļam uz maģisko ūdeni viņš var izlasīt, cik daudz klinšu jau ir izdevies pārvarēt, kādi pasaules apskates objekti ietilptu šajā attālumā, kāds augsnes slānis šobrīd ir.

Paralēli lietotājam tiek piešķirtas balvas par "dziļiem" sasniegumiem. Vietne var šķist tikai radoša rotaļlieta – tomēr tā skaidri pauž zīmola vēstījumu.

Iespējams, dziļās vietnes autorus iedvesmojis Skittles projekts (http://skittles.com/) - šī ir kārtējā bezgalīga garuma vietne, kurā viens otru aizstāj daudzkrāsaini bloki.

• Mobilās aplikācijas uz fantāzijas robežas

Runājot par digitālā mārketinga pamatiem, nevar nepieminēt mobilās tehnoloģijas. Ir bīstami aizmirst, ka dzīvojam viedtālruņu un planšetdatoru laikmetā un ka visu laiku ir jāatklāj jaunas reklāmas iespējas. Pretējā gadījumā uzņēmums vienkārši nespēs konkurēt ar progresīvākiem konkurentiem tirgū.

Mūsdienās arvien vairāk tiek izmantotas interaktīvās izdrukas. Šķiet, ka šī ir parasta drukas reklāma, kas “atdzīvojas” mobilo ierīču ekrānos. Populārā Apple kompānija gatavo īpašus projektus iPhone, iPad un iAd aplikācijai, pateicoties kuriem lietotājs nenokļūst atsevišķā pārlūkprogrammas logā, bet paliek aplikācijā.

Parasti šādu reklāmu izmanto luksusa zīmoli; piemēram, Lexus izmantoja interaktīvo druku: ārēji neievērojams žurnāla izkārtojums tiek pārvērsts video, izmantojot iPad. Šāda pieeja var pārsteigt gan patērētājus, gan konkurentus.

Digitālais mārketings ir kļuvis par jaunu L'Oreal virzienu: šis skaistumkopšanas pasaules uzņēmums ir izveidojis The Next Level aplikāciju spēļu konsolēm, platformu Xbox 360. Programma Style Academy.

Lai palielinātu zīmola pārdošanas apjomu, tiek izmantoti punkti: lietotāji tos savāc par laiku aplikācijā, uzaicina draugus, pēc tam nopelnīto naudu var tērēt jaunām L’Oreal precēm.

• Īpašs projekts ar klavierēm

Runājot par veicināšanu, īpašs projekts tiek uztverts kā kaut kas saistīts ar nestandarta reklāmu. Tomēr tā nav gluži taisnība, un kurš gan nosauks iepriekš minētos piemērus, kas nav saistīti ar īpašiem projektiem?

Pareiza speciālā projekta definīcija ir šāda: tā ir zīmola kompleksa integrācija interneta resursos ārpus ierastajām reklāmas laukumiem, kuras mērķis ir iesaistīt auditoriju nepārtrauktā komunikācijā.

Noteicošā loma ir šādiem elementiem: radoša pieeja idejai, tās izpilde un pēc iespējas plašāka auditorijas iesaiste.

Īpaši projekti ir viena no galvenajām digitālā mārketinga sastāvdaļām. Tipisks piemērs ir apdrošināšanas kompānijas INTOUCH reklamēšana Krievijas tirgū.

Aģentūra "Proximity Russia" rīkojās šādi: nedēļu slēgtā garāžā virs automašīnas deviņās virvēs karājās klavieres, un uz vietas tika raidīts visu diennakti no garāžas. Klavieru un automašīnas liktenis bija atkarīgs no nejaušiem apstākļiem, kurus izvēlējās parastie cilvēki: viņi piedāvāja pārgriezt virvi lietus gadījumā atkarībā no tā, kurš uzvar futbolā utt.

Jau sestajā dienā apdrošināšanas kompānijas mājaslapā trafika mediju plāns tika pārsniegts par 200%.

• Digitāli bezsaistē

Visas iepriekš aprakstītās tendences kaut kādā veidā bija saistītas ar internetu, taču, kā mēs atceramies, digitālais mārketings pārsniedz tiešsaistes pasaules robežas. Vēl viena mūsdienu spilgta tendence šajā jomā ir 3D projekcijas. To plaši izmanto pasaules slavenās korporācijas, piemēram, Adidas, LG, Audi.

