Citāti par vietām, kur vēlaties atpūsties
pasaulslaveni citāti par jūru un atpūtu, atvaļinājumu un brīvību... Es jautāju varenajai jūrai, Kas ir lielā būtības derība....
APĢĒRBU UN APAPU PATĒRĒTĀJU TIESĪBU AIZSARDZĪBA
Parasti gandrīz visas nepatīkamās situācijas, kas saistītas ar pirkumiem, ir saistītas ar pārdevēja negodīgumu, kā arī likuma pārkāpumu. Lai aizsargātu savas tiesības, jums jāzina daži pārdošanas noteikumi, ko valsts noteikusi organizācijām, kas pārdod apģērbu un apavus.
Krievijas Federācijas valdības 1998.gada 19.janvāra dekrēts Nr.55 “Par dažu veidu preču pārdošanas noteikumu apstiprināšanu, ilglietojuma preču saraksts, uz kurām neattiecas pircēja prasība nodrošināt viņam bez maksas par līdzīgas preces remonta vai nomaiņas laiku un labas kvalitātes nepārtikas preču sarakstu, kuras nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu, cita izmēra, formas, izmēra, stila, krāsas vai konfigurācijas produktu. turpmāk - Lēmums Nr.55) sniedz detalizētus skaidrojumus par šo preču kategoriju tirdzniecību.
Pārdodot apģērbu, kažokādas izstrādājumus un apavus, pārdevējam ir pienākums klienta klātbūtnē pārbaudīt to kvalitāti (ārējai apskatei) un cenas aprēķina pareizību.
Pirkumi tiek iesaiņoti, un par to netiek iekasēta papildu maksa (Dekrēts Nr. 55). Darījuma likumības apliecināšanai kopā ar preci pircējam tiek izsniegts pārdošanas čeks, kurā jānorāda: preces nosaukums, pārdevējs, pārdošanas datums, preces numurs, preces marka un cena, kā arī tās personas paraksts, kura tieši veica pārdošanu. Pateicoties tam, pircējam nepieciešamības gadījumā būs iespēja preci apmainīt pret līdzīgu vai atgriezt.
Saskaņā ar Art. Saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 456. pantu pārdevējam ir pienākums vienlaikus nodot preci tās piederumu pircējam, piemēram, lietošanas instrukciju vai kvalitātes sertifikātu.
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, ja prece izrādījusies nekvalitatīva, pircējam ir tiesības pieprasīt (pēc izvēles):
samērīgs cenas samazinājums;
bezatlīdzības trūkumu novēršana saprātīgā termiņā;
naudas atgriešana, atteikšanās izpildīt pirkuma līgumu, tas ir, atgriežot preci;
laba produkta aizstāšana;
Pretenzijas saistībā ar preces defektiem tiek pieteiktas garantijas laikā.
Prece var neatbilst stilam, krāsai vai izmēram. Sliktāk, ja produkts ir sliktas kvalitātes.
Pirmajā gadījumā ir iespēja apmainīt preci pret līdzīgu bez paskaidrojumiem. Jums jāpiesakās apmaiņai organizācijā, kurā veicāt pirkumu, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no pirkuma datuma. Lai atvieglotu apmaiņu, labāk paturēt pārdošanas vai kases čeku, vai citu apmaksu apliecinošu dokumentu, ja tie nav pieejami, saskaņā ar likumu ir tiesības atsaukties uz pirkuma liecinieku liecībām.
Piemērs. Kundze, vēloties iegādāties tērpu svētkiem, vispirms nopirka apavus un ielika skapī tieši iepakojumā. Viņa vēlāk atrada Jauka kleita. Diemžēl kurpes viņam nesakrita, jo bija cita toņa. Sieviete nolēma tās apmainīt pret līdzīgām pareizās krāsas. Veikals uztvēra problēmu, bet tāda pāra nebija.
Tirdzniecības organizācijas pārstāve stāstīja, ka preču piegāde gaidāma nedaudz vēlāk, un, ja kliente vēlēsies, viņš viņai nekavējoties paziņos. Taču pircējam nebija laika, un veikals saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu naudu pilnā apmērā atdeva trīs dienu laikā.
