Kako danas funkcionira digitalni marketing. Digitalni marketing: alati, strategija, obuka Digitalna strategija

Kako vaša tvrtka stoji s internet marketingom? Stvarno se nadam da je sve u redu. A što je s digitalnim marketingom? Sigurna sam da ste o tome razmišljali. I postoji razlog. Što je to i koja je razlika?

Za mene osobno prije nekog vremena nije bilo velike razlike između Internet marketinga i digitalnog marketinga. Čini se da je nešto blisko. Ali nikad se nisam tako zavaravao.

Po kostima

Puno je onih koji digitalni marketing brkaju s internetskim marketingom, s e-trgovinom ili čak misle da je to uobičajena automatizacija poslovnih procesa, samo u digitalnom obliku. Stoga, da ne budemo neznalice, da se razumijemo.

Digitalni marketing (aka digitalni marketing, aka digitalni marketing) ne znači toliko privlačenje kupaca putem interneta, već korištenje digitalnih tehnologija za privlačenje i.

Kužiš, zar ne? Ni riječi da će se to raditi isključivo putem interneta. I, u principu, to je točno.

Zato što se digitalni marketing može koristiti ne samo u internetskom okruženju, već iu istoj radio, TV pa čak i mobilnim tehnologijama (dakle, zapravo offline).

Na primjer, putem reklamnih digitalnih displeja na ulicama ili u aplikacijama na mobitelu, čak i putem istog sms-a ili mms-a. Ili se sjećate onih istih QR kodova za kojima još uvijek ludi cijela Azija, a koji “nisu ušli” u Rusiju? Također primjer digitalnog marketinga samo izvan mreže.

Lak dokaz da "nisu ušli". Evo vam QR koda, klikom na koji ćete od nas dobiti vrlo zanimljiv poklon.

Kladim se da ste pomislili “Ajme, jebi ga” ili ste počeli instalirati posebnu aplikaciju. Kako kažu, evo vam odgovora. QR kod nam nije radio. Usput, nedavno su se dugo raspravljali s jednom velikom tvrtkom da im ne treba u oglašavanju.

Nazad u prošlost

Za referencu. Sam pojam skovan je 1980-ih. Točnije tako. Sam pristup osmislio je 1985. godine SoftAd Group (smatram ga rodonačelnikom digitalnog marketinga), a sam termin pojavio se 5 godina kasnije i od tada se digitalni marketing počeo aktivno razvijati.

Usput, o SoftAd Group. Oglašavali su se u mnogim publikacijama s apelom - čitatelj je morao izrezati oglas, staviti ga u omotnicu, a zauzvrat dobiti multimedijski disk s automobilskim sadržajem i priliku da se prijavi za ekskluzivne probne vožnje. Ali to je tako, usput.

VEĆ NAS JE VIŠE OD 29.000 ljudi.
UPALITI

Kanali Digitalni marketing

Razgovarajmo sada o tome koje kanale možete koristiti za promicanje digitalnog marketinga. Najvjerojatnije su vam poznati gotovo svi ovi kanali:

1. Prikaz ili ;
2. pretraživački marketing;
3. Video igre;
4. Video oglašavanje;

Ali kako će sve to izgledati ako se kanali detaljnije i preglednije raščlane. Rekao bih, nazovite ih riječima koje čujemo i, naravno, vidimo svakodnevno:

1. Društveni mediji;
2. Samoposlužni terminali;
3. Interaktivni zasloni;
4. Web stranice;
5. Igraće konzole;
6. Offline trgovine;
7. Računala i tableti;
8. Digitalna televizija;
9. pametni telefoni;
10. Lokalne mreže;
11. Naprave.

Ali glavna značajka digitalnog poslovanja uopće nije da se može koristiti online ili offline.

I upravljivost i mjerljivost. Pa, stvarno, super je što zahvaljujući najnovijim tehnologijama ne možemo predvidjeti i izračunati prihod od oglašavanja, već mjeriti rezultate i na temelju njih mijenjati i uklanjati problematična područja.

Primjeri implementacije

Obično kada pitam što je digitalni biznis, oni mi odgovore - biznis koji koristi digitalne tehnologije.

Eiii..?

Sve je to dobro, ali možete li biti precizniji? Pa, to je... na neki način, to je internetski marketing. Stoga u ovom članku neće biti ništa slično, kao što je bilo, ali će biti konkretnih primjera (već ste pročitali primjer o QR kodu).

1. Digitalna TV

Jedan od najsjajnijih predstavnika digitalnog marketinga. Ako ga koristite, primijetili ste koliko se, primjerice, promijenio u proteklih godinu-dvije.

Kako smo prije mogli zamisliti da je moguće s TV-a pristupiti internetu, kupiti igricu ili pristupiti filmu, provjeriti poštu ili stranicu na društvenoj mreži? Mislim da će biti još globalniji.

2. Interaktivni zasloni

Na primjer, volim ove u KFC-u. Kad im priđete, bocnite, preuzmite narudžbu i odmah platite karticom.

I ne morate stajati u redu. Usput, oni se sve više pojavljuju u našim životima. U kinima, trgovačkim centrima pa čak i u vagonima podzemne željeznice.

3. Digitalni gadgeti

One trendi fitness narukvice koje prate vaše zdravlje: broje koliko ste hodali, koliko ste kalorija pojeli i jeste li se uopće zgrbili.

Načelo rada je vrlo jednostavno - prikupljaju informacije i prenose ih na druge uređaje, na primjer, na vaš pametni telefon ili računalo.

4. Digitalna umjetnost

Ovo je uistinu digitalno digitalno. Kada uz pomoć računala nastaje umjetničko djelo (slika, video, igra). Da, zašto riječi, evo videa za primjer. Cool?

Nedostaci su očiti

No, kao i uvijek, digitalni marketing ima neugodnih trenutaka, jer savršenog alata nema. Općenito, ništa nije savršeno. Na primjer, takvi nedostaci:

• Ne možete to učiniti "na brzinu". Ne možete postati uspješna digitalna tvrtka u 2-3 tjedna. Za mnoge to traje godinama, u najboljem slučaju mjesecima;
• Digitalni marketing se ne može zamisliti od 2-3 alata koje ste postavili i radit će. Ne, morat ćete probati ovo i to i to;
• I ono najvažnije. U digitalnom marketingu ne možete pokrenuti sve i ne dotaknuti ga ponovno. Disperzija ovdje ne radi. Morate gledati, analizirati i uređivati.

Digitalna strategija

Naravno, članak bi bio beskoristan kad bih vam dao opću teoriju i pustio ga na miru. Ali mi ne funkcioniramo tako.

Stoga, ako već dugo želite integrirati digital u svoj marketing i poslovanje, onda vam je potrebna strategija. Pripremio sam malu uputu korak po korak o tome što i kako:

1. Sastavite svoje poslovne ciljeve i ciljeve digitalne integracije (odnosno, zašto sve ovo započeti? Ali ne zbog zabave);
2. Definirajte svoju ciljanu publiku. To je onaj za koji planirate integrirati svoje poslovanje s digitalom.

   Naš izvrstan članak pomoći će vam u tome, kako odrediti;

3. Formulirajte svoju;
4. Kanali i alati. Ovdje je važno procijeniti što već imate i koristite, te pronaći one kanale koji nisu uključeni;
5. Razmisli o tome. Čak ni tako. I kako ćete to prenijeti svojoj ciljanoj publici;
6. Razvrstajte zadatke po prioritetu. Mislim da nema potrebe objašnjavati. Dogovoriti zadatke, izvođače, rokove i, naravno, odrediti proračune za oglašavanje za pokretanje takve strategije;
7. Razmislite o tome kako ćete ocijeniti međurezultate (te same);
8. Čini se da je sve. Ali ne! Tu nastaje ono najvažnije i najstrašnije – analiza.

   I kao posljedica toga, prilagodba. Da, to je suština digitalnog poslovanja.

   Potrebno ju je stalno analizirati, korigirati, eliminirati problematična, neradna mjesta i raditi na poboljšanju strategije.

Opet šmrkao? U redu, napišimo o određenoj tvrtki koju ćemo sada smisliti s vama. Tako reći, stvorimo idealnu tvrtku u svijetu, kojom ćete vi, dragi kolega, upravljati u ovim sretnim trenucima.

Zamislimo da ste vlasnik trgovine građevinskim materijalom. Sada napišimo sve u detalje:

1. Ciljevi. Moramo povećati prodaju građevinskog materijala uz pomoć nove edukativne mobilne aplikacije.
2. Ciljana publika. Ljudi koji po prvi put popravljaju svoj novi stan (od nule).
3. Jedinstveni prodajni prijedlog s__________ Jao, ne možete smisliti 5 minuta.
4. Kanali. Ljudi koji dođu na stranicu ili trgovinu dobivaju promotivne materijale s pozivom da instaliraju aplikaciju pomoću posebnog promotivnog koda.
5. Sadržaj. Mobilna aplikacija s gotovim fazama gradnje, s gotovim zadacima i opisom koje klijent mora uzeti u obzir prilikom gradnje stana iz snova.
6. Zadaci. Izradite reklamne materijale s apelom, izradite glavne faze izgradnje, napišite edukativne članke (napravite video), razvijte mobilnu aplikaciju.
7. Međurezultati (procjena ispunjavanja rokova, volumena i drugih postavljenih ključnih pokazatelja uspješnosti)
8. Analitika. Broj preuzimanja aplikacije i broj korištenja aplikacije

Ukratko o glavnom

Sada ću reći buntovnu misao, ali... Digitalni marketing je, naravno, cool, ovo je budućnost, ali za većinu poduzeća (osobito malih) jednostavno nema potrebe. Barem za sada.