Kanādas dienā Nissan sarīkoja skaistu akciju – dažādās valsts pilsētās uz ūdens tika demonstrēta Nissan Altima projekcija. Lai to paveiktu, minūtē ar speciālu sūkni tika izlaisti 3300 litri ūdens, šķidrums veidoja 36,5 metru sienu. Rezultāts bija ideāls ekrāns desmitiem tūkstošu skatītāju, un viss notikušais pārvērtās par iespaidīgu šovu.

Vēl viens piemērs: Microsoft izveidoja LiveTiles interfeisu ("dzīvās flīzes") Windows Phone 8, tagad bija nepieciešams prezentēt izstrādātu alternatīvu parastajiem īsceļiem. Par to garāmgājēji tika pārcelti uz īstu populārās norvēģu elektroroka grupas Datarock rokkoncertu.

Tieši vienā no Oslo ielām viņi uzstādīja skatuvi un paslēpa to aiz maketa sienas; pretī šim improvizētajam klubam tika novietota interaktīva “dzīvā flīze”. Ja vēlaties to aktivizēt, jums bija jāuzkāpj uz flīzes. Pēc tam šovs sākās: siena nokrita, un garāmgājēji iekrita fanu pūlī īstā rokkoncertā.

Par spilgtiem piemēriem visās jomās var runāt ilgi, jo katru dienu pasaulē parādās jauni digitālie projekti un idejas. Mūsdienās eksperti integrēto digitālo mārketingu dēvē par perspektīvāko virzienu reklāmas biznesa attīstībā.

Ir vērts atzīmēt, ka visveiksmīgāk darbojas tā reklāma, kuras veidotāji paļaujas uz neparastu pieeju un interaktīvu. Arvien biežāk tiek izmantotas metodes, kad reklāma iespaido, šokē, pārsteidz, pārsteidz – un tikai pēc tam runā par preci.

TV reklāmas, drukātie reklāmu maketi, vides reklāma jau ir garlaicīgas, tāpēc ir nepieciešami jauni veidi, kā sazināties ar auditoriju. Izsmalcināts pircējs ir jāpiesaista ar nestandarta reklāmu. Izeja ir nepārtraukti attīstošā digitālā sfēra ar tās neticamajām idejām un iespējām.

Kur bez maksas apgūt digitālo mārketingu

• Tiešsaistē

Mūsdienās ir viegli atrast portālus, kas ļauj patstāvīgi mācīties tiešsaistē dažādās jomās. Jūs varat attīstīties, kad tas jums ir piemērots un cik daudz vēlaties. Nosauksim autoritatīvākos un foršākos projektus digitālā mārketinga jomā.

Izglītība no Google tiek prezentēta pamatīga kursa tiešsaistes mārketinga izaicinājums veidā. Pēc tā veidotāju domām, pēc tā nokārtošanas ikviens varēs labāk izprast sava biznesa stratēģiskos mērķus un iemācīties izstrādāt kompetentu mārketinga stratēģiju.

Coursera ir arī specializēts kurss par digitālo mārketingu, taču teiksim uzreiz, ka apmācība notiek angļu valodā. Šeit jums ir iespēja uzzināt, kā pareizi pozicionēt savu zīmolu tirgū, uzminēt potenciālo klientu vēlmes un izveidot neparastas PR kampaņas.

Šis ir bezmaksas kurss. Jums būs jāmaksā tikai tad, ja vēlaties rakstīt diplomdarbu un iegūt sertifikātu.

Vietnē Netology varat atrast vairākus bezmaksas tiešsaistes mārketinga kursus. Ja jums ir nepieciešams kursa sertifikāts, jums būs jāmaksā vēlreiz. Šeit uzzināsiet par interneta mārketinga speciālista profesiju, SMM un zīmola pozicionēšanu sociālajos tīklos, par satura pārdošanu, mērķtiecīgu reklāmu un citiem mārketinga smalkumiem.

Tici vai nē, tev nav jādodas uz Pensilvānijas universitāti, lai iepazītos ar programmu, kas māca interneta mārketingu amerikāņu studentiem. Coursera ir absolūti bezmaksas ievadkurss augstskolā, kas sastāv no trim moduļiem: zīmola veidošana, lietotāju uzvedības izpēte, mārketings B2C sfērā.