Nepārtikas preču saraksts, kas apstiprināts ar to pašu dekrētu Nr. 55, brīdina, ka labas kvalitātes trikotāžas izstrādājumi, šūšana un trikotāžas apakšveļa netiek atgriezta vai apmainīta. Tāpēc, pērkot dārgu apakšveļu, jums jābūt īpaši uzmanīgiem.
Neatbilstošas kvalitātes gadījumā tiek piemēroti citi nosacījumi, un jūsu tiesību aizsardzības procedūra var aizkavēties. Tātad, ja atklājat defektus, kurus pārdevējs pārdošanas laikā nebija norādījis, vai garantijas laikā lieta kļuva nelietojama tādu iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar ekspluatācijas noteikumu pārkāpšanu, tad saskaņā ar Art. Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 18. pantu, jums ir tiesības bez maksas pieprasīt defektu novēršanu.
Jums ir tiesības arī aizstāt preci ar līdzīga zīmola preci (modelis, izstrādājums) vai cita zīmola (modelis, prece), bet ar cenas pārrēķinu. Un, protams, jūs varat to atgriezt, pieprasot naudas atmaksu.
Pārdevēja organizācijai, importētājam vai individuālajam uzņēmējam ir pienākums pieņemt neatbilstošas kvalitātes preci arī tad, ja pircējam nav pirkuma čeka vai cita samaksu apliecinoša dokumenta.
Bieži vien pārdevējs nepiekrīt, ka prece ir bojāta viņa vainas dēļ. Tad viņi ieceļ ekspertīzi uz pārdevēja rēķina, un viņa noteiks vainīgo. Ja ekspertīzē tiks noskaidrots, ka kaitējumā ir vainojams pircējs, pēdējam būs jāatlīdzina tā ieviešanas izmaksas un, likumsakarīgi, šāds pircējs nav tiesīgs nedz preces samainīt, ne par to saņemt naudu. Lai gan viņš var pārsūdzēt rezultātus tiesas kārtība. Ir iespējama arī neatkarīga pārskatīšana.
Attiecībā uz prasības iesniegšanas termiņiem, saskaņā ar Krievijas Federācijas Valsts pretmonopola politikas komitejas precizējumu, garantijas termiņi (pretenzijas iesniegšanas termiņi) tiek aprēķināti no brīža, kad prece tiek nodota pircējam. Tie ir seši mēneši, ja vien līgumā nav noteikts citādi.
Tātad, Jūs neesat iesaistīts preces bojāšanā un esat ievērojis garantijas termiņa noteikumus, bet pārdevējs nepamatoti atsakās Jums nomainīt vai atmaksāt naudu. Tāpēc jums būs jāraksta pretenzija, un tas ir jāuztver nopietni. Prasība tiek iesniegta rakstiski. Tas norāda pareizo pārdevēja organizācijas nosaukumu, tās atrašanās vietas adresi, savas dzīvesvietas adresi. Prasības galvenā daļa ir precīzs izklāsts par notikušā būtību, prasībām tirdzniecības organizācijai un apstākļiem, uz kuriem šīs prasības ir balstītas. Ir arī jāsniedz pierādījumi, uz kuru pamata jūs apgalvojat, ka pārdevēju organizācija ir pārkāpusi tiesības.
Jāpatur prātā, ka mūsdienās tirdzniecības organizācijās, īpaši lielos tīklos, bieži vien strādā juridiskās nodaļas, kurās strādā profesionāļi, lai aizstāvētu darba devēja intereses. Tāpēc juridiskās palīdzības saņemšanai iesakām vērsties pie jurista, kuram ir uzkrāta zināma pieredze šādos gadījumos.
Tādas ir lietas. Protams, ir daudz nepatikšanas, bet jūs varat vismaz mēģināt.