Sljedećih par godina. Sve su to trikovi i trikovi, koji će, ako i promijene situaciju, biti unutar 0,0001 posto.

Jedino što može biti relevantno u okviru ove teme je temeljna promjena u vašem poslovanju. Kako se, primjerice, antenska televizija promijenila u internetsku televiziju.

Sve ostalo, ponavljam, čips, ništa više. Rezultat bajke: snaga nije u prekrasnim interaktivnim ikonama na stranici. Snaga je u pravoj isporuci.

p.s. Sjećate se, rekao sam vam da QR kodovi ne rade u Rusiji? Sjećam se jedne prilično zanimljive priče.

3 vlasnika vrlo poznatog fitness kluba (tako žutog, američkih korijena) svađala se treba li koristiti QR kodove u oglašavanju ili ne. Rješenje se rodilo prilično brzo.

Razdoblje ispitivanja je 2 tjedna. S više od 300 ljudi koji dnevno prođu pored ovog natpisa, što mislite koliko je ljudi postalo vlasnikom nove hrskave pettisućitke?

Jedan! Jedna osoba je 2 tjedna dolazila razjasniti je li ovo šala. Kao rezultat toga, dobio je 5000 rubalja, a vlasnici su bili uvjereni da se QR kodovi ne smiju koristiti u oglašavanju. Međutim, to je bilo prije više od godinu dana, pa su se stvari možda promijenile. Ali nisam siguran.

Zahvaljujući aktivnom razvoju tehnologije, u marketingu se pojavljuju mnogi novi pravci. Trendovi su usmjereni na stvaranje mogućnosti za interakciju s publikom. Novonastali alati pojavljuju se onoliko brzo koliko gube svoju važnost. Prije nekoliko godina internetski marketing bio je najtraženiji – zamijenio ga je digitalni ili digitalni marketing.

Što je digitalni marketing?

Digitalni (digitalni) marketing je način promicanja robne marke ili proizvoda korištenjem različitih oblika digitalnih kanala. Ponekad se digitalni marketing brka s online marketingom. Ali digitalni marketing nadilazi svjetsku mrežu, koristeći također:

• digitalna TV;
• mobilne aplikacije;
• interaktivni ekrani.

Dakle, digitalni marketing odlikuje integrirani pristup korištenju digitalnih tehnologija u promociji.

Prednosti

Digitalni marketing ima nekoliko značajnih prednosti u odnosu na tradicionalni marketing:

• Omogućuje vam interakciju sa širom publikom i pronalaženje kupaca čak i na neočekivanim mjestima.
• Pruža mogućnost prenošenja informacija o proizvodu i tvrtki velikom broju potrošača u kratkom vremenskom razdoblju, dok druge strategije zahtijevaju značajne vremenske troškove.
• Omogućuje vam uspostavljanje dijaloga s kupcima.
• Digitalne tehnologije pomažu u većem utjecaju na kupce, što povećava vjerojatnost zanimanja proizvoda.
• Digitalna promocija je jeftinija od drugih strategija.
• Transparentno praćenje učinkovitosti utjecaja.

Vrste digitalnog marketinga

Digitalni marketing kao složena disciplina ima nekoliko metoda za privlačenje i zadržavanje kupaca. Vrste digitalnog marketinga uključuju:

• promocija stranica u tražilicama;
• kontekstualno oglašavanje;
• E-mail bilteni;
• virusno oglašavanje;
• affiliate marketing.

Alati za digitalni marketing

Digitalni marketinški alat je raznolik i sadrži i poznatije osnovne i napredne alate. Neki digitalni alati mogu se koristiti izvan mreže.

Osnovni, temeljni

Osnovni digitalni marketinški alati uključuju:

• stvaranje sadržaja;
• odredišna stranica;
• aplikacije;
• E-mail bilteni.

Napredna

Napredni digitalni marketinški alati su:

• Affiliate je alat za promicanje poslovanja na Internetu, čija je bit osigurati promet kupcu i primiti plaćanje za određenu akciju.
• Influencer marketing temelji se na korištenju autoritativne osobe u promociji stranice. Mijenja se percepcija proizvoda od strane publike, zahvaljujući kojoj kupci sami traže proizvod.

Učinkovito rješenje je kombinacija nekoliko alata. Time će doći do najšire moguće publike.

Izvan mreže

Offline digitalni marketinški alati uključuju alate koji nisu izravno povezani s internetom:

• QR kodovi na raznim izvorima;
• sms i mms
• slanje pošte putem glasnika, na primjer, i;
• interaktivni zasloni koji će vam pomoći pri kupnji;
• izložbeni LCD štandovi.

Digitalni promotivni kanali

Kanali promocije su mogućnosti digitalnih uređaja koje digitalni marketing koristi. To uključuje:

• tražilice;
• banner oglasi;
• kontekstualno i ;
• društvene mreže i blogovi;
• mobilne aplikacije;
• video sadržaj;
• virusno oglašavanje.

Marketinški model učinkovitog digitala

Marketinški model jedan je od ključnih elemenata svake poslovne strategije. Ovo je svojevrsna kontrolna lista za učinkovit razvoj proizvoda i tvrtke na tržištu.

Marketinški model uključuje sljedeće korake:

• Poznavanje marke/proizvoda. Isplativi banner i kontekstualno oglašavanje ili integracija s najposjećenijim stranicama ciljane publike.
• Prihvaćanje marke. Tvrtka prenosi informacije o sebi, emocionalno uključuje klijenta.
• Probna kupnja.
• Prednosti kupnje putem digitalnih tehnologija. Zadržavanje kupaca putem nagrada, odličnih ponuda i dugoročnih programa poticaja.
• Odanost. Dijalog s potrošačima nakon kupnje.

Značajke digitalne strategije

Digitalna strategija je definiranje ciljeva i alata za promociju tvrtke i proizvoda uz uključivanje digitalnih tehnologija. Cilj strategije je uspostaviti kontakt s potencijalnim kupcem i privući interes za marku putem kanala oglašavanja.

Cilj strategije treba prikazati u obliku konkretnih brojki. Na primjer, povećajte promet stranice robne marke za 50%.

U sklopu digitalne strategije analiziraju se ciljana publika i konkurentski brendovi. Otkrivaju se konkurentske prednosti, odabiru optimalni kanali i metode promocije.

Digitalni marketing i e-poslovanje

Za mnoge brendove čiji potrošači aktivno koriste mogućnosti World Wide Weba, strategija digitalnog marketinga ključna je karika u cjelokupnoj korporativnoj strategiji. Ova integracija povećava povrat ulaganja.

Korištenjem suvremenih digitalnih tehnologija proširuje se i produbljuje interakcija između brenda i kupaca, čime se povećava prodaja i povećava lojalnost. Viralni učinak i jeftini kanali promocije smanjuju troškove promocije.

Digitalno oglašavanje: glavne razlike

Digitalno oglašavanje prkosi većini zakona konvencionalnog marketinga. Ako izvanmrežno oglašavanje stvara potražnju potrošača, onda je digitalno oglašavanje obično zadovoljava. To se postiže fokusiranjem na ciljanu publiku. Sustavi analitike i statistike pomažu u praćenju prijelaza korisnika na prave zahtjeve, nadziru njihove radnje u globalnoj mreži.

Primjeri primjene digitalnog marketinga

Digitalna televizija

Digitalna TV aktivno zamjenjuje analognu TV i povezivanje s internetskim aplikacijama. Uz pomoć televizora ljudi se već mogu prijaviti na svoje račune na društvenim mrežama, pogledati video i listati kroz feed vijesti.

interaktivni ekrani

Nalaze se u trgovinama, na ulicama, pa čak iu podzemnoj željeznici, zamjenjujući vanjsko oglašavanje. Kanal vam omogućuje blisku interakciju s potrošačem, privučete ga porukom i pomognete mu pri kupnji.

Digitalni gadgeti

Uređaji prikupljaju podatke, koji se potom učitavaju na telefon ili računalo. Na primjer, fitness narukvice koje se koriste za mjerenje krvnog tlaka, pulsa, brojanje prijeđenih koraka i potrošene kalorije.

digitalna umjetnost

Digitalna umjetnost oblik je umjetnosti u kojem se gadgeti koriste za stvaranje i reprodukciju umjetničkog djela. To može biti crtež, melodija, video, animacija, igra, web stranica, performans i instalacija.

Što rade agencije za digitalni marketing?