Portāls Study.com specializējas biznesa kursos, starp kuriem ir atsevišķs apmācību bloks par interneta mārketingu. Kopumā tajā ir iekļauti 83 mācību video, kas ilgst astoņas minūtes.

Materiālu palīdzēs nostiprināt tests vai viktorīna. Bezmaksas versija ir pieejama piecas dienas, tāpēc mums ir sava veida šoka intensīva.

Labu tiešsaistes mārketinga enciklopēdiju ir apkopojusi HubSpot Academy; Lūdzu, ņemiet vērā, ka visi materiāli ir angļu valodā. Labs iemesls darīt vairāk un ārzemju! Šeit jūs atradīsiet gan video, gan rakstus par šo virzienu un tā sastāvdaļām. Pēc studijām akadēmijā ikviens var saņemt apliecinošu sertifikātu.

Ja vēlaties izprast tādus pakalpojumus kā Google Analytics, Google AdWords, Google AdSense, ieskatieties Alisonas portālā. Tajā atradīsi bezmaksas detalizētu e-komercijas kursu, kurā populārā veidā tiks paskaidrots, ko darīt ar statistiku un kā to lasīt.

• Bezsaistē

Ja papildus digitālā mārketinga apguvei nepieciešams sazināties ar domubiedriem, skolotājiem, meklējiet bezmaksas bezsaistes iespējas.

IMpro skola uzskata, ka zināšanas ir vissvarīgākās, tāpēc vēlmei mācīties ir jābūt augstākai par naudu. Ievērojot šo politiku, viņi par skolas līdzekļiem organizē bezmaksas meistarklases, vebinārus un izlozē sertifikātus par izglītību. Uzņēmums rīko nekomerciālus vebinārus, savā emuārā augšupielādē video un rakstus par interneta mārketingu.

Vēl viens noderīgs mācību centrs ir reklāmas interaktīvo komunikāciju skola IKRA, kurā ik pa laikam tiek rīkoti arī radošie konkursi. Uzvarētāji saņem dažādas balvas. Piemēram, liela atlaide izglītībai, bezmaksas kursi, un ikviens var kļūt par uzvarētāju.

Labākās grāmatas par digitālo mārketingu pašizglītībai

• Roberts Rouzs un Džo Pulici "Satura mārketinga pārvaldība"

Ja savam digitālajam projektam izvēlaties pat stilīgākās tehnoloģijas, bez spēcīga satura tas neiegūs džekpotu. Šī grāmata noderēs pat ne tekstu autoriem, bet gan vairāk cilvēkiem, kuri labi orientējas biznesā. Ar tās palīdzību jūs atklāsiet visu satura mārketinga spēku, uzzināsiet, kā ar abstraktiem vārdiem risināt konkrētas biznesa problēmas.

• Dmitrijs Černiševs "Kā cilvēki domā"

Ieskats, lielas idejas, vīrusu efekts – tas viss neļauj izveidot patiešām foršu projektu. Bet kā tas ir, jūs jautājat. Patiesībā jūs iedziļinājāties teorijā un aizmirsāt, kā domā īsti cilvēki.

Šī grāmata aizvedīs jūs no sarežģītu jēdzienu pasaules uz zemes, iemācīs atpūsties, lai atrisinātu vissarežģītākās problēmas. Bet esi piesardzīgs! Pēc katras otrās lappuses jūs pārņems viena un tā pati doma: "Kāpēc es pats par to neiedomājos?"

• Deivids Lūiss "Neiromārketings darbībā"

Ja jums patīk Orvela romāni, pēc Neiromārketinga darbības izlasīšanas jūs sapratīsit, ka jau sen esat nokļuvis viņa distopijā. Smarža, krāsa, gaisma, mūzika – visas šīs sastāvdaļas liek pārvērsties par rūdītu šopaholiķi. Bet par ko mēs runājam?

Jūs esat pārdevēja, nevis pircēja pusē, tāpēc noteikti izlasiet, izmantojiet paņēmienus, kas palīdzēs jums iekļūt jūsu potenciālā klienta prātā. Un, lai vēl vairāk veicinātu jūsu zinātkāri, šeit ir frāze no šīs grāmatas par jūsu darbu: "Reklāmas aģentūras ir psiholoģiskas laboratorijas."