šeit forums 16.12.2007 Nopirku zīda sieviešu blūzi, pareizā izmēra. Mēģinot mājās, konstatēju, ka audums pletās gar šuvēm aizmugurē. Tas ir, izrādās, ka šajā blūzē jums jāpievērš uzmanība un nekustieties. Veikals teica, ka nevarēs apmainīt pret mani blūzi, jo jāiesniedz ekspertīzei. Bet es tam neuzticos, jo nav zināms, kurā pusē eksperts būs. Lūdzu, iesakiet, ko darīt... Galu galā lietas tika nopirktas Vecgada vakaram
Saskaņā ar Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 18. pantu patērētājam, ja precei tiek konstatēti defekti, ja tos nav norādījis pārdevējs, ir tiesības pēc savas izvēles. :
pieprasīt tās pašas markas produkta (tā paša modeļa un (vai) izstrādājuma) nomaiņu;
pieprasīt tās pašas citas markas preces (modeļa, izstrādājuma) nomaiņu ar atbilstošu pirkuma cenas pārrēķinu;
pieprasīt samērīgu pirkuma cenas samazinājumu;
pieprasīt tūlītēju preces defektu bezatlīdzības novēršanu vai izdevumu atlīdzināšanu par to novēršanu no patērētāja vai trešās personas;
atteikties pildīt pirkuma līgumu un pieprasīt atdot par preci samaksāto summu.
Ja rodas strīds par preču defektu cēloņiem, pārdevējam (ražotājam), pilnvarotai organizācijai vai pilnvarotajam individuālajam uzņēmējam, importētājam ir pienākums par saviem līdzekļiem veikt preces pārbaudi. Preču ekspertīze tiek veikta šā likuma 20., 21. un 22.pantā noteiktajos termiņos, lai izpildītu attiecīgās patērētāja prasības. Patērētājam ir tiesības būt klāt preces apskates laikā un, ja nepiekrīt tās rezultātiem, šādas pārbaudes slēdzienu apstrīdēt tiesā.
Šūšanas ateljē tiek piedāvāti tādi pakalpojumi, kas ir pieprasīti iedzīvotāju vidū, piemēram, kažokādu izstrādājumu restaurācija, individuālā šūšana, esošo modeļu pielāgošana klienta figūrai un daudz kas cits.
Vēršoties pie viņiem, klients sagaida profesionālu sniegumu un atbildīgu pieeju darbam. Tomēr šādas cerības ne vienmēr ir pamatotas. Kā rīkoties termiņu neievērošanas vai nekvalitatīva darba gadījumā?
Ja tiek konstatēti defekti, klientam ir tiesības pieprasīt:
Ateljē, kas sabojājis vai pazaudējis kādu apģērba gabalu vai darbam paredzēto materiālu, ir pienākums nekavējoties par to informēt. Trīs dienu laikā atrodiet klientam piemērotu aizvietotāju vai kompensējiet viņam nozaudētās preces izmaksas dubultā apmērā.
Termiņu pārkāpšana
Termiņu neievērošana var būt dažādu apstākļu rezultāts: meistara slimība, materiāla vai lietas slēptu defektu atklāšana, darba objekta nozaudēšana vai bojājums un citi. Tā rezultātā drēbniekam nav laika norādītajā laikā jums nodot gatavo rezultātu.
Saskaņā ar likumu darbnīcai nekavējoties jāinformē klients par kavēšanās iemesliem. Puses apspriež pašreizējo situāciju un vai nu lauž līgumu, vai nosaka jaunu datumu.
Klienta darbības šajā gadījumā var būt šādas:
Atcerieties! Ja pasūtītājs piekrīt atlikšanai, tad viņam ir tiesības pieprasīt no izpildītāja samaksas samazinājumu par veikto darbu.
Ja darbnīcas darbinieks nebrīdināja par neiespējamību savlaicīgi izpildīt pasūtījumu, varat pieprasīt soda naudu. Patērētāju apkalpošanas noteikumu 26.punkts nosaka, ka par termiņu neievērošanu darbuzņēmējam ir pienākums atlīdzināt pasūtītājam 3% no pakalpojuma izmaksām par katru nokavēto stundu (dienu) atkarībā no tā, kāds termiņš ir noteikts līgumā. līgums.
Ja līgumā nav ietverta klauzula par pakalpojuma cenu, tad par pamatu kompensācijas aprēķināšanai tiek ņemtas visas pasūtījuma izmaksas.
Uzmanību! Mūsu kvalificētie juristi palīdzēs jums bez maksas un visu diennakti visos jautājumos.
Ja jūsu mutiskās prasības neizpilda organizācijas darbinieki uz vietas, rakstiet vadītājam adresētu pretenziju. Labāk to pārsūtīt personīgi ar atzīmi uz kopijas. Ja tas nav iespējams vai direktors atsakās to pieņemt, nosūtiet ierakstītā vēstulē.