• Osnovne usluge digitalnog marketinga. To uključuje izgled i dizajn stranice i kontekstualnu promociju proizvoda.
• Razvoj cjelovite marketinške strategije.
• Rad s online platformama. Među njima: stranice na društvenim mrežama, forumi, blogovi, specijalizirane stranice.
• Organizacija natjecanja i promocija na online platformama.
• Eksperimentalni marketing: usluge geolokacije, QR kodovi, RFD.

Vijesti o digitalnom marketingu 2018

Trendovi razvoja digitalnog marketinga usmjereni su na stvaranje novih opcija za interakciju s potrošačima. Istodobno, oglašavanje na društvenim mrežama postupno gubi popularnost. Istraživanja sociologa pokazuju da korisnici interneta obraćaju pažnju na samo 10% oglasa.

Poznate tražilice imaju sve veću konkurenciju - sve više korisnika interneta traži informacije o proizvodima na komercijalnim stranicama ili društvenim mrežama.

Jača se preusmjeravanje s tekstualnih sadržaja na videoinformacije, čime se aktiviraju odgovarajući tipovi digitalne promocije.

Gdje se uči digitalni marketing?

Yandex i Google organiziraju opsežne tečajeve o digitalnom marketingu. U Yandex akademiji također možete proučavati proces izrade i promocije web stranica i internetskog marketinga.

Najbolji digitalni tečajevi ruskog:

• "Internet marketing od nule" od Tilde.
• "Škola trgovaca" Marije Solodara.
• "Video tečaj o Internet marketingu" od Completo tima.
• "Digital-start: prvi korak do traženog zanimanja" i drugi kolegiji iz "Netologije".
• "Internet Marketer 2.0" ConvertMonster.
• "Internet Marketer" Ingatea
• Osnove internetskog marketinga GeekBrainsa.

Mnogi tečajevi imaju uži fokus, dajući znanja iz područja digitalnog marketinga: SMM, copywriting, analitika, SEO promocija, kontekstualno oglašavanje.

Knjige o digitalnom marketingu

• Digitalni marketing Iana Fenwicka i Kenta Wertimea govori o marketingu 21. stoljeća, digitalnim kanalima, planiranju digitalnog marketinga. Detaljno se razmatraju alati kao što su e-mail i viralni marketing, televizija, mobilne platforme, interaktivne igre, Digital Signage.
• "Internet marketing" Margarite Akulich udžbenik je za marketinške stručnjake koji ispituje vrste, alate i politike internetskog marketinga.
• Osnove internetskog marketinga Mitcha Meyersona govore kako odabrati strategiju promocije, stvoriti sadržaj i dizajn, privući promet, a također daje korisne savjete iz osobnog iskustva autora.
• Content Marketing Management Joea Pulizzija govori kako ispuniti digitalne projekte kako bi se privukli i zadržali potencijalni potrošači.
• "Internet Marketing by Science" Dana Zarrella - profesionalnog istraživača društvenih medija - sadrži preporuke i metode temeljene na znanstvenim istraživanjima, eksperimentima, anketama potrošača i statistikama.

U stvarnosti suvremenog svijeta, načini utjecaja na potencijalnog potrošača brzo se mijenjaju. Značajno pobjeđuje u tom pogledu digitalni marketing, koji je u stanju ne samo prikupiti točne i objektivne informacije o ciljanoj publici, već i pratiti rezultate promocije robne marke ili proizvoda. Integrirani digitalni pristup omogućuje korištenje najučinkovitijih kanala promocije.

Ne baš

Vrijeme za čitanje: 20 minuta

Materijal ćemo vam poslati:

Pitanja o kojima se govori u materijalu:

• Kako se digitalni marketing razlikuje od online marketinga
• Kako razumjeti da vam treba digitalni marketing
• Koji su alati i kanali digitalnog marketinga
• Što rade agencije za digitalni marketing?
• Koje su opcije za digitalne marketinške strategije
• Gdje naučiti digitalni marketing
• Koje knjige o digitalnom marketingu čitati u slobodno vrijeme

Kako vaša tvrtka stoji s internet marketingom? Nadamo se da je ovaj smjer na visokoj razini. Što je s digitalnim marketingom? Sigurno ste se pitali što je to i koja je razlika između ta dva pojma. Možemo pretpostaviti da ga još ne vidite jer se pojmovi čine vrlo sličnima. Vjerujte mi, nikada niste tako duboko pogriješili.

Internet marketing naspram digitalnog marketinga: u čemu je razlika?

Danas je lako susresti one koji vjeruju da su digitalni marketing, internetski marketing, e-trgovina različiti nazivi za isti fenomen. Ili jednostavno vjeruje da se radi samo o automatizaciji poslovnih procesa u digitalnom obliku. Smislimo kako bismo ispravili ovaj dosadni nesporazum.

Digitalni marketing (koji se na ruskom naziva i "digitalni marketing", digitalni marketing) nije toliko privlačenje kupaca putem interneta, već privlačenje i zadržavanje kupaca pomoću digitalnih tehnologija.

Kao što ste već primijetili, razlika je u sljedećem: nitko ne kaže da će se promocija provoditi samo putem interneta. U digitalnom marketingu, osim Global Weba, koriste se radio, televizija i mobilne tehnologije. Drugim riječima, većina procesa odvija se izvan mreže.

Primjerice, digitalni displeji na ulicama, oglašavanje u mobilnim aplikacijama, sms, mms mogu postati instrument takve promocije. Sjetite se nevjerojatno popularnih QR kodova u azijskim zemljama koji se nisu mogli ukorijeniti u našoj zemlji - ovo je također živopisan primjer offline digitalnog marketinga.

Ukratko, ovaj članak će se fokusirati na metode promocije koje se temelje na korištenju digitalnih kanala.

Malo pozadine: termin se pojavio tek 1980-ih. Točnije, 1985. godine SoftAd Group, koju stručnjaci diljem svijeta nazivaju rodonačelnikom digitalnog marketinga, kreirala je sam pristup, a naziv za njega izmišljen je tek pet godina kasnije. Od tada se zamisao SoftAd grupe aktivno razvija.

Ako govorimo o internetskom marketingu, onda ga moderni rječnici definiraju na sljedeći način: to je praksa korištenja svih aspekata i elemenata tradicionalnog marketinga samo na webu. Glavni cilj takvih događaja je izvući maksimalni učinak od potencijalne publike stranice i povećati je.

Integriranim Internet marketingom koriste se svi dostupni kanali oglašavanja i promocije na Internetu. Povećanje posjećenosti web stranica i rast prodaje cilj je internet marketinga, a kod digitalnih strategija koriste se gotovo svi mogući online i offline resursi.

Alati za digitalni marketing

• Osnovni, temeljni

Najčešće se koristi marketing tražilicama (SEM), obično nadopunjen SEO-om. Činjenica je da ova dva pristupa imaju zajedničko značenje: kako bi se povećao promet, stranica se prilagođava zahtjevima tražilica.

Ako želite da sadržaj vaše stranice, njezina arhitektura budu SEO-učinkoviti s jedne strane, a s druge strane percipirani kao prirodni, trebat će vam pomoć stručnjaka.

Drugi mogući pristup digitalnom marketingu je SMM, odnosno rad se odvija na društvenim platformama. Ova metoda se razlikuje od ostalih, stalno okuplja ogromnu publiku. Dakle, samo vam omogućuje da dobijete briljantne rezultate i osjetite reakciju publike.

Osim toga, potreban je sadržajni marketing. Može biti i najjeftiniji, samo da je kvalitetan.

Ne zaboravite na online PR i email marketing, jer nema ništa teško u nenametljivom slanju ponuda koje su kupcima zanimljive.

Napravite odredišnu stranicu za proizvod na webu, s kojom možete prodavati svoju ponudu. U idealnom slučaju, takva bi stranica trebala postati njegova posjetnica: ne samo da će predstaviti proizvod, već i izazvati želju da ga kupite što je prije moguće. Odnosno, morate točno znati ukuse svoje publike.

• Napredna

Ova varijanta digitalnog marketinga je složena u izvedbi, ali je vrlo učinkovita. Činjenica je da se ovdje percepcija proizvoda kontrolira uz pomoć takozvanog "influencer marketinga", temeljenog na autoritetu određene osobe. Kao rezultat toga, kupci sami počinju tražiti vaš proizvod.

Ne zanemarujte strateška partnerstva, pokušajte graditi suradnju s nekonkurentnim tvrtkama iz svoje djelatnosti, zajedno organizirajte promocije i događanja. Tako ćete proširiti svoju publiku.

Još jedna važna točka je suradnja s organizacijama koje pružaju vaš digitalni marketing, odnosno pružateljima, izdavačima, distributerima, digitalnim agencijama. Njihove usluge nisu jako skupe, a rizici u radu s njima su mali.

Kao što razumijete, kada gradite učinkovite strategije promocije, morate se sjetiti potrebnih resursa, od kojih su glavni financije i stručnjaci.