• V. Čangs Kims, Renē Mauborgas Zilā okeāna stratēģija. Kā atrast vai izveidot no citiem spēlētājiem brīvu tirgu

Te nav ko teikt, šī grāmata nebija, iespējams, tikai sliņķu rokās. Mēs ceram, ka jūs nemakšķerējat sarkanā ūdenī? Un, ja jūs turpināt meklēt savu makšķerēšanas vietu, šī grāmata soli pa solim sniedz norādījumus, kā to atrast, kā atbrīvoties no konkurentiem, kādas stratēģijas viņiem varētu būt, kā izgudrot kaut ko jaunu un līdz šim neredzētu.

Visvairāk par šo grāmatu jāinteresē tie, kuru bizness stāv jau vairāk nekā gadu, un šķiet, ka zivju vairs nav.

• Martins Stīvs, Cialdīni Roberts, Goldšteins Noa Pārliecināšanas psiholoģija

Vai tiešām uzskatāt, ka tikai putekļsūcēju pārdevējiem jābūt prasmīgiem pārliecināšanā? Varam pieņemt, ka ne reizi vien esat nācis pie klienta ar savu ģeniālo ideju, taču tā neizdevās, jo nevarējāt atrast īstos vārdus un visu izskaidrot.

Sāciet ar to, ka pārlieciniet sevi paņemt un izlasīt šo grāmatu, tad nākamā Kannu lieta noteikti būs jūsu. Saki “nē” cilvēkiem, kuri tev nepiekrīt, un tu pretī dzirdēsi “Jā”!

• Džons Gribins “13.8. Visuma patiesā laikmeta un visa teorijas meklējumos"

Šajā grāmatā var smelties aptuveni 42 atbildes uz galveno jautājumu par dzīvi, Visumu, kā arī mazāk svarīgiem faktiem. Nejautājiet, kā "13,8" nokļuva mārketinga speciālistu izlasē. Piekrītiet, ka tas var būt garlaicīgāk nekā tikai viena darba veikšana, pat ja jūsu profesija ir saistīta ar reklāmu un digitālo mārketingu.

Varbūt kādā brīdī nejauša grāmata, piemēram, šī, iedvesmos jūs izveidot ģeniālu projektu savai kampaņai. Tāpēc lasi tālāk – kas zina, pēkšņi tevī pamostas Hokings?

• Bairons Šārps "Kā zīmoli aug"

Intuīcija un reklāmas spēja ir galvenie mārketinga speciālistu ieroči, taču, lai gūtu panākumus, ir nepieciešama nopietna analīze un gadu desmitiem ilgušu pētījumu secinājumi. No vienkāršākā: kategorijas līderis virza zināšanas nevis par savu zīmolu, bet gan par visu kategoriju.

Ja vēlies uzzināt vairāk – lasi tālāk, jo, lai būtu profesionālis, nepietiek tikai ar digitālā mārketinga kursiem! Mēs ceram, ka pēc šīs grāmatas jūs beigsit prognozēt.

Digitālais mārketings ir zīmolu popularizēšana, izmantojot visus digitālos kanālus: televīziju, radio, internetu, mobilos sakarus utt. Mūsdienās šī ir diezgan jauna mārketinga joma, īpaši Krievijā. Diemžēl mūsu digitālā mārketinga rīku izmantošanas prakse? tā ir tikai ASV un Eiropas valstu pieredzes apgūšana. Digitālā mārketinga kā tāda rašanās centrā ir informācijas tehnoloģiju un interneta rašanās. Pirms aktīvas tirdzniecības un mārketinga ieviešanas šajās jomās veicināšana televīzijā un radio netika uzskatīta par digitālo mārketingu.

Mārketinga speciālisti mūsdienās sadala mārketinga komunikācijas stratēģiju bezsaistes un tiešsaistes vidēs. Uzreiz pāriesim pie komunikācijas stratēģijas veidošanas procesa digitālajā vidē. Ir daudz triku, bet galvenās darbības ir jāpabeidz. Digitālā stratēģa darbs sākas ar uzņēmuma mārketinga plāna pārskatīšanu:

1. Preču/pakalpojumu apraksts. Šim vienumam ir ļoti detalizēti jāatbild uz jautājumu “Ko uzņēmums piedāvā tirgū?”

2. Tirgus novērtējums. Galvenais? ir tirgus izpratne, kas var ietekmēt zīmola potenciālos panākumus. Uz visiem jautājumiem ir jāatbild. Kā klājas citiem šīs kategorijas zīmoliem? Vai tuvākajā nākotnē tirgū parādīsies inovatīvi produkti vai jauni zīmoli?