Lūdzu, ņemiet vērā! Prasības saturs un izpilde ir šāda:
Ja prasība paliek neatbildēta vai tiek saņemta atzīme "atteikums" noteiktajā laikā, tad skartais klients paver ceļu valsts iestādēm, lai aizsargātu savas intereses un tiesības. Pilsonis patstāvīgi izvēlas, kur pieteikties un kādā secībā: Rospotrebnadzor, prokuratūra un tiesa.
Sastādot pretenziju, norādiet ne tikai prasībā pret studiju ietvertās prasības, bet arī papildus. Piemēram, morālā kaitējuma atlīdzība, tiesāšanās izdevumi, neiegūtā peļņa, naudas sodi un soda naudas.
Skatīties video. Kā uzrakstīt prasību:
Prasība ir īpaša civilstāvokļa izpausmes forma. To veic pilsonis vai organizācija, lai aizsargātu savas intereses un tiesības. Sastādot prasības pieteikumu, vadieties pēc tā standarta formas, kas noteikta Krievijas Civilprocesa kodeksa 131.
Tādā veidā jūs izvairīsieties no izplatītām kļūdām un nepieciešamības pārrakstīt dokumentu. Krievijas Civilprocesa kodekss paredz, ka pieteikuma iesniedzējiem ir jāiesniedz prasība rakstiski (ar roku vai drukāti, izmantojot datortehnoloģiju).
Svarīgs! Pareizi noformēta pretenzija satur šādu informāciju strukturētā veidā:
Ja likumiskā pārstāvja pilnvarā ir norāde “pretenziju iesniegšana tiesu iestādēs”, tad pilnvarotā persona iesniegumu var parakstīt.
UZMANĪBU! Skatīt pabeigto paraugu prasības pieteikums par materiālā kaitējuma atlīdzību:
Vispārējais noilguma termiņš ir noteikts likumdošanas līmenī un ir 3 gadi. Tas attiecas uz gandrīz visiem gadījumiem. Vienīgie izņēmumi būs tie, kuriem tie ir samazināti normatīvajos dokumentos.
Dažiem prasījumu veidiem ir atšķirīgi noilguma termiņi. Kravu pārvadājumi ir viens no pakalpojumu veidiem, kam ir samazināts noilgums. Šajā jomā tie ir atkarīgi arī no procesa ierosinātāja. Klientam ir tiesības to izdarīt divu mēnešu laikā, bet uzņēmuma pārstāvim - sešus.
Perioda ilguma samazināšanās saistīta ar valsts vēlmi stimulēt fiziskas un juridiskas personas strīdus par noslēgtajiem līgumiem tik drīz cik vien iespējams. Jo vairāk laika rit, jo grūtāk ir noskaidrot visus konfliktsituācijas apstākļus.
Lai nenokavētu noilguma termiņu, ir svarīgi zināt ne tikai tā ilgumu, bet arī noteikt sākuma datumu. Saskaņā ar Art. 1. daļu. 200 Krievijas Civilkodeksa, tā sākums sakrīt ar prasījuma tiesību rašanos.
Šo iemeslu dēļ šīs sabiedrības sfēras dalībniekiem ir jāorientējas prasījuma tiesību rašanās laikā. Ja rūpīgi izpētīsiet noteikumus, viņi var atrast atbildi uz šo jautājumu dažām prasībām.
Attiecībā uz preces ar trūkumiem piegādi pircējam pretenzijas tiesības rodas ar dienu, kad viņš atklāja defektu vai citus trūkumus. No šīs dienas viņam ir tiesības iesniegt pretenziju piegādātājam, un, ja tā netiek apmierināta, viņš var vērsties tiesā, lai aizstāvētu savas intereses.
Svarīgs! Ja likumā nav tiešu norādījumu, noilguma termiņš tiek noteikts saskaņā ar 1. panta 1. punktu. 200 GK. Dienā, kad persona uzzināja vai tai vajadzēja uzzināt par savu tiesību aizskārumu, tai ir tiesības pieprasīt.
Saskaņā ar Krievijas Federācijas likumiem persona par pārkāpumu uzzina brīdī, kad tas ir izdarīts pret viņu. Ja tas noticis vēlāk, tad laika atskaite ir no brīža, kad persona uzzināja vai tai vajadzēja uzzināt par savu tiesību pārkāpumu.