Aplikacije iz App Storea i Google Playa smatraju se jednim od najproduktivnijih alata za digitalni marketing ili digitalni marketing. U radu s njima ne možete bez UX-a (User Experience) koji koristi sve mogućnosti za privlačenje klijenta, odnosno klikabilni prostor i svaku fazu korištenja aplikacije od strane potencijalnog klijenta.

Što je veća atraktivnost ovog resursa, to imate veći promet. Također je vrijedno zapamtiti mogućnosti oglašavanja ove metode promocije - pripremite digitalno oglašavanje, postavite ga na moguće kanale. Druga opcija su igre, danas okupljaju znatnu publiku i također pružaju priliku za postavljanje oglasa.

• Izvan mreže

Tko je rekao da ne možete privući stvarnu publiku online? Vaš najbolji pomoćnik u ovom pitanju bit će glavni digitalni pratilac moderne osobe - njegov telefon.

Pošaljite SMS s priloženim poveznicama, koristite mogućnosti WOW-pametnih telefona, jer vam pametni telefoni omogućuju brz pristup internetu. Dijelite reklame, atraktivne ponude na displejima na javnim mjestima, ne odbijajte QR kodove.

Ne zaboravite surađivati ​​s medijima, jer se dojmovi kupaca o vašem proizvodu, promocijama mogu pretvoriti u vijest. Želite li da se o vama piše? Zatim naučite privući pozornost na sebe, a pritom biti spremni na kritiku. Ili učinite jednostavnije i platite prilagođeni članak.

Digitalni marketinški kanali

• World Wide Web (Internet)

U ovom slučaju govorimo o svim uređajima koji imaju pristup internetu, dakle mobitelima, tabletima, prijenosnim računalima, osobnim računalima. Internet pruža široku paletu platformi za promociju, uključujući rezultate pretraživanja, web stranice trećih strana, teaser mreže, društvene mreže na koje možete postavljati videozapise, članke, postove, audio zapise, slike, infografike.

• Digitalna televizija

Ovaj kanal postupno zamjenjuje analognu televiziju i sve se više integrira s internetom. Ovdje imate izbor između tri promotivna formata: kratki video zapisi koji se prikazuju u reklamnim pauzama, teleshopovi i tickeri. Istina, vrijedi napomenuti da se potonja opcija sada koristi samo u rijetkim slučajevima.

• Mobilni uredaji

Najčešći kanali za digitalni marketing su gore navedene SMS poruke, brendirane aplikacije i WOW pozivi. Ali nemojte se oslanjati samo na svoje aplikacije, postavite oglase i na aplikacije trećih strana. Ovako se igre često reklamiraju.

• Lokalne mreže

Drugi smjer učinkovite promocije su lokalne mreže integrirane s Internetom. To uključuje korporativne mreže tvrtki, urbana područja i druga slična udruženja.

• "Pametne" naprave

Većina njih ima pristup webu putem Wi-Fi mreže. Ovdje mislimo na pametne satove, vage, fitness narukvice itd. Oglašavanje na ovim uređajima još nije popularno, obično se oglašivači povezuju s korisnicima preko brendiranih aplikacija.

• interaktivni ekrani

Koristite digitalne bannere, zaslone virtualnih svlačionica u trgovini, POS terminale, punjače za pametne telefone itd. Glavni digitalni marketinški alati u ovom slučaju su reklamni video ili reklamni prozori, brendirani interaktivni ekrani.

• digitalna umjetnost

Ovo je kreativniji smjer, budući da je riječ o bilo kojoj vrsti umjetnosti, čiji je rad kreiran ili emitiran korištenjem digitalnih tehnologija. Igre, glazba, slike smatraju se umjetničkim djelima.

6 argumenata u korist digitalnog marketinga

1. Želite predstaviti svoj proizvod/brend prilično ograničenoj ciljnoj publici. Zatim vam savjetujemo da koristite kontekstualno oglašavanje, stvarate zajedničke projekte s portalima koji su najpopularniji kod vaše publike.
2. Vaša ponuda je kreirana posebno za mladu i naprednu publiku. Društveni mediji, mobilne i internetske aplikacije, kao i viralni videozapisi omogućit će postizanje široke pokrivenosti prilično osjetljive skupine ljudi.
3. Želite reći što većem broju potencijalnih potrošača o svom proizvodu, ali TV vam nije dostupan. Zatim koristite viralni sadržaj, online PR i nestandardne velike promocije, jer sve su to elementi digitalnog marketinga.
4. Vaš proizvod je složen, sastavljen od mnogo detalja, pa o tome treba potanko govoriti. Najprikladniji i najučinkovitiji način slanja velike količine informacija je korištenje internetskih videa.
5. Obično je vaša ponuda odabrana na valu emocija.. Dakle, stvorite pozitivan stav u osobi. Da biste to učinili, pokažite mu lijepe slike, dinamične animacije i emotivne videozapise.
6. Promocija vašeg proizvoda ne može biti potpuna bez stalne komunikacije s potrošačem. Danas je najčešći način uspostavljanja kontakata s publikom prostor na društvenim mrežama. Kroz takvu komunikaciju formirate lojalan stav prema brendu.

Očigledni nedostaci digitalnog marketinga

Svaka metoda promocije ima svoje nedostatke. Ne možete bez toga, jer nema idealnih stvari na svijetu. Nedostaci digitalnog marketinga su:

• S njim je nemoguće riješiti problem u kratkom vremenu. Definitivno nije moguće postati uspješna tvrtka u nekoliko tjedana – potrebne su godine ili barem mjeseci mukotrpnog rada.
• Digitalni marketing se ne može temeljiti na 2-3 prilagođena alata. Morat ćete stalno proširivati ​​njihov popis, isprobavajući sve više i više novih opcija.
• I što je najvažnije: ne možete pokrenuti procese i ostaviti ih da rade bez vaše kontrole.. Da biste uspjeli, morat ćete stalno provjeravati, analizirati i prilagođavati se.

12 postulata digitalnog marketinga

Trebate li digitalni marketing, može odlučiti samo stručnjak treće strane

Vlasnici i menadžeri se s pravom smatraju dobrim stručnjacima u određenom području, pa sami odlučuju što je najbolje za tvrtku. Nažalost, takvo samopouzdanje često dovodi do ozbiljnih pogrešaka. Ovo su glavni pokazatelji da vam je potreban digitalni marketing:

1. Menadžeri neprestano rješavaju tekuće probleme, stoga su uskraćeni za praćenje najnovijih trendova u Internet marketingu.
2. Ako pitate običnog top menadžera treba li tvrtki digital, on će početi provjeravati kako konkurentske tvrtke rade u ovom području. Ponekad se potonji dobro snađu i bez takvog marketinga, pa se menadžer smiri i tu temu stavi u drugi plan. Problem je što će kasnije biti prekasno: rivali će prestići tvrtku.
3. Stručnjaci za digitalni marketing imaju veliko iskustvo u industriji: istovremeno su angažirani na velikom broju projekata i prate najnovije trendove u svom području. Važno je da jasno opisuju prednosti koje donosi strategija razvoja poduzeća na webu izrađena u suradnji s vlasnikom.

Čime se bavi agencija za digitalni marketing?

Općenito, digitalne agencije odgovorne su za prisutnost i promociju brenda u digitalnom okruženju. Tipično, tim uključuje stručnjake kao što su marketinški stručnjak, stručnjak za SEO, analitičar, voditelj projekta, dizajner, koder, programer, upravitelj sadržaja, tekstopisac. Mogu se angažirati i slobodni radnici, npr. snimatelji, fotografi.

Agencije za digitalni marketing bave se:

• razvoj sveobuhvatne strategije promocije proizvoda;
• izrada i promocija stranica, dizajn, medijska i kontekstualna promocija;
• rad s online zajednicama;
• organiziranje offline događaja;
• stvaranje reklama za digitalnu TV, online radio itd.

No sve to nije dovoljno ako nema glavnog elementa digitalnog marketinga, odnosno analitike. Prikupljanje podataka u digitalnom okruženju nije teško pa trgovci mogu analizirati informacije o korisnicima, njihovom ponašanju. Osobito se ocjenjuju sljedeće informacije: demografski podaci, interesi, online aktivnosti, izvori upućivanja na stranicu.

Kao rezultat toga, moguće je bolje razumjeti ciljnu publiku, procijeniti učinkovitost pojedine reklame ili strategije koja se općenito koristi. Stoga analitički sustavi stručnjaci smatraju jednim od svojih najvažnijih alata. Omogućuju vam da saznate koje su tehnike najučinkovitije, da identificirate popularnost kanala na određene teme.

5 opcija strategije digitalnog marketinga

1. Razvoj web stranica (dubinska revizija, strategija razvoja)

1. SEO strategija (promocija na tražilicama)

Riječ je o internoj i eksternoj optimizaciji, semantičkoj jezgri, izvješću s konkretnim preporukama, snimkama zaslona i akcijskim planom, budžetiranju i prognozama povrata ulaganja.

1. Sustav online prodaje (strategija, alati, taktike)

Kao rezultat toga, dobivate set alata za online prodaju, kako raditi s njima, predviđanja proračuna i povrata ulaganja, metodologiju za praćenje produktivnosti online prodaje, izvješće s određenim preporukama.