3. Uzņēmējdarbības attīstības avots. Mārketinga plānā pēc iespējas precīzāk būtu jānoskaidro šādi punkti: kā plānots palielināt tirgus daļu? piesaistīt kategorijai jaunus klientus, pievilināt citu zīmolu patērētājus, stimulēt izmēģinājuma pirkumus, stimulēt atkārtotus pirkumus.

4. Konkurences vides novērtējums. Jums ir jāsaprot, ko patērētāji uzskata par jūsu konkurentu? Kādas radošās stratēģijas izmanto konkurenti? Ir skaidri jāsaprot, kādu situāciju tirgū veido konkurentu mārketinga komunikācija.

5. Mārketinga mērķi. Kādus mārketinga mērķus zīmolam vajadzētu sasniegt? Šeit ir jāsaprot ne tikai mārketinga mērķi saistībā ar zīmolu, bet arī mērķi attiecībā uz tirgu un pārdošanas apjomiem. Parasti šie skaitļi ir norādīti mārketinga plānā.

"Klasiskajā" komunikācijā komunikācijas stratēģijas izstrāde zīmola vai atsevišķas kampaņas ietvaros reklāmas sabiedrības acīs jau sen ir kļuvusi par veiksmīgas un labi konstruētas komunikācijas neatņemamu elementu. Tomēr digitālajā komunikācijā stratēģijas izstrādi joprojām pavada ievērojamas grūtības. Tas ir saistīts ar faktu, ka digitālās komunikācijas ir jaunākā reklāmas komunikācijas joma ar tai raksturīgajām "bērnu slimībām".

No nozīmīgākajiem ir vērts atzīmēt:

· Pietiekama skaita pieredzējušu profesionāļu trūkums, kuriem ir pieredze klasiskās stratēģijas veidošanā, tai skaitā tirgus situācijas analīzē, mērķauditorijas analīzē, mērķu un uzdevumu noteikšanā u.c. Tāpēc digitālās stratēģijas izveide daudzējādā ziņā mūsdienās joprojām ir radošs process.

"Industriālo standartu" trūkums digitālās stratēģijas jomā. Dažādas aģentūras savā veidā uzrāda vajadzīgās sadaļas šādā dokumentā un pat digitālās stratēģijas vietu mārketinga plānā.

· Pārvietojiet uzmanību uz taktiskiem lēmumiem. Bieži stratēģiskās iniciatīvas aizstāj taktiskie lēmumi.

Šo problēmu ir diezgan viegli noteikt. Aģentūras stratēģija šajā gadījumā tiek identificēta ar kanāla izvēli digitālajos un specifiskos rīkos katram kanālam. No reklāmdevēju puses šī problēma parādās, kad vadītājs sāk “domāt” zināmos gadījumos un atsaucēs (“mums ir jāizstrādā digitālā stratēģija, kas ietver zīmola YouTube video kanālu ar vīrusu video”).

Priekšplānā tiek izvirzītas tendences un mode noteiktam tehnoloģiskam risinājumam, tāpēc dažādos laikos redzam vai nu vīrusa video dominēšanu, vai aktivizāciju sociālajos tīklos, vai wow efekta meklējumus klientiem, kuriem tas ir kontrindicēts. Izstrādājot stratēģiju, kanālu un rīku izvēlei jābalstās uz 3 galvenajiem elementiem:

Izpratne par Klienta mērķiem un uzdevumiem. Vai kampaņa ir tēla kampaņa vai tā ir vērsta uz taktisku pārdošanas veicināšanu? Vai mēs ieviešam tirgū jaunu zīmolu, vai arī vēlamies saglabāt zīmola lojalitāti esošo patērētāju vidū? Bez skaidras izpratnes par kampaņas mērķiem un uzdevumiem turpmākais darbs pie kampaņas nebūs veiksmīgs. Tāpat jāpārliecinās, ka digitālās stratēģijas mērķi un uzdevumi ir pakārtoti vispārējai mērķu hierarhijai un to sasniegšana ir vērsta uz Klienta mārketinga uzdevumu risināšanu.