Jautājums: Apavi pie vīles atdalījās, pielaikojot veikalā, vai man tās pirkt?
Utekhina Natālija
Atbilde: Saskaņā ar mazumtirdzniecības pirkuma līgumu pārdevējs, kas veic uzņēmējdarbību, pārdodot preces mazumtirdzniecībā, apņemas nodot pircējam preces, kas paredzētas personiskai, ģimenes, mājas vai citai ar uzņēmējdarbību nesaistītai lietošanai. Ja likumā vai mazumtirdzniecības pirkuma līgumā, tostarp to veidlapu vai citu standarta veidlapu nosacījumos, kurām pircējs pievienojas, nav noteikts citādi (428. pants), mazumtirdzniecības pirkuma-pārdošanas līgums tiek uzskatīts par noslēgtu atbilstošā formā no brīža, kad pirkuma-pārdošanas un mazumtirdzniecības līgums ir noslēgts ar brīdi, kad tas ir noslēgts. pārdevējs pircējam izsniedz skaidras naudas vai pārdošanas čeku vai citu dokumentu, kas apliecina samaksu par preci (Krievijas Federācijas Civilkodeksa 492., 493. pants). Turklāt saskaņā ar Krievijas Federācijas Civilkodeksa 501. pantu pircējs, ja vien līgumā nav noteikts citādi, kļūst par preču īpašnieku no maksājuma brīža.
Tādējādi, ja pielaikošanas laikā apavi šķīrās pa šuvi, t.i. izrādījusies bojāta prece, jums nav pienākuma to iegādāties, noslēdzot mazumtirdzniecības līgumu. Un pārdevējs šajā gadījumā nav tiesīgs pieprasīt, lai jūs to iegādātos (noslēgtu mazumtirdzniecības pirkuma līgumu) un samaksātu. Jāpatur prātā, ka, iegādājoties apavus, to pielaikošanas stadija ir viens no būtiskākajiem faktoriem, pēc kura patērētājs izvēlas šādu preci un pieņem lēmumu par tās iegādi pirms mazumtirdzniecības līguma noslēgšanas ar pārdevēju.
Noteikumos noteikta veida preču tirdzniecībai, kas apstiprināti ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrētu Nr. 55 par apavu mazumtirdzniecības īpatnībām, ir noteikts (noteikumu 39.-46. punkts). Noteikumi), ka apaviem pirms nodošanas tirdzniecības telpā ir jāveic pirmspārdošanas sagatavošana, kas ietver: preču izsaiņošanu, šķirošanu un pārbaudi; preču kvalitātes pārbaude (pēc ārējām pazīmēm) un nepieciešamās informācijas pieejamība par preci un tās ražotāju; nepieciešamības gadījumā tīrīšanas un gludināšanas līdzekļi un to sīkais remonts. Pārdošanā piedāvātajām precēm jābūt sagrupētām pēc veidiem, modeļiem, izmēriem, augstumiem un izliktām tirdzniecības laukumā. Ņemot vērā tirdzniecības īpatnības, tirdzniecības laukumā var tikt izstādīti pārdošanai piedāvāto preču paraugi, par kuriem pircējam tiek dota iespēja izvēlēties un iegādāties sev nepieciešamās preces. Apavi vīriešiem, sievietēm un bērniem tirdzniecības laukumā jānovieto atsevišķi. Precēm jābūt uzlīmēm, kas norāda to nosaukumu, preci, cenu, izmēru. Pārdevējam ir pienākums nodrošināt pircējam nosacījumus apavu pielaikošanai. Šim nolūkam tirdzniecības grīdas jāaprīko ar montāžas kabīnēm ar spoguļiem, kas aprīkoti ar banketiem vai soliem, stendiem. Izsniedzot apavus, pārdevējs, pārdodot apavus, pircēja klātbūtnē pārbauda preču kvalitāti (ārējai apskatei), mēra (daudzuma) precizitāti, pirkuma cenas aprēķina pareizību. Apavi tiek piegādāti pircējam iepakotā veidā, neiekasējot papildu maksu par iepakojumu. Pircējam kopā ar preci tiek izsniegts pārdošanas čeks, kurā norādīts preces nosaukums un pārdevējs, pārdošanas datums, preces numurs, preču marka un cena, kā arī tieši iesaistītās personas paraksts. pārdošana.