1. Internet PR (članci, banneri, društvene mreže, blogovi)

Zahvaljujući ovom pristupu, tvrtka ima medijski plan s proračunom, strategiju za rad na društvenim mrežama i blogovima, osnove za razvoj korporativne online televizije i metodologiju za kompetentno kreiranje tekstova.

1. E-mail marketing (strategija, segmentacija, plan)

Kao rezultat toga, postoji gotova strategija za razvoj elektroničkih mailing lista.

Strategija digitalnog marketinga od profesionalaca

1. Računovodstvo za poslovanje specifično za industriju

Potrebno je odmah zapamtiti dvije karakteristike poduzeća, a to su njegova makroindustrija i mikroindustrija. Objasnimo: “mikroindustrija” je isto što i specijalizacija. Pogledajmo primjer.

Tvrtka se bavi prodajom prehrambenih proizvoda. Trgovina je makroindustrija, a hrana je mikroindustrija, odnosno njena specijalizacija. Da biste razvili posao, potrebno je uzeti u obzir trendove u trgovini i na području proizvoda, inače možda nećete pratiti trendove i izgledati glupo pokušavajući ponovno izmisliti kotač kada cijeli svijet koristi automobile za Dugo vrijeme.

Predstavljajući trenutno stanje u industriji, naučit ćete više o svojim pravim konkurentima, a ne samo se natjecati s prvih deset rezultata tražilice.

1. Sastav digitalne strategije

• Dijagnostika stranice, dolazni tok potencijalnih klijenata, ulaganja / rezultati

Često tvrtke ne koriste sve mogućnosti ovog resursa i ne razumiju to. Razlog je jednostavan: uspješne stabilne tvrtke tijekom svog života na tržištu naučile su raditi bez ovog informacijskog kanala, a od svih blagodati interneta koriste samo e-mail.

Ali sve se mijenja: konkurencija postaje sve intenzivnija, a oni koji prvi osjete potencijal izlaska na internet imaju više šanse za pobjedu. Vodeća tvrtka trebala bi razmišljati o korištenju digitalnog marketinga kako bi zadržala svoju poziciju na tržištu.

Trenutno stranica obavlja sljedeće funkcije:

Prodaja roba/usluga:

• interaktivna prodaja;
• pridobijanje kupaca;
• pružanje promotivnih kodova, popusta;
• provođenje raznih vrsta promocija za povećanje prometa.

Traži kolege:

• odjeljak "karijera" na web mjestu;
• obrazac za podnošenje životopisa;
• preliminarno testiranje kandidata za radno mjesto korištenjem stranice.

Detalji organizacije:

• mapa ureda/trgovina;
• sve važne informacije koje su dostupne 24/7, što je vrlo važno.

Privlačenje partnera, izvođača radova:

• Uspostavljanje odnosa s novim i postojećim partnerima tvrtke.

• podrška i promicanje slike na internetu.

Automatizacija poslovnih procesa:

• povećanje brzine usluge;
• sustav karata;
• informacijska potpora, reprezentativne namjene.

Međutim, stranica nije jedini resurs - digitalni marketing omogućuje odredišne ​​stranice. Za razliku od korporativne web stranice koja radi u više smjerova odjednom, svrha odredišnih stranica je samo prodaja.

Njihov dizajn može se razlikovati od korporativnog stila. Zatvaraju posjetitelja u sebe dajući mu izbor otići ili poduzeti ciljanu akciju - kupiti, preuzeti, pisati, nazvati.

Već smo rekli da je nemoguće postići ideal, možete samo ići prema njemu. Ovo pravilo ne vrijedi za web stranice: privremeni ideal je ostvariv, ali prilagođen opsegu aktivnosti i razvoju IT tehnologija. Ovaj kontrolni popis pomoći će vam da postignete ono što želite, gdje stranica:

• prilagodljiv;
• ima kvalitetan promet, što je također povezano s njegovim izvorima (bounces, broj pregledanih stranica, prosječno trajanje posjeta stranici);
• igra važnu ulogu u poslovanju.

Usput, posljednja točka uključuje glavnu rezervu rada sa strategijom u digitalnom marketingu.

• Pozicioniranje poduzeća na webu

Bez obzira na to gdje želite pozicionirati svoju tvrtku - online ili offline, morate dobiti odgovor na pitanje je li korisnicima jasno kada vas susretnu na nekom od resursa (web stranica, landing page, oglas, članak) koje usluge vi dajete način na koji ovaj svijet činite boljim mjestom.

• Zadaci koji se najproduktivnije rješavaju online

Zadatak je radnja manjeg opsega od cilja. Recimo da je cilj vaše tvrtke osvojiti novo tržište. Koliko je digitalna strategija korisna u ovom slučaju? Postoji nekoliko područja za djelovanje:

• geo-ciljanje sadržaja za određenu regiju;
• plan članka: postavljanje materijala u publikacije koje su popularne kod publike;
• izračun koliko su zanimljivi prijedlozi publike novog tržišta;
• izgradnja online prodajnog sustava za tržište-regiju.

Ovo je samo mali dio zadataka, može ih biti više, ali oni određuju metode koje ćete koristiti.

• Digitalni alati s obrazloženjem potrebe korištenja

Gore smo već govorili o alatima koji se koriste u digitalnom marketingu. Sada se zadržimo na nekima od njih, kao i na njihovim prednostima i nedostacima:

1. Budžetiranje i planiranje, KPI

Važan element strateškog digitalnog marketinga je proračun alata i određivanje procijenjenog ROI-ja. Nema smisla pripremati učinkovitu strategiju ako nije jasno koliko je novca ušteđeno i zarađeno pomoću nje.

Neovisno o vrsti promocije, za svaku od njih potrebno je izračunati broj potencijalnih kupaca i ROI za konačnu prodaju.

1. Preporuka određenih partnera za provedbu strategije

Tipično, tvrtke koje pripremaju digitalne marketinške strategije za velike organizacije čine sve kako bi same zatvorile provedbu svih koraka. S njihove točke gledišta, to je sasvim logično: prvo, "sam sam to razvio - ja to sam radim", a drugo, na ovaj način možete zaraditi više.

Ali postoji i druga strana ove medalje: postoje tvrtke koje su stručnjaci za SEO promociju, a postoje i one koje su vodeće u promociji na društvenim mrežama. Stoga će vam stručnjak koji poštuje sebe uvijek reći tko bolje provodi određenu ideju.

1. Koncept analitičkog sustava

Digitalna strategija ne samo da opisuje glavne poslovne procese na mreži, već stvara i osnovu za izvješćivanje. Tada postaje jasno koje indikatore pratiti, koje analitičke sustave koristiti, koje ciljeve postaviti.

1. Analiza konkurenata

Ova stavka je obavezna za svaku strategiju razvoja.

Prilikom razmatranja konkurenata, analiziraju se najviše četiri web stranice konkurenata, a ocjenjuju se sljedeće karakteristike:

• ukupan promet na web stranicama tvrtke i web stranicama konkurentskih tvrtki;
• udjeli prometa: izravni pogoci, slanje pošte, preporuke, društvene mreže, organsko pretraživanje, plaćeno pretraživanje, oglašavanje u medijima;
• kvaliteta prometa: prosječno vrijeme provedeno na stranici, bounce rate, broj pregledanih stranica.

Cool primjeri digitalnog marketinga

• Viralni promotivni video s padom

Moderni viralni videozapisi koji se koriste u digitalnom marketingu prestali su izgledati kao uobičajeno oglašavanje. Njihova popularnost raste, trajanje se povećava, kao rezultat toga, počinju nalikovati smiješnom videu, a ne reklami.

Često je pred kraj moguće shvatiti o kojem se proizvodu radi u videu. Ovdje je glavna stvar privlačna slika. Kao primjer za pamćenje, pogledajmo reklamu Volkswagena u kojoj dječak glumi Dartha Vadera iz Ratova zvijezda.

Kao što razumijete, u digitalnoj sferi duljina videa je izvan razmjera, kao i udio kreativnosti u njima, jer na webu je mašta trgovaca neograničena - ne boje se krutih ograničenja usvojenih na televiziji. .

Još jedna značajka takve promocije je da na nju ne morate trošiti nevjerojatne svote, plaćati rad gostujućih zvijezda. Video može biti čak i amaterski, glavna stvar je da sadrži kreativnost i nešto novo, neočekivano. Ako sistematizirate viralne videozapise, postoji samo nekoliko tema:

• duhoviti- smiješni, parodijski video zapisi;
• dramatičan- videozapisi s dubokom radnjom, tjerajući gledatelja da razmišlja o vječnom;
• akcijski- role, upečatljivi trikovi, ekstremni zaplet.

LG je odlučio koristiti drugi smjer - horor. Uostalom, takav događaj kao što je puštanje novih monitora bolje se pamti ako uplašite ljude. Na webu se pojavio video na kojem je u jednom poslovnom centru pod u dizalu zamijenjen IPS LCD monitorima, koji su imitirali pad poda u provaliju.