Mērķauditorijas analīze. Jāatceras, ka auditorijas interešu izpratne digitālajā telpā ir viens no galvenajiem kampaņas veiksmes faktoriem. Daudzi cilvēki aizmirst un plāno, pamatojoties uz rīkiem, nevis no auditorijas interesēm, tās uzvedību tīklā. Precīzs zīmola digitālās auditorijas un tās uzvedības portrets skaidri parādīs, kuri kanāli un rīki ir būtiski Klienta mērķu un uzdevumu risināšanai. Ir būtiski izmantot tirgū pieejamo mērķauditorijas izpēti, lai instrumentus atlasītu, pamatojoties uz objektīviem datiem, nevis tikai pamatojoties uz ekspertu viedokli vai “veselo saprātu”.

? Kategorijas un konkrēta zīmola “loma” digitālajā telpā. Dažādām kategorijām un pat atsevišķiem zīmoliem ir sava klātbūtnes specifika digitālajā telpā, savs “dabiskais” potenciāls un ierobežojumi lietotāju iesaistīšanai dialogā, radot vīrusu efektu un mutiski (baumas). Ir nepieciešams analizēt šo specifiku un nepiedāvāt kanālus un rīkus, kas nav saistīti ar kategoriju un zīmolu.

Visnoderīgākais analīzes rīks būs tā sauktā digitālā klausīšanās – zīmola un tā konkurentu klātbūtnes uzraudzība un analīze visos digitālajos kanālos. 2. pielikumā sniegtā rīku izvēles matrica kalpos kā sava veida “mājiens”, strādājot pie stratēģijas.

Mūsdienās Krievijas vidējos un lielos uzņēmumos mārketinga darbu nosaka stratēģija. Turklāt tas ģenerē zīmola stratēģiju, mārketinga komunikācijas stratēģiju. Tas savukārt ģenerē integrētu mārketinga komunikāciju stratēģiju, kur jau ir izveidota instrumentu (sabiedriskās attiecības, reklāma, tiešais mārketings) izplatīšana, un pēc tam mediju plānotāji sagatavo stratēģiju izvietošanai kanālos (televīzija, prese, radio, internets) .

SMM mārketingam un digitālajam mārketingam kopumā ir savas īpatnības. Šīs funkcijas un tas, ka internets? tas nav mediju kanāls, bet gan jauna vide, viņi ir spiesti nākt klajā ar atsevišķu digitālo stratēģiju:

1. Komunikācijas stratēģija, kas paredzēta "monologam", nav piemērota "dialogam".

Vai šī tēze attiecas uz jau apnikušiem padomiem? "Nerakstiet preses relīzes emuāram." Saziņas veids, kas tiek izstrādāts ATL, visbiežāk nav piemērots saziņai ar auditoriju internetā. ATL komunikācija ir veidota tā, lai tā nebūtu interaktīva, lai neļautu lietotājam "atbildēt".

2. Mehāniku un radošumu ierobežo norises vietas.

ATL-reklāmā radošais tiek izplatīts visos medijos: tiek uzņemts video, no video var izveidot izdruku, ko var ievietot ārā un presē. Ja vēlaties izveidot radio reklāmu. Internetā šī radošā, mijiedarbības ar lietotājiem mehānika, kas tika izgudrota vienai vietnei (piemēram, Vkontakte), visticamāk, nav piemērota citai (YouTube). Un tas, kas tika izgudrots Vkontakte un YouTube, visticamāk, nav piemērots Twitter. Visas trīs vietnes ir atšķirīgas, katrai vietnei jums ir jāizstrādā sava mehānika.