Viralni videi su nevjerojatno popularni u zapadnim zemljama: uvijek imaju ogromnu publiku, milijune pregleda, rasprava, a pritom nenametljivo promoviraju proizvod i rade na prepoznatljivosti brenda.

• Zapanjujuća promotivna stranica

Svaka dobra stranica, prema marketinškim stručnjacima, ima sljedeće karakteristike: interaktivna, sadrži dobar sadržaj, prenosi pravu ideju, ima atraktivnu početnu stranicu, jednostavnu navigaciju, lijep dizajn.

Ali pitanje je: ako imate tako idealnu stranicu, je li sigurno da će promovirati proizvod i privući dovoljno korisnika? Hoće li to utjecati na imidž poduzeća, povećanje prepoznatljivosti na tržištu, povećanje udjela u prodaji? Sve se to ne može jamčiti.

Stoga danas sve više digitalnog marketinga koristi promotivne stranice. Njihovi zadaci uključuju promociju određenog proizvoda, brenda, usluge, događaja. Ovaj alat je težak i ne treba ga uspoređivati ​​sa standardnim stranicama jer je ovdje naglasak na formi, a ne na količini objavljenih informacija.

U usporedbi s korporativnim portalom, dizajn promotivne opcije ima više slobode. To se odnosi na njegov sadržaj, stil. Kao rezultat toga, ovo postaje oglašavanje brenda unutar trenutne kampanje, gradeći učinkovitiju komunikaciju sa potrebnom publikom na jednostavan, razigran način.

Jedan od najnovijih primjera nazvan je najdubljim nalazištem na svijetu. Kreirao ju je Ogilvy Ukraine za marku gruzijske mineralne vode "Borjomi" i dobio je mnoge nagrade.

Suština projekta je sljedeća: pomicanjem do podruma stranice, korisnik dolazi do izvora "Borjomi" na dubini od 8000 km. Na putu do čarobne vode može pročitati koliko je stijena već uspio savladati, koje bi svjetske atrakcije stale u ovu daljinu, kakav je sada sloj tla.

Paralelno, korisnik dobiva nagrade za "duboka" postignuća. Stranica se može činiti samo kao kreativna igračka - usprkos tome, jasno prenosi poruku brenda.

Vjerojatno su autori dubokog mjesta bili inspirirani projektom Skittles (http://skittles.com/) - ovo je još jedno mjesto beskonačne duljine, na kojem se raznobojni blokovi međusobno zamjenjuju.

• Mobilne aplikacije na rubu fantastike

Govoreći o osnovama digitalnog marketinga, ne možemo ne spomenuti mobilne tehnologije. Opasno je zaboraviti da živimo u eri pametnih telefona i tableta te da je stalno potrebno otkrivati ​​nove mogućnosti oglašavanja. Inače se tvrtka jednostavno neće moći natjecati s naprednijim konkurentima na tržištu.

Danas se sve više koriste interaktivni ispisi. Ovo je, čini se, obična tiskana reklama koja "oživljava" na ekranima mobilnih uređaja. Popularna tvrtka Apple priprema posebne projekte za iPhone, iPad i iAd aplikaciju zahvaljujući kojima korisnik ne ulazi u poseban prozor preglednika, već ostaje u aplikaciji.

Tipično, takvo oglašavanje koriste luksuzni brendovi; na primjer, interaktivni ispis koristio je Lexus: izvana neupadljiv izgled časopisa pretvara se u video pomoću iPada. Takav pristup može impresionirati i potrošače i konkurente.

Digitalni marketing postao je novi smjer za L'Oreal: ova tvrtka iz svijeta ljepote kreirala je aplikaciju The Next Level za igraće konzole, platformu Xbox 360. Program Style Academy.

Za povećanje prodaje robne marke koriste se bodovi: korisnici ih skupljaju za vrijeme u aplikaciji, pozivaju prijatelje, nakon čega mogu potrošiti zarađeni novac na nove artikle iz L'Oreala.

• Poseban projekt s klavirom

Kada je u pitanju promocija, poseban projekt se percipira kao nešto što je povezano s nestandardnim oglašavanjem. Međutim, to nije sasvim točno, a tko će gore navedene primjere koji se ne odnose na posebne projekte nazvati običnim?

Točna definicija posebnog projekta je sljedeća: to je složena integracija brenda u internetske resurse izvan uobičajenih oglasnih prostora, čija je svrha uključiti publiku u kontinuiranu komunikaciju.

Odlučujuću ulogu imaju sljedeći elementi: kreativan pristup ideji, njezinoj realizaciji i što širem uključivanju publike.

Specijalni projekti jedna su od ključnih komponenti digitalnog marketinga. Tipičan primjer je promocija osiguravajućeg društva INTOUCH na ruskom tržištu.

Agencija Proximity Russia učinila je sljedeće: tjedan dana u zatvorenoj garaži klavir je visio na devet užadi iznad automobila, a na mjestu je bilo danonoćno emitiranje iz garaže. Sudbina klavira i automobila ovisila je o slučajnim okolnostima koje su obični ljudi birali: nudili su da prerežu uže u slučaju kiše, ovisno o tome tko pobijedi u nogometu itd.

Već šesti dan media plan posjećenosti na stranicama osiguravajućeg društva premašen je za 200%.

• Digitalno-offline

Svi gore opisani trendovi na neki su način bili povezani s internetom, ali kao što se sjećamo, digitalni marketing nadilazi granice online svijeta. Još jedan moderni svijetli trend u ovom području su 3D projekcije. Naširoko ga koriste poznate svjetske korporacije kao što su Adidas, LG, Audi.

Nissan je organizirao prekrasnu akciju za Dan Kanade - projekcija Nissan Altime prikazana je na vodi u različitim gradovima zemlje. Da bi se to postiglo, posebnom pumpom ispušteno je 3300 litara vode u minuti, tekućina je formirala zid od 36,5 metara. Rezultat je bio idealan ekran za desetke tisuća gledatelja, a sve što se dogodilo pretvorilo se u spektakularnu predstavu.

Drugi primjer: Microsoft je stvorio LiveTiles sučelje ("žive pločice") Windows Phone 8, sada je bilo potrebno predstaviti razvijenu alternativu uobičajenim prečacima. Za to su prolaznici prebačeni na pravi rock koncert popularnog norveškog elektro-rock benda Datarock.

Upravo na jednoj od ulica u Oslu postavili su pozornicu i sakrili je iza makete zida, a nasuprot ovog improviziranog kluba postavljena je interaktivna “živa pločica”. Ako ste ga htjeli aktivirati, morali ste stati na pločicu. Nakon toga je počeo show: zid je pao, a prolaznici upali u gomilu obožavatelja na pravom rock koncertu.

Možete dugo govoriti o živopisnim primjerima u svim područjima, jer svaki dan u svijetu se pojavljuju novi digitalni projekti i ideje. Danas stručnjaci integrirani digitalni marketing nazivaju najperspektivnijim smjerom u razvoju oglašivačkog poslovanja.

Valja napomenuti da najuspješnije djeluje ono oglašavanje čiji se kreatori oslanjaju na izvanredan pristup i interaktivnost. Sve više se koriste metode kada reklama impresionira, šokira, zadivi, iznenadi - a tek nakon toga govori o proizvodu.

TV reklame, tiskani reklamni izgledi, vanjsko oglašavanje su već dosadni pa su potrebni novi načini komunikacije s publikom. Sofisticiranog kupca treba privući nestandardnim oglašavanjem. Izlaz je digitalna sfera koja se neprestano razvija sa svojim nevjerojatnim idejama i mogućnostima.

Gdje besplatno naučiti digitalni marketing

• Na liniji

Danas je lako pronaći portale koji vam omogućuju samostalno online učenje u raznim područjima. Možete se razvijati kada vama odgovara i koliko želite. Navedimo najautoritativnije i cool projekte u području digitalnog marketinga.

Edukacija iz Googlea predstavljena je u obliku temeljitog tečaja Online Marketing Challenge. Prema njegovim kreatorima, nakon što ga prođu, svatko će moći bolje razumjeti strateške ciljeve svog poslovanja i naučiti kako razviti kompetentnu marketinšku strategiju.

Coursera ima i specijalizirani tečaj o digitalnom marketingu, ali odmah napomenimo da se obuka odvija na engleskom jeziku. Ovdje imate priliku naučiti kako pravilno pozicionirati svoj brend na tržištu, pogoditi želje potencijalnih kupaca i kreirati neobične PR kampanje.

Ovo je besplatan tečaj. Morat ćete platiti samo ako želite napisati diplomski rad i dobiti certifikat.

U Netologyju možete pronaći niz besplatnih online marketinških tečajeva. Ako trebate potvrdu o tečaju, morat ćete ponovno platiti. Ovdje ćete naučiti o profesiji internet marketinga, SMM-u i pozicioniranju robne marke na društvenim mrežama, o prodaji sadržaja, ciljanom oglašavanju i drugim suptilnostima marketinga.

Vjerovali ili ne, ne morate ići na Sveučilište u Pennsylvaniji da biste se upoznali s programom koji američkim studentima predaje Internet marketing. Coursera ima potpuno besplatan uvodni sveučilišni tečaj od tri modula: brendiranje, proučavanje ponašanja korisnika, marketing u B2C sferi.

Portal Study.com specijaliziran je za poslovne tečajeve, među kojima postoji zaseban blok obuke o Internet marketingu. Ukupno uključuje 83 videa za obuku u trajanju od osam minuta.

Test ili kviz pomoći će u učvršćivanju gradiva. Besplatna verzija dostupna je pet dana, tako da imamo svojevrsni šok intenziv.

Dobru online marketinšku enciklopediju sastavlja HubSpot Academy; Napominjemo da su svi materijali na engleskom jeziku. Dobar razlog za više i stranih! Ovdje ćete pronaći i videozapise i članke o ovom smjeru i njegovim komponentama. Nakon studiranja na akademiji, svatko može dobiti potvrdu.

Ako želite razumjeti usluge kao što su Google Analytics, Google AdWords, Google AdSense, pogledajte Alison portal. Na njemu ćete pronaći besplatni detaljni tečaj o e-trgovini koji će vam na popularan način objasniti što učiniti sa statistikom i kako je čitati.

• Izvan mreže

Ako uz učenje digitalnog marketinga trebate komunicirati s istomišljenicima, profesorima, potražite besplatne offline opcije.

Škola IMpro vjeruje da je znanje najvažnije, stoga želja za učenjem treba biti veća od novca. Slijedeći ovu politiku, organiziraju besplatne majstorske tečajeve, webinare i izvlačenje certifikata za edukaciju o trošku škole. Tvrtka organizira nekomercijalne webinare, učitava videozapise i članke o internetskom marketingu na svoj blog.

Još jedan koristan trening centar je IKRA škola interaktivnih komunikacija u oglašavanju, gdje se povremeno organiziraju i kreativni natječaji. Pobjednici dobivaju različite nagrade. Primjerice, veliki popust na edukaciju, besplatan tečaj, a dobitnik može postati svatko.

Najbolje knjige o digitalnom marketingu za samoobrazovanje

• Robert Rose i Joe Pulizzi "Upravljanje marketingom sadržaja"

Ako odaberete čak i najbolje tehnologije za svoj digitalni projekt, neće dobiti jackpot bez jakog sadržaja. Ova knjiga neće biti korisna čak ni copywriterima, već više ljudima koji su dobro upućeni u posao. Uz njegovu pomoć otkrit ćete svu moć content marketinga, naučiti kako apstraktnim riječima rješavati konkretne poslovne probleme.

• Dmitrij Černišev "Kako ljudi misle"

Uvidi, velike ideje, virusni učinak - sve vas to sprječava da stvorite stvarno cool projekt. Ali kako to, pitate se. Zapravo, ušli ste u teoriju i zaboravili kako pravi ljudi razmišljaju.

Ova će vas knjiga odvesti iz svijeta složenih pojmova na tlo, naučiti vas opustiti se kako biste riješili najteže probleme. Ali budi pažljiv! Nakon svake druge stranice posjetit će vas ista misao: "Zašto se nisam sam toga sjetio?"

• David Lewis "Neuromarketing na djelu"

Ako volite Orwellove romane, nakon čitanja Neuromarketinga na djelu shvatit ćete da ste se odavno našli u njegovoj distopiji. Miris, boja, svjetlo, glazba - sve te komponente čine da se pretvorite u okorjelog šopingholičara. Ali o čemu mi pričamo?

Vi ste na strani prodavatelja, a ne kupca, stoga svakako pročitajte, koristite tehnike koje će vam pomoći da prodrete u um svog potencijalnog klijenta. A kako bismo dodatno potaknuli vašu znatiželju, evo fraze iz ove knjige o vašem radu: "Oglašivačke agencije su psihološki laboratoriji."

• W. Chang Kim, Rene Mauborgne Strategija plavog oceana. Kako pronaći ili stvoriti tržište bez drugih igrača

Nema se tu što reći, ova knjiga nije bila u rukama, možda, samo lijenih. Nadamo se da ne pecate u crvenoj vodi? A ako nastavite tražiti svoje mjesto za pecanje, ova knjiga daje upute korak po korak kako ga pronaći, kako se riješiti konkurenata, koje bi strategije mogli imati, kako izmisliti nešto novo i do sada neviđeno.

Ponajviše bi ova knjiga trebala zanimati one kojima posao stoji više od godinu dana, a čini se da ribe više nema.

• Martin Steve, Cialdini Robert, Goldstein Noah Psihologija uvjeravanja

Zar stvarno vjerujete da samo prodavači usisavača trebaju biti vješti u uvjeravanju? Možemo pretpostaviti da ste više puta dolazili klijentu sa svojom briljantnom idejom, ali nije uspjela, jer niste mogli pronaći prave riječi i sve objasniti.

Započnite s uvjeravanjem sebe da uzmete i pročitate ovu knjigu, a onda je sljedeći slučaj u Cannesu definitivno vaš. Recite "ne" ljudima koji se ne slažu s vama i zauzvrat ćete čuti "da"!

• John Gribbin “13.8. U potrazi za pravom starošću svemira i teorijom svega"

Oko 42 odgovora na glavno pitanje života, Svemira, ali i manje važne činjenice mogu se pronaći u ovoj knjizi. Ne pitajte kako se "13,8" našao u marketinškom izboru. Složite se da može biti dosadnije nego raditi samo jedan posao, čak i ako vam je profesija vezana uz oglašavanje i digitalni marketing.

Možda će vas u nekom trenutku nasumična knjiga poput ove potaknuti da napravite genijalan projekt za svoju kampanju. Stoga, čitajte više - tko zna, odjednom se u vama budi Hawking?

• Byron Sharp "Kako brendovi rastu"

Intuicija i reklamna oštroumnost glavno su oružje marketinških stručnjaka, ali da biste uspjeli, potrebna vam je ozbiljna analitika i zaključci desetljeća istraživanja. Najjednostavnije: voditelj kategorije ne potiče znanje o svom brendu, već o cijeloj kategoriji.

Ako želite znati više - čitajte dalje, jer da biste bili profesionalac, nije dovoljno samo pohađati tečajeve digitalnog marketinga! Nadamo se da ćete nakon ove knjige prestati predviđati.

Digitalni marketing je promicanje robnih marki korištenjem svih digitalnih kanala: televizije, radija, interneta, mobilnih komunikacija itd. Danas je ovo prilično novo područje marketinga, posebno u Rusiji. Nažalost, naša praksa korištenja digitalnih marketinških alata? ovo je samo svladavanje iskustva SAD-a i europskih zemalja. U središtu nastanka digitalnog marketinga kao takvog je pojava informacijske tehnologije i interneta. Prije aktivnog uvođenja trgovine i marketinga na ovim prostorima, promocija na televiziji i radiju nije se smatrala digitalnim marketingom.

Marketinški stručnjaci danas dijele marketinšku komunikacijsku strategiju na offline i online okruženja. Prijeđimo odmah na proces izrade komunikacijske strategije u digitalnom okruženju. Postoji mnogo trikova, ali glavni koraci moraju biti dovršeni. Posao digitalnog stratega započinje pregledom marketinškog plana tvrtke:

1. Opis roba/usluga. Ova stavka trebala bi vrlo detaljno odgovoriti na pitanje "Što tvrtka nudi na tržištu?"

2. Procjena tržišta. Glavni? imati tržišnu inteligenciju koja može utjecati na potencijalni uspjeh marke. Na sva pitanja mora se odgovoriti. Kako stoje drugi brendovi u kategoriji? Hoće li se u bliskoj budućnosti na tržištu pojaviti inovativni proizvodi ili novi brendovi?

3. Izvor poslovnog razvoja. Sljedeće točke treba razjasniti što točnije iz marketinškog plana: kako se planira povećati tržišni udio? privući nove kupce u kategoriju, namamiti potrošače drugih robnih marki, potaknuti probnu kupnju, potaknuti ponovnu kupnju.

4. Procjena konkurentskog okruženja. Morate razumjeti koga potrošači smatraju vašom konkurencijom? Koje kreativne strategije koriste konkurenti? Potrebno je jasno razumjeti kakvu situaciju na tržištu oblikuju marketinške komunikacije konkurenata.

5. Marketinški ciljevi. Koje marketinške ciljeve treba postići markom? Ovdje je potrebno razumjeti ne samo marketinške ciljeve u odnosu na marku, već i ciljeve u smislu tržišta i količine prodaje. U pravilu su te brojke navedene u marketinškom planu.

U „klasičnim“ komunikacijama izrada komunikacijske strategije unutar brenda ili zasebne kampanje odavno je u očima oglašivačke zajednice postala sastavni element uspješne i dobro izgrađene komunikacije. Međutim, u digitalnim komunikacijama razvoj strategije još uvijek prate značajne poteškoće. To je zbog činjenice da su digitalne komunikacije najmlađe područje reklamnih komunikacija sa svojim inherentnim "dječjim bolestima".