3. Reāllaika izmērāmība.

Internets un digitālais piedāvā daudz vairāk rādītāju. Daudz vairāk nekā nepieciešams. Un jautājums vairs nav par to, kā izmērīt, bet kādus rādītājus atstāt, lai noteiktu efektivitāti. ATL reklāmā viss tiek mērīts pēc kampaņas. Uzņēmums izveidoja video, ievietoja to noteiktos kanālos, gaidīja kampaņas beigas un tikai tad visu mērīja, kad jau bija iztērēti simtiem tūkstošu dolāru. Internetā, ja viena un tā paša video izplatīšana ir neveiksmīga (izvēlēta nepareiza stratēģija), varam vai nu vienkārši pārtraukt kampaņu, vai arī to mainīt. Un mums nav jāturpina tērēt naudu. ATL gadījumā mēs zinām tikai pēc kampaņas, vai esam iztērējuši naudu vai nē. Turklāt digitālajā ir iespēja izveidot platformas sakarus. Un tas ir neapšaubāms pluss. Pirms runāt par platformām un aktivizēšanu, jāsaprot, ka ir trīs galvenie kanāli, kā no uzņēmuma ziņas nogādāt lietotājam internetā? tas ir apmaksāts, pašu un nopelnīts medijs.

Līdzīgs kanālu sadalījums tiek izmantots lielajās Rietumu reklāmas aģentūrās (piemēram, R / GA, Critical Mass, Sapient, Isobar). Šeit ir kopsavilkuma tabula, kurā ir definēts katrs kanāls, parādot tā izmantošanas priekšrocības un izaicinājumus (1.1. tabula).

Digitālajos un sociālajos medijos ir divu veidu komunikācija: platformas un aktivizēšana. Platformas? tas ir paša uzņēmuma informācijas izplatīšanas kanāls, savs medijs internetā, kas vērsts uz dažādu reklāmas kampaņu auditorijas uzkrāšanu un noturēšanu.

Aktivizācijas? Tās ir reklāmas kampaņas, kuru mērķis ir atrisināt konkrētu problēmu. Aktivizācijas uzdevumi? Tie ir reklāmas kampaņas mērķi. Piemēram: informācijas izziņošana, jauna produkta palaišanas atbalstīšana, vietnes apmeklējuma palielināšana. Turklāt ar aktivizēšanu viņi piesaista platformai auditoriju, un platforma ar kompetentu stratēģiju saglabā šo auditoriju. Aktivizācijām nereti pirmām kārtām tiek izmantotas platformas un tad, ja medijus nebija iespējams nopelnīt, papildus tiek iegādāti trūkstošie kontakti ar auditoriju (tiek izmantoti maksas mediji).

1.1. tabula

Mediju kanālu izmantošanas priekšrocības un problēmas

Var secināt, ka digitālais mārketings pārņem visu interaktīvo mijiedarbību ar patērētāju. Daļa no šīs mijiedarbības notiek sociālajos medijos, un ir cita stratēģija, kā strādāt tajos. Sociālo mediju klātbūtnes stratēģijas pozīcija saistībā ar biznesa un mārketinga stratēģijām (SMM stratēģijas) parādīta 1.8. attēlā.

Tas kļūst vēl sarežģītāks, ņemot vērā, ka mārketinga komplekss ir sadalīts četros komponentos (produkts, cena, akcija, vieta).

Rīsi. 1.8

Vissvarīgākais secinājums, kas jāizdara no visa iepriekš rakstītā? tas ir, ka sociālie mediji vien nevar atrisināt mārketinga un līdz ar to arī biznesa problēmu. Pārdošanu nav iespējams palielināt caur sociālajiem medijiem, kā arī ar reklāmu kopumā. Izmantojot saziņu, jūs varat nodot informāciju par produktu utt., un tas, vai viņi iegādājas šo produktu, joprojām ir atkarīgs no cenas, pašas preces un izplatīšanas.

Tādējādi informācijas tehnoloģijas ir kļuvušas par neaizstājamu visu tirgus vienību mijiedarbības līdzekli, biznesa instrumentu, ko izmanto, lai veiktu lielāko daļu uzņēmumu biznesa procesu. Mūsdienās Krievijas vidējos un lielos uzņēmumos mārketinga darbu nosaka stratēģija. Turklāt tas ģenerē zīmola stratēģiju, mārketinga komunikācijas stratēģiju. Tas savukārt ģenerē integrētu mārketinga komunikāciju stratēģiju, kur jau ir izveidota instrumentu (sabiedriskās attiecības, reklāma, tiešais mārketings) izplatīšana, un pēc tam mediju plānotāji sagatavo stratēģiju izvietošanai kanālos (televīzija, prese, radio, internets) .