Od najznačajnijih, vrijedi istaknuti:

· Nedostatak dovoljnog broja iskusnih stručnjaka koji imaju iskustva u izradi klasične strategije, uključujući analizu situacije na tržištu, analizu ciljne publike, postavljanje ciljeva i sl. Stoga je izrada digitalne strategije u mnogočemu i danas kreativan proces.

Nedostatak „industrijskih standarda“ u području digitalne strategije. Različite agencije na svoj način prezentiraju potrebne dijelove u takvom dokumentu, pa čak i mjesto digitalne strategije u marketinškom planu.

· Prebacite fokus na taktičke odluke. Često taktičke odluke zamjenjuju strateške inicijative.

Ovaj problem je prilično lako identificirati. Strategija agencije, u ovom slučaju, poistovjećuje se s izborom kanala unutar digitala i specifičnim alatima za svaki kanal. Od strane oglašivača, ovaj problem se pojavljuje kada menadžer počne "razmišljati" o poznatim slučajevima i referencama ("moramo razviti digitalnu strategiju koja uključuje YouTube video kanal brenda s viralnim videima").

Trendovi i moda za određeno tehnološko rješenje stavljaju se u prvi plan, pa u različitim vremenima vidimo ili dominaciju viralnih videa, ili aktivacije na društvenim mrežama, ili traženje wow efekta za kupce kojima je to kontraindicirano. Prilikom razvoja strategije, izbor kanala i alata trebao bi se temeljiti na 3 ključna elementa:

Razumijevanje ciljeva i ciljeva Klijenta. Je li kampanja imidž kampanja ili je usmjerena na taktičku promociju prodaje? Uvodimo li novi brend na tržište ili želimo zadržati lojalnost brendu među postojećim potrošačima? Bez jasnog razumijevanja ciljeva i zadataka kampanje daljnji rad na kampanji neće biti uspješan. Također biste trebali biti sigurni da su ciljevi i ciljevi digitalne strategije podređeni općoj hijerarhiji ciljeva i da je njihovo postizanje usmjereno na rješavanje marketinških zadataka Klijenta.

Analiza ciljne publike. Ne zaboravite da je razumijevanje interesa publike u digitalnom prostoru jedan od glavnih čimbenika uspjeha kampanje. Mnogi ljudi zaboravljaju i planiraju iz alata, a ne iz interesa publike, njezino ponašanje na mreži. Točan portret digitalne publike brenda i njegovo ponašanje jasno će pokazati koji su kanali i alati relevantni za rješavanje ciljeva i zadataka Klijenta. Neophodno je koristiti istraživanje ciljne publike dostupno na tržištu kako bi se odabrali alati na temelju objektivnih podataka, a ne isključivo na temelju mišljenja stručnjaka ili „zdravog razuma“.

? “Uloga” kategorije i određenog brenda u digitalnom prostoru. Različite kategorije, pa čak i pojedinačni brendovi imaju svoje specifičnosti prisutnosti u digitalnom prostoru, svoj “prirodni” potencijal i ograničenja u uključivanju korisnika u dijalog, stvaranju viralnog efekta i usmene predaje (glasine). Potrebno je analizirati tu specifičnost i ne nuditi kanale i alate koji su nebitni za kategoriju i brend.

Najkorisniji alat za analizu bit će takozvano digitalno slušanje – praćenje i analiza prisutnosti brenda i njegovih konkurenata u svim digitalnim kanalima. Matrica odabira alata predstavljena u Dodatku 2 poslužit će kao neka vrsta "savjetovanja" prilikom rada na strategiji.

Danas je u ruskim srednjim i velikim poduzećima rad marketinga određen strategijom. Nadalje, stvara strategiju marke, strategiju marketinške komunikacije. Ona pak generira integriranu marketinšku komunikacijsku strategiju, gdje je distribucija alata (odnosi s javnošću, oglašavanje, izravni marketing) već formirana, a zatim medijski planeri pripremaju strategiju za plasman u kanale (televizija, tisak, radio, internet) .

SMM marketing i digitalni marketing općenito imaju svoje posebnosti. Ove značajke i činjenica da Internet? ovo nije medijski kanal, već novo okruženje, prisiljeni su osmisliti zasebnu strategiju za digital:

1. Komunikacijska strategija dizajnirana za "monolog" nije prikladna za "dijalog".

Odnosi li se ova teza na već dosadan savjet? "Nemojte pisati priopćenja za blog." Vrsta komunikacije koja se razvija u ATL-u najčešće nije prikladna za komunikaciju s publikom na Internetu. ATL komunikacija je dizajnirana da ne bude interaktivna, da ne dopusti korisniku da "odgovori".

2. Mehanika i kreativnost ograničeni su mjestima.

U ATL-oglašavanju kreativa se distribuira na sve medije: izrađuje se video, iz videa se može napraviti print koji se može postaviti na otvorenom iu tisku. Ako želite napraviti radio reklamu. Na internetu, ta kreativna mehanika interakcije s korisnicima koja je izmišljena za jednu stranicu (na primjer, Vkontakte) najvjerojatnije nije prikladna za drugu (YouTube). A ono što je izmišljeno za Vkontakte i YouTube najvjerojatnije nije prikladno za Twitter. Sva tri mjesta su različita, za svako mjesto morate smisliti vlastitu mehaniku.

3. Mjerljivost u stvarnom vremenu.

Internet i digital pružaju mnogo više metrika. Puno više nego što je potrebno. I više nije pitanje kako mjeriti, već koje metrike ostaviti za određivanje učinkovitosti. Kod ATL oglašavanja sve se mjeri nakon kampanje. Tvrtka je napravila video, postavila ga na određene kanale, pričekala da kampanja završi i tek onda sve izmjerila kada su stotine tisuća dolara već bile potrošene. Na internetu, ako je distribucija istog videa neuspješna (odabrana je kriva strategija), možemo ili jednostavno zaustaviti kampanju ili je promijeniti. I ne moramo stalno bacati novac. U slučaju ATL-a, tek nakon kampanje znamo jesmo li uzalud potrošili novac ili ne. Osim toga, u digitalu postoji mogućnost stvaranja platformske komunikacije. A ovo je definitivan plus. Prije nego što govorimo o platformama i aktivacijama, trebate razumjeti da postoje tri glavna kanala za isporuku poruke od tvrtke do korisnika na Internetu? to su plaćeni, vlastiti i zarađeni mediji.

Slična podjela kanala koristi se u velikim zapadnim reklamnim agencijama (na primjer, R / GA, Critical Mass, Sapient, Isobar). Ovdje je tablica sažetka koja definira svaki kanal, pokazujući prednosti i izazove njegove upotrebe (Tablica 1.1).

Postoje dvije vrste komunikacije u digitalnim i društvenim medijima: platforme i aktivacije. Platforme? to je vlastiti kanal za širenje informacija tvrtke, vlastiti medij na internetu, čiji je cilj akumulirati i zadržati publiku različitih reklamnih kampanja.

Aktivacije? To su reklamne kampanje usmjerene na rješavanje određenog problema. Aktivacijski zadaci? Ovo su ciljevi reklamne kampanje. Na primjer: najava informacija, podrška lansiranju novog proizvoda, povećanje prometa na web stranici. Također, aktivacijama privlače publiku na platformu, a platforma kompetentnom strategijom tu publiku zadržava. Za aktivacije se često prije svega koriste platforme, a zatim se, ako nije bilo moguće zaraditi medije, dokupljuju nedostajući kontakti s publikom (koriste se plaćeni mediji).

Tablica 1.1

Prednosti i problemi korištenja medijskih kanala

Može se zaključiti da digitalni marketing preuzima svu interaktivnu interakciju s potrošačem. Dio te interakcije je u društvenim mrežama, a postoji i druga strategija rada u njima. Položaj strategije prisutnosti na društvenim mrežama u odnosu na poslovne i marketinške strategije (SMM strategije) prikazan je na slici 1.8.

To postaje još kompliciranije, s obzirom da je marketinški miks podijeljen na četiri komponente (proizvod, cijena, promocija, mjesto).

Riža. 1.8

Koji je najvažniji zaključak iz svega gore napisanog? jest da društveni mediji sami po sebi ne mogu riješiti problem marketinga, a time ni poslovanja. Nemoguće je povećati prodaju putem društvenih mreža, kao i oglašavanjem općenito. Kroz komunikaciju možete prenijeti informacije o proizvodu i sl., a hoće li oni taj proizvod kupiti ili ne, ovisi o cijeni, samom proizvodu i distribuciji.

Time je informacijska tehnologija postala nezaobilazno sredstvo interakcije svih tržišnih subjekata, poslovni alat kojim se odvija većina poslovnih procesa tvrtki. Danas je u ruskim srednjim i velikim poduzećima rad marketinga određen strategijom. Nadalje, stvara strategiju marke, strategiju marketinške komunikacije. Ona pak generira integriranu marketinšku komunikacijsku strategiju, gdje je distribucija alata (odnosi s javnošću, oglašavanje, izravni marketing) već formirana, a zatim medijski planeri pripremaju strategiju za plasman u kanale (televizija, tisak, radio, internet